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Beiträge von tomcochrane

22 Antworten

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Probleme mit Downloads

Hallo @Yoshman,die Probleme (wie von mir hier früher beschrieben) habe ich nach wie vor. Allerdings nur wenn ich nicht aufpasse und zu schnell in die Suche wechsle. Seit damals ist mir das zwei mal passiert. Einmal war ich wieder zu schnell und einmal beim letzten Update, im WLAN stürzte die App sofort nach dem Start ab. Gleichzeitig waren wieder viele offline Downloads weg. Diesmal hatte ich Deezer Support direkt kontaktiert. Hier hatte ich leider noch keinen direkten Support erfahren. Es wurde an meinen Account Parametern etwas verändert und nach einem Logout und Login lief alles wieder gut. Auch die Downloads waren, ohne sie nachladen zu müssen, wieder da. Ob das die Lösung für immer ist? Keine Ahnung. Ich passe lieber auf und klicke nicht zu schnell beim Starten 😷Spotify hatte ich auch damals am Anfang probiert. Meiner Meinung nach Deezer ist, trotz den kleinen Schönheitsfehlern, wesentlich besser. Viel Erfolg Tom 😷

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vor 2 Jahren
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Probleme mit Downloads

Hallo @dee_dirk !ja ich habe gelernt damit umzugehen. Immer schön kurz abwarten beim App aufrufen bis die Anzeige steht und alles nachgeladen ist… keine Updates und keine Experimente… der Aufwand hinterher ist einfach zu groß und unnötig.Ehrlich gesagt, weil ich auch bis jetzt keinen richtigen Deezer Techniker hier und sonst noch gesehen habe, keiner außer Dir und paar Moderatoren die eigentlich nur nachfragen ob es wieder passiert ist, statt irgendeine Lösung vorzuschlagen, glaube ich auch nicht, dass Deezer überhaupt Interesse daran hat es für mich zu lösen…Danke @dee_dirk für Dein Interesse 👍Statt sich zu ärgern, bleiben wir lieber gesund 😷

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vor 2 Jahren
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Probleme mit Downloads

Hey danke @dee_dirk !Ich wusste gar nicht dass es so geht … danke für den Tipp 👍😊Sobald es wieder passiert werde ich die Funktion testen.

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vor 2 Jahren
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Probleme mit Downloads

Hallo @dee_dirk sorry, bin noch gar nicht dazu gekommen… ich wüsste allerdings nicht wie ich das im Video festhalten könnte…Zum Update bin ich auch nicht dazu gekommen, aber ehrlich gesagt will ich auch gar nicht, weil es soweit funktioniert. Wenn ich „langsamer“ starte und das nachladen abwarte, dann ist auch alles in Ordnung. Ich mag nicht wieder stundenlang zu warten, mit offener App, bis alles wieder drauf ist. Ich würde es dann probieren und testen wenn es mal wieder passiert.

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vor 2 Jahren
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Probleme mit Downloads

Hallo  @Laurin28,sorry ich habe Deine Nachfrage übersehen. Ich habe es letztes mal vor einem Monat gepostet. Inzwischen ist es noch einmal passiert. Ich habe es nicht mehr erwähnt, weil sowieso keine Reaktionen mehr von Deezer gab. Seit heute gib es wieder ein Update. Mal sehen…Mittlerweile bin ich überzeugt, dass es dann passiert, wenn man die App öffnet und sofort, ohne das „laden“ meiner Inhalte abzuwarten, in die Suche wechselt. In diesem kurzen Moment „springt“ die Anzeige und die ganze App ungewöhnlich und als Ergebnis sind die Downloads auf den gleichen Status zurückgesetzt, das heißt sie fehlen.Ich bin natürlich nicht sicher, aber wenn man das öffnen und nachladen abwartet, dann ist alles in Ordnung. Nun erklärt das natürlich nicht, warum es immer auf den gleichen Stand zurück geht. Da muss irgendwas in meinem Profil sein.Ich werde das neue Update erstmal abwarten.VG. 

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vor 2 Jahren
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Wie lange hat es diesmal gedauert??? 26 Tage und es ist wieder passiert… Leider immer noch keine Reaktion von Deezer ☹️  

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vor 2 Jahren
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Probleme mit Downloads

Danke @dee_dirk für Deine Antwort!Vielleicht für Deezer oder @Kevin Deezer oder sonst noch jemand aus dem unsichtbaren Support interessant, wenn er mal hier wieder reinschauen würde...  ich kam gestem gar nicht dazu die fehlende Alben nachzuladen… Wie früher beschrieben dauert es stundenlang bei zwingend offenen App, aber sobald ich die neue Version 8.31 installiert hatte, waren alle Alben wieder da. Ich kenne mich nicht aus, aber meine Meinung nach handelt es sich bei diesem Fehler nur um die „Anzeige“, falscher Status im Profil der immer wieder beim starten der App geladen wird. So wie man Windows starten würde und hätte aber der Stand von Applikationen und Dateien vor eine Woche angezeigt bekommen. Eindeutig Fehler im Profil. Nun ich bin nicht im Service… ich bin nur ein Kunde 😣

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vor 2 Jahren
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Probleme mit Downloads

Und wieder zu früh gefreut! Gerade noch die 2 Wochen „stabile“ 8.30 gelobt und dann passiert es wieder! Gleiches Bild wie jedes Mal und die gleiche Alben sind wieder weg. Das ist doch Mist 😣 Jetzt kann ich auch die 8.31 laden, besser wird es bestimmt nicht… Deezer ich verliere langsam die Geduld! Gibt es überhaupt außer diesen Chat noch ein richtiger Support? Support der sich beim Kunden meldet und nach Fehler fragt, sucht und versucht es aktiv zu lösen???  

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vor 2 Jahren
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Probleme mit Downloads

Seit gestern gibt es wieder neue Version aber ich traue mich nicht zu wechseln. Seit dem Update vor zwei Wochen habe ich keine Probleme mehr mit Downloads 👍 Hoffentlich bleibt es so…Was ich aber wirklich schwach finde, dass wir hier immer noch keine offizielle Antwort oder Stellungnahme von Deezer sehen ☹️ 

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vor 2 Jahren
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Probleme mit Downloads

Mit iOS 14 kam doch zwangsläufig ein Neustart. Für mich ist das eindeutig das Problem des User-Profils. Sonst müssten viele andere auch betroffen sein. Interessant ist, dass neue Alben oder Löschungen kann er sich schon merken, nur der Offline Status wird immer wieder zurückgesetzt. Und das ist nicht nur Status, die müssen wirklich alle wieder nachgeladen werden. Also auch der Speicher wird immer wieder freigesetzt.Ganz spannend ist auch das Album von Snowy White - Bird of Paradise aus meinem Bild. Er setzt sich immer wieder auf die gleiche Stelle zurück. Als würde damals beim laden irgendwas passiert. Und es ist nicht das einzige der so stehen bleib. Normalerweise holt Deezer die Alben nacheinander. Also so ein Status mit mehreren halb oder nicht ganz runtergeladenen Alben dürfte doch gar nicht geben.PS. Apropos Deezer Support, ich habe folgendes bekommen…… also eine Lösung für mein Problem wäre mir lieber. ☹️ 

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vor 2 Jahren
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Probleme mit Downloads

Das war leider nix…Gerade die Version 8.30.0.2 installiert, App neu geöffnet und schon wieder fehlen die Downloads… ☹️☹️☹️ und wieder genau die gleichen. Das muss irgendwie ein Stand sein der in meinem Profil hängt. Vorher waren alle Alben da, das heißt das Profil wird nicht aktualisiert.  

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vor 2 Jahren
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Hallo Kevin,ich habe spätestens nach ein Paar Tagen immer die neueste Version drauf. Aktuell 8.29.0.4.Grüße 😷

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vor 2 Jahren
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Gutes Neues Jahr!Ich hoffe irgendwann bekommt man hier Feedback oder Unterstützung von Deezer…Also es passiert immer wieder. Ich konnte aber beobachten, dass es immer dann passiert, wenn man zu Deezer App wechselt und zuerst zufällig auf der vorher benutzter Suche-Seite landet. Sobald man dann zu Favoriten-Seite wechselt, werden die ganze Statistiken ganz kurz leer (0) gezeigt, dann springt es weit über 1000 Alben, was bedeutet, dass viele Alben doppelt angezeigt werden. Gleichzeitig sind viele wieder nicht offline verfügbar. App zu und wieder auf bereinigt mittlerweile die Doppelten, aber das Problem mit den Downloads bleibt.Was auch interessant ist, es sind fast immer die gleichen Alben die Offline Status verlieren und sogar mitten im Runterladen an gleicher Stelle wie schon immer früher. Also die ganze Bibliothek resetet sich auf den gleichen Stand wie vor paar Tagen. Anbei das Bild von heute den ich bereits vor 11 Tagen gepostet hatte.Ich hoffe Deezer kann es endlich lösen.  

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vor 2 Jahren
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Leider zu früh gefreut… ☹️Gestern Abend ein Update auf die Version 8.28.2.1 gemacht und heute Morgen fehlen wieder viele Alben unter Downloads. Das sind zum Teil die gleichen Alben wie letzte Woche. Jetzt wird alles wieder stundenlang nachgeladen... es nervt 👎  

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vor 2 Jahren
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Hallo @dee_dirk, heute was positives!iOS 14 ist seit gestern drauf, die Downloads wurden nachgeladen und heute Morgen sind sie immer noch da! Ich hoffe das es so bleibt.Nochmals vielen Dank für Deine Unterstützung 👍😊Schöne Weihnachten und viel Gesundheit  🎄⛄️😷

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vor 2 Jahren
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Hallo und Danke, die habe Ich bereits gestern geladen bevor ich geschrieben habe…Die doppelten waren auch gleich nach „einmal zu und auf“ wieder weg, aber die Downloads fehlen heute wieder.Ich hoffe jetzt nur noch auf iOS 14 und eventuell eine Lösung von Deezer.

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vor 2 Jahren
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Heute sind zur Abwechslung fast alle Alben doppelt und wie immer viele davon grau :-(

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vor 2 Jahren
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Danke! :-)

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vor 2 Jahren
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Super Danke :-)

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vor 2 Jahren
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Ich hoffe das hier wird auch von Deezer gelesen… gibt es hier auch ein Support wo man sich direkt wenden kann? Telefon? Chat?

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vor 2 Jahren
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Ja danke! Ich werde am Wochenende mit 14.3 probieren.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank dee_dirk!Bezüglich der iOS 14, wollte ich erstmal alle möglichen Probleme abwarten. Natürlich kann ich einzelne Alben öffnen und Download nochmals anstoßen, nur es hilft nichts. Das Album wird zuerst runtergeladen, nachdem die 100 andere, in zufälliger Reihenfolge, vorher nachgezogen werden. Natürlich nur wenn die App im Vordergrund offen bleibt! Und das kann bei hunderte Alben Stunden und Tage dauern. Noch zu vermerken ist, dass es nicht sofort grün wird, sondern wie üblich downloaded wird.Sobald alles wieder grün ist, machst du am nächsten Tag die App wieder auf, willst zum Beispiel eine neu gehörte Platte in deiner offline Sammlung haben aber leider stellst wieder fest, dass das Spiel wieder von vorne los geht. Das ist extrem frustrierend. Es hat Jahre lang wunderbar funktioniert und ich hatte schon immer so viele Alben offline verfügbar gehabt.Playlisten benutze ich gar nicht und bin grundsätzlich immer online.

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vor 2 Jahren
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