Hat jemand das gleiche Problem?
ich musste gerade feststellen das mein Abo bei Deezer plötzlich auf free steht.
Ich habe weder mein Abo gekündigt noch irgendwas am Abo geändert.
Die Letzte Abbuchung in Höhe von 16,99€ (Family)auf meinem Konto ist vom 07.05.2024 und somit auch bezahlt.
Gerne würde ich den Abo Preis von 16,99€ (Family) beibehalten, deshalb kommt kein Neuabschluss für mich in Frage.
Beste Antwort von Antje.Deezer
Original anzeigenVor drei Stunden ging es noch. Jetzt will es ständig, dass ich Upgrade. Habe premium, Abo ist auch noch aktuell, wurde abgebucht etc. hat gerade noch jemand diese Probleme?
lg!
Hallo, hier das gleiche. Ging heute morgen noch. Bezahlt ist auch, aber es will ein Upgrade. Was jetzt?
Gleiches Problem und ich finde keine Nummer, um Deezer zu kontaktieren. Können auf keine Listen mehr zugreifen und teilweise Personen einfach abgemeldet im Family Account
Ja genau, echt Ärgerlich.
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Hey es gibt momentan ein technisches Problem.
Siehe hier:
Oh, danke für die Rückmeldung! Dann heißt es nun einfach abwarten 😌 schönes Wochenende!
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Bei mir ist das Problem immer noch nicht gelöst.Mein Account geht wieder,aber bei allen meine Mitgliedern nicht .Angeblich habe ich keine hinterlegt .Und von Support bekomme ich keine Antwort wie ich verfahren soll 😠
Kann jemand weiterhelfen? Ich traue mich nicht die Mitglieder erneut einzuladen.Womöglich sind dann ihre alten Daten weg?
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Hier die offizielle Meldung im englischen Forum, daß es gefixt wurde:
🚨 BREAKING NEWS: Deezer Premium/Family 🚨 (Update) | Deezer Community, bringing music lovers together
Du kannst Deine Familienmitglieder wieder neu einladen, ihre Daten sollten nach wie vor vorhanden sein, da sie ja unabhängige eigene Accounts haben.
Ok super das mache ich das mal
danke 🙏
anja
Ich bin auch Deezer Family-Admin und meine Familienmitglieder sind alle weg und wurden in ihren Accounts zum Upgrade aufgefordert… meine Mama konnte ich neu einladen, allerdings sind all ihre Songs und Playlists weg .. bei meinem Freund funktioniert der Einladungslink nicht, ist angeblich abgelaufen … und mein Papa ist leider drauf reingefallen und hat ein Abo abgeschlossen…
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OK, dann ist es wohl am besten, sich direkt an den Support zu wenden (per Chat oder Formular), die haben die Übersicht über Euer Konto und auch Familienmitglieder und können das dann wieder aussortieren.
Übrigens haben nur noch deutsche Deezer-User die Möglichkeit, einen kostenlosen Account anzulegen, in Österreich und der Schweiz geht das nicht mehr. Falls Ihr dort wohnt, könnte es also Probleme geben, Familienmitglieder wieder einzuladen.
Genau so ist es bei mir auch ,ein Acount geht
Ich habe nochmals Kontakt mit den Support gehabt
Er will sich kümmern
mal sehen
Bei mir geht es gerade wieder los. Geht es irgendwem auch so?
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Du meinst, Dein Premium oder Family-Account wurde noch mal auf Free umgestellt?
Du meinst, Dein Premium oder Family-Account wurde noch mal auf Free umgestellt?
Ja genau, bis zum 16.05. ging es wieder und gestern plötzlich wieder nicht mehr. Support ist eingeschaltet, das Problem wird untersucht...
Bei mir immer noch das Problem, dass der Einladungslink nicht funktioniert. Meine Familienmitglieder können seit Tagen ihre Accounts nicht richtig nutzen. Support wurde am Mittwoch kontaktiert und kümmert sich …
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