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Hallo zusammen, ich habe Deezer über web.de gebucht und kürzlich von web.de eine seltsame (wenn auch offenbar authentische) Mail erhalten.

Betreff: Ihre Zustimmung ist gefragt

Darin kündigt web.de ohne Nennung eines Zeitpunkts eine Preiserhöhung des Deezer-Premium-Abos an und droht mit einer Kündigung, wenn man der Preiserhöhung nicht zustimmt. Die Mail enthält noch einen Link “mehr erfahren”. Klickt man darauf, erfährt man … nichts. Die Seite besteht in der Nennung des neuen Preises und einem “Jetzt kaufen” Button. Sonst nichts.

Ich habe für die Preiserhöhung an sich durchaus Verständnis, hätte aber erwartet, darüber seriös informiert zu werden, etwa ab wann die Preiserhöhung gilt, und wie lange man sich mit der “Zustimmung” Zeit lassen kann.

Hat vielleicht Deezer oder einer der Forumsteilnehmer Infos, wie das läuft?

Danke euch!

Guten Abend @Tomaso l'Eretico 

Web.de bzw. GMX hat die Preise erhöht, siehe dieser Beitrag: 

Melde dich am besten direkt bei web.de, da sie für das Angebot zuständig sind. Am besten erreichst du sie via vorteilswelt@info.web.de

Jupp, Kooperationspartner machen solche Arbeiten und Weiterleitungen an die Kunden oft lala. Selbst schon oft erlebt🫠 Aber wie Justin schon gesagt hat, ist web.de allein für die Verwaltung und Weiterleitung der Erhöhungen zuständig.

Vielen Dank euch! Ich habe web.de mal angeschrieben und werde berichten, ob/was sie antworten.

web.de hat geantwortet. Mag sich jeder seinen eigenen Reim darauf machen. Vielen Dank an die Community hier für die Hilfe. Zitat:

vielen Dank für Ihre Nachricht zur Preiserhöhung Ihres WEB.DE Deezer-Tarif. Gerne informieren wir Sie ausführlich.
 
Diese Entscheidung ist uns nicht leicht gefallen, jedoch ist die Preisanpassung notwendig, um Ihnen auch weiterhin einen  Vorteilspreis und die dazugehörigen Leistungen anbieten zu können.
 
Unsere neuen Preise sind wie folgt:
 
Mit einem WEB.DE Premium Postfach: 8,99 EUR
Mit einem WEB.DE FreeMail-Postfach: 9,49 EUR
 
Eine Frist für Ihre Zustimmung gibt es nicht. Bei einer Bestätigung beginnt der neue Tarif zu sofort, sprich zum selben Tag.
 
Selbstverständlich akzeptieren wir, dass Sie mit dem neuen Preis nicht einverstanden sind. Dennoch behalten wir uns vor, Ihren WEB.DE Deezer-Vertrag in einer gesonderten Erklärung zu beenden. Bis dahin steht Ihnen Ihr Tarif zum gewohnten Preis zur Verfügung.
 
Für Ihre anhaltende Treue sind wir sehr dankbar!
 
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken werden.
 
Freundliche Grüße

@Tomaso l'Eretico vielen Dank dir für das Teilen!🙂

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