Aktuell gibt es technische Probleme, weshalb manche Accounts trotz kostenpflichtigen Abo auf free umgestellt werden. Das Problem ist bekannt und man ist dabei das Problem schnellstmöglich zu beheben. Bis dahin bitte etwas Geduld. Danke!🙏
⚠️Aktuelle Störung bei Deezer⚠️
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Sieht für mich so aus, als wäre dein Abo durchgerutscht.
Nicht unnötig warten, sondern direkt an Support wenden:
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869
Guten Abend,
leider ist mein Konto immer noch auf free und nicht auf Premium eingestellt. Trotz Ab- und Anmeldung hat sich bisher nichts geändert. Wie lange wird die Umstellung oder Rückstellung auf Premium noch dauern?
Benutzerebene 7
+20
- Deezer 'Sonos-Master' Legend
- 2005 Antworten
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2 April 2022
Das habe ich bereits mit Zahlungsbeleg für meinen Premium Acc... keine Antwort
Konnte man dir inzwischen helfen?
Das habe ich bereits mit Zahlungsbeleg für meinen Premium Acc... keine Antwort
Benutzerebene 7
+20
- Deezer 'Sonos-Master' Legend
- 2005 Antworten
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31 March 2022
Mein Premium ist auch noch nicht wider hergestellt 😡
Das ist natürlich nervig… :-(
Aber der beste Weg wird dann, wie oben von
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869
Mein Premium ist auch noch nicht wider hergestellt 😡
Benutzerebene 3
+1
Naja, bin ein Tag zu früh - aber eigentlich sollte man das in der aktuellen Lage ja gar nicht erst….konnte es mir aber nicht verkneifen 8-)
Benutzerebene 7
+20
- Deezer 'Sonos-Master' Legend
- 2005 Antworten
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31 March 2022
Top - hatte vorher Free und nun habe ich Premium! 😁
Benutzerebene 3
+1
Top - hatte vorher Free und nun habe ich Premium! 😁
Hallo, wir haben das Problem nun vollständig behoben und den Zugriff auf die betroffenen Konten wiederhergestellt. Wenn ihr weiterhin Probleme habt, meldet euch bitte ab und wieder an. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, wendet euch an unseren Kundenservice:
Hallo . Ich habe Deezer Family seid 2018 was ich jeden Monat pünktlich bezahle . Jetzt habe ich seid gestern plötzlich Dezzer Free und kann nichts hören …. Und auch meine Familie nicht ….
Mein Konto ist auch dicht, obwohl das Abo eigentlich noch laufen sollte. Seit 13 Uhr heute. Gar nicht mal so cool!
Die zugrunde liegende Ursache wurde behoben und wir arbeiten derzeit daran, den Dienst für alle Betroffenen wiederherzustellen. Vielen Dank für eure Geduld, während wir dies beheben.
Und wann wird es wieder gehen? Mein konto ist weg und ich kann mich gar nicht mehr einloggen, bei meinem bruder war das gleiche under hat es wieder, aber ich nicht
Und wann wird es wieder gehen? Mein konto ist weg und ich kann mich gar nicjt mehr einloggen, bei meinem bruder war das gleiche under hat es wieder, aber ich nicht
Benutzerebene 3
+1
Du hast möglicherweise bemerkt, dass dein Deezer Konto trotz deiner letzten Zahlung aufgrund eines internen Fehlers auf Deezer Free umgestellt wurde. Dies sollte bald behoben werden.
Wir bitten um etwas Geduld, während unser Zahlungsteam das Problem löst und entschuldigen uns für die Umstände.
Benutzerebene 7
+21
- Deezer 'Alexa-Master' Legend
- 1540 Antworten
-
29 March 2022
Mein deezer Account wurde von Deezer student (habe ich seit knapp 2 Jahren) auf FREE umgestellt. Vor ca. 1 Stunde.
Mein Deezer wurde von Family (was ich seit 4Jahren habe) auf Premium umgestellt !
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