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Hörbücher werden nicht auf Deezer angezeigt

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D
Rang

Hallo @evoque, ah ok, du hast ein iPhone. Dann ist meine Beschreibung oben natürlich für deinen Fall witzlos.

Ich habe jetzt selber einmal geguckt und kann das Problem 1 zu 1 reproduzieren:

→ Shows → “Spannende Hörbücher” → Abfrage Erlaubnis Audiobooks:

 

Danach kommt das gleiche wie bei dir:

 

= gähnende Leere

 

Es gibt aber noch Hörbücher wenn du auf Musik klickst, dann komplett runterscrollst:

 

Audiobooks habe ich auch mal geöffnet - trotzdem verändert sich am leeren Bildschirm in der Deezer-App, wie oben angezeigt, nix.

Und nun die Frage: Warum nicht direkt die Audiobooks-App nutzen? Damit habe ich z.B. kein Problem und mir wäre der Fehler in der Deezer-App so direkt gar nicht aufgefallen.

Ich verlinke hier trotzdem mal @Kevin Deezer → vielleicht liegt ein generelles technisches Problem zwischen beiden Apps vor.

E
Rang

Hier sehe ich keine Hörbücher! 
ich habe den App neu installiert! Habe genug Speicher

Grüsse

M
Rang

Hallo Liebes Deezer Team,

ich nutze schon einige Zeit Deezer Family mit Musik Playlists und war bis jetzt immer damit sehr gut bedient und hab mich für Deezer entschieden da gegenüber des Mitbewerbes auch Hörbücher im selben Abonnement angeboten werden.

Nun habe ich gesehen, das es ein eigenes App für die Hörbücher gibt und freue mich darauf. Leider musste ich jetzt allerdings feststellen, dass ich in Österreich das neue App nicht nutzen kann, da ich ja in Österreich zu Hause bin. Am Deezer App ist die Hörbuch-Funktion allerdings abgedreht worden.

wo ist denn jetzt der Mehrwert den die Hörbuch App uns Österreichern bringt bzw bringen soll? Wir können jetzt als Zahlende Kunden von Deezer nicht mal mehr die Hörbücher nutzen? Der Mehrwert gegenüber dem Mitbewerber ist damit futsch!

danke Deezer!

ich bitte euch um rasche Korrektur im Sinne von freischalten der neuen App im gesamten DACH Raum bzw. in der Audio App die Funktion vorübergehend wieder zu aktivieren!

Mit freundlichen Grüßen 

 

D
Rang

Hallo @evoque, ein paar mehr Details wären zur Ursachenfindung schon hilfreich.

Ich vermute jetzt einmal, du meinst die Deezer-App (und nicht die Audiobooks App) auf Android?

 

Dann einmal bitte alle folgenden Schritte in Ruhe in genau dieser Reihenfolge ausführen, sonst funktioniert es nicht:

Bitte beachte, dass durch die folgenden Schritte alle auf deinem Gerät heruntergeladenen Deezer-Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese können aber ganz einfach  neu heruntergeladen werden (idealerweise über WLAN).

  1. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Smart Cache >>> Schiebe den blauen Regler in die Mitte.
  2. Wenn du den Batteriesparmodus deines Gerätes verwendest, schalte ihn bitte einmal aus und versuche erneut Deezer zu testen.
  3. Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Speicherplatz >>> Cache leeren
  4. lösche die Deezer App
  5. entferne die SD Karte
  6. schalte dein Handy aus und wieder an
  7. installiere die neuste Version der Deezer App (verfügbar bei Google Play)
  8. öffne Deezer und lade mindestens eine Playlist oder Album herunter und spiele einen Song
  9. Lege die SD-Karte wieder ein

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