Rückabwicklung Jahresabo nach Deaktivierung Audiobooks

Hi-Fi ist mir egal 🤷‍♀️

Ich habe parallel noch die Onleihe über meine Bücherei und ab und zu mal Audible (wünsche ich mir, wenn es um ein bestimmtes Buch geht, dann nutze ich in der Zeit auch andere Hörbücher, die es bei Deezer nicht gibt… ) aber seit es die Hörbuch App gibt, bin ich mit meiner Familie hauptsächlich bei Deezer unterwegs… Mein Mann hört meistens Musik, da gefällt ihm die GrüneApp eigentlich besser … also sind wir wirklich wegen meinen Hörbüchern und den Hörspielen der Kinder zu Deezer gekommen, es gibt sicher ein Sonderkündigungsrecht zum Ende der Hörbuch-app🧐

Hallo, ja danke für deine Nachricht. Leider bringt es ja nix sich beim Support zu melden wenn zwar “geprüft” wird was man tun kann. Die Kündigung aber abgeschmettert wird. Ich habe sogar vorgeschlagen den Januar und Februar als Monatsabo zu zahlen. Darauf wurde nicht eingegangen. 
Meine Zahlung geht über Klarna, meinen Beitrag für das Jahresabo hab ich noch nicht gezahlt. Habe es pausieren lassen. 
Für mein Verständnis sollte es also möglich sein einem entgegen zu kommen. Erst recht wenn man seinen Vertrag nicht einhält wie Deezer es tut. Jeder der gerne und viel Hörbuch hört und schon ein Abo bei Deezer hatte, wäre nicht gegangen, wenn zumindest jetzt in der Hauptapp die wichtigen Funktionen übernommen worden währen. Jetzt bekommt man fürs gleiche Geld weniger Leistung und ein sehr viel schlechteres Hörerlebnis. Dazu noch die schlechte Kundenbetreuung. Es ist und bleibt eine Unverschämtheit. 
lg 

Wendet euch an die Verbraucherzentrale!

Die Audibook App wurde und wird immer noch, als Feature für das Abo beworben!

Ist somit Bestandteil des Abos.

Laut AGB müsste Deezer eigentlich mindestens zwei Monate vor Inkrafttreten über Änderungen informieren. Daran haben sie sich in dem Fall ja selber nicht gehalten. Ich könnte mir schon vorstellen, dass man da rechtliche Möglichkeiten hat aus dem Abo vorzeitig raus zu kommen.

Artikel 11 – Änderungen an den Bedingungen

DEEZER hat das Recht, die Bedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern. Mindestens 2 (zwei) Monate vor deren Inkrafttreten informiert DEEZER den Nutzer per E-Mail an die DEEZER im Nutzer-Account mitgeteilte E-Mail-Adresse über Änderungen der Bedingungen.

Sollte ein Nutzer diese Änderungen nicht akzeptieren, dann hat er die Möglichkeit, sein Account auf der Deezer Community Site gemäß den Bestimmungen aus obigem Artikel 6.8 zu kündigen.

Moin,

als ich mich für ein Deezer Jahresabo entschieden hatte, war ein wichtiger Entscheidungsgrund für mich die eigenständige Audiobooks App.

Einen Monat nach Abschluss des Abos, wird mir dieses essenzielle Feature nun genommen.

Hätte ich diese Info vor einem Monat gehabt, wäre ich bei Spotify und der Eary App geblieben.

Gibt es eine Möglichkeit, z.B mit Hilfe der Verbraucherschutzzentrale, das Jahresabo vorzeitig zu beenden und den Restbetrag wieder zurückerstattet zu bekommen. 

Der Artikel 12 enthält nur eine Bestimmung, dass ein Nutzer, der die neuen Bedingungen nicht akzeptiert, sein Konto innerhalb eines Monats löschen muss. Über eine Rückerstattung des nicht genutzten Abos steht da nichts. Eine Rückerstattung an den Inhaber eines gelöschten Kontos kann ich mir sowieso nicht vorstellen. Es bleibt also nur Artikel 15 "Zuständigkeit - Ansprüche und Streitigkeiten” und sich an den Support zu wenden.