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Hörbuch nicht vollständig

  • 24 September 2021
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B
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Hallo zusammen,

ärgere mich gerade darüber, dass ich das Hörbuch “Barbara stirbt nicht” nicht zu Ende hören kann, da es nur bis Teil 116 heruntergeladen wurde und das war nicht das Ende der Geschichte :disappointed_relieved: Hab es auch an einem anderen Gerät probiert: das gleiche Problem.

Außerdem hatte ich neulich ein Hörbuch in gekürzter Fassung gehört und die Kürzung war schlecht gemacht. Angefange Sätze endeten plötzlich und ein neues Kapitel fing. 

Jetzt hätte ich gerne einen Tip, wie ich das Buch mit Barbara zu Ende hören kann :smirk:

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Beste Antwort von Superschlumpf 24 September 2021, 20:43

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9 Antworten

Superschlumpf
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@B.Mandelino 

Hallo… 

Das Hörbuch ist jedenfalls wie von dir beschrieben mit 116 Tracks im Katalog eingestellt. Wenn da etwas fehlt, dann gab es entweder einen technischen Fehler beim Upload oder der Titel wurde vom Verlag bereits falsch geliefert. 
 

Nutz doch bitte einmal das Anfrageformular und teile die Information dem Support mit. Dann wird es zur Prüfung an das Katalogteam und ggf. an den Verlag weitergeleitet. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
B
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Danke Superschlumpf,

hab ich mal gemacht, schau'n wir mal :wink:

Superschlumpf
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Danke Superschlumpf,

hab ich mal gemacht, schau'n wir mal :wink:

Prima… bin auch gespannt. Gib gerne hier Rückmeldung, wenn du vom Support was Neues erfährst. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
B
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So, Antwort erhalten. Der Verlag hat wohl mitgeteilt, dass das Hörbuch vollständig geliefert wurde.......aber das Ende fehlt definitiv!!!😏

Hoffe, dass passiert nicht nochmal. Sonst werde ich mal über einen Wechsel nachdenken. 😉🙋🏻‍♀️

 

Superschlumpf
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@B.Mandelino 

Die Antwort hast du aber jetzt vom Deezer Support bekommen, oder hast du direkt beim Verlag nachgefragt?

Wenn es über den Support lief, dann wird der das ja ans Katalogteam weitergegeben haben. Ansonsten müssten wir das noch machen. 
Ach ja… und wg. eines einzelnen Inhalts, der fehlerhaft eingestellt ist, direkt kündigen…!? Echt jetzt? 😉 Das wird überall vorkommen. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
B
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Die Antwort kam vom Deezer Support. Der Verlag hat die Auskunft gegeben, dass das Hörbuch komplett wäre.

Alles gut, werde das Buch irgendwann zu Ende lesen oder hören. Ärger ist schon verraucht 👍🤩

Danke nochmal für deine Hinweise 🙏

 

Superschlumpf
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@B.Mandelino 

Danke fürs Feedback. Dann kümmert sich das Katalogteam auch darum. 
Dauert hoffentlich nicht zu lange. 💪🏻

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Bisher wurde sich nicht darum gekümmert :(

Mir ergeht es gerade genauso. 

Superschlumpf
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Ich muss gestehen, dass ich das Hörbuch nicht angehört habe, aber die Gesamtlänge scheint ok zu sein. Und am Ende des letzten Tracks sind ca. 10 Sekunden Stille. Ob das inhaltlich nun Sinn macht kann ich nicht sagen, aber es sieht jetzt nicht nach einem abrupten Ende aus. Manche Bücher / Filme enden ja teils sehr skurril. 
Ansonsten müsstet ihr nochmal per Anfrageformular mit möglichst genauer Beschreibung, was nun fehlt, beim Support nachhaken. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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