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Hallo zusammen,

seit einigen Tagen kommt es  bei mir immer wieder zu Unterbrechungen bei der Musikwiedergabe von Deezer über HEOS. Teilweise ist ein Weiterhören nicht möglich. Wähle ich in der HEOS App dann zB Amazon Music als Quelle funktioniert die Wiedergabe ohne Probleme. Denon/Marantz hat mir geraten die Netzwerksektion des Cinema 40 zurückzusetzen und auch die HEOS App. Hat leider nichts gebracht. Weitere Lösungsvorschläge hatten sie dort nicht. Ich solle mich an Deezer wenden, sofern die Musikwiedergabe mit anderen Streamingdiensten problemlos funktioniert.

Firmware von allen teilnehmenden Geräten ist aktuell, das Netzwerk funktioniert ansonsten tadellos. Streamen von Filmen über Netflix oder Amazon funktioniert problemlos.

Kennt jemand dieses Problem? Gibt es Ansprechpartner bei Deezer für so etwas?

Gruß Locke

@RolandLom 
Ich hätte mir auch eine andere Antwort für dich gewünscht. Ich kann dir nur ssgen, dass das Problem an die zuständigen Entwickler weitergegeben wurde und man es untersucht. Sobald es behoben ist, wird das bestimmt kommuniziert. Leider dauert es wohl noch etwas. 


Meine letzte Erfahrung ist, dass sogar normale Deezer Wiedergabe über mein Handy stockt. Das Unternehmen hat scheinbar Kapazitätsprobleme, sobald zu viele auf die Musik zugreifen. Somit ist das ein allgemeines Deezer Problem.


Selbes Problem bei Nutzung von Denon Home mit Deezer Premium. Denon schrieb am 08.11.24, dass zu dem von mir beschriebenen Problem keine weiteren Anfragen vorliegen. Deezer riet zur Deinstallation der App, zur Vergabe eines neuen Passworts und anschließender Neuinstallation der Deezer-App… alles ohne Erfolg.

Ich möchte eine Beobachtung einbringen, die bisher nicht erwähnt wurde: Die Nutzung des kostenfreien Spotify funktionierte tadellos. Heute wechselten wir deshalb zu Spotify Premium, und es traten sofort genau dieselben Aussetzer auf…. Ist es möglich, dass die Probleme nur dann auftreten, wenn ein Login erforderlich ist?


@osistud 

Im Falle der Spoti Nutzung wärst du hier nun definitiv im falschen Forum. 😉

Es ist bei solchen Problemen immer schwierig zu differenzieren, ob es nun ggf. ein generelles dienstspezifisches Problem ist oder ob du in deinem Netzwerk ggf. gundlegende Probleme hast, die dienstübergreifend auftreten. 
Es kann aber auch an der verwendeten Hardware liegen, mit der der Dienst genutzt wird. 
Wenn bei dir nun zwei verschiedene Dienste nicht funktionieren, liegt es imo entweder an deinem Netzwerk oder an deinem System / deiner Hardware, auf dem/der die Dienste genutzt werden. 


das gleiche passiert mir, seit ich HiFi benutze. Ich habe isolierte Geräte in meinem 5GHz-Netzwerk. Immer noch das Problem. Zeitweise. (übersetzt mit Google Translate)

 

Denon AVR-X2800H

Firmware Version 3400-8114-1014-4730
DTS Version 3.90.50.82

@PedroMartinSteenstrup 

Hast du es mal mit 2,4 GHz versucht? 5 GHz jat hohe Datenraten aber ist sehr anfällig für Störungen. 


Hallo zusammen, ich tippe auch auf ein generelles Deezer Problem. Hab meine FRITZ!Box auf Release 8 upgedatet und  dort kann man sich den Download für einzelne Geräte anschauen. Der Download liegt bei ca. 1,5 Mbit/s und der Titel wird angespielt und plötzlich neues Lied und der Download bricht ein. Ein Stream via IPHONE und weiterleiten an die Marantz funktioniert ohne Probleme. Mir scheint es liegt an dem FLAC Format, bei Amazon Music oder Tunel Radio werden AAC Formate übertragen 


@PedroMartinSteenstrup 

Hast du es mal mit 2,4 GHz versucht? 5 GHz jat hohe Datenraten aber ist sehr anfällig für Störungen. 

Ich war auf 2,4 GHz. Um das Problem zu beheben, habe ich 5 GHz ausprobiert. Was nicht geklappt hat. Leider habe ich kein langes Ethernet-Kabel.


Moin, meine Marantz hängt per Kabel an der FRITZ!Box. Ich sehe das Problem nicht in meinem Netzwerk. 


Sieht imho tatsächlich alles so aus, als wenn da auf Deezers Seite ein technisches Problem vorliegt. 


Hallöle, habe seit ca. 3 Wochen gleiches Problem. Habe zu den vormals genannten Ratschlägen sogar den AVR auf Werkeinstellungen zurückgesetzt. Leider keine Abhilfe. Mein Denon AVR-X2600H ist per LAN Kabel angebunden. Internet Radio z.B. geht einwandfrei. Hoffe dass bald eine Lösung kommt. :(


Unsere Entwickler haben uns mitgeteilt, dass die Konfiguration für die folgenden Apps geändert wurde: Yamaha, Bose, HEOS, B&O. Bitte überprüft, ob ihr Verbesserungen feststellen könnt. Wenn ihr immer noch Probleme habt, wendet euch erneut an unseren Kundenservice.


Hallo,

die Änderungen haben scheinbar etwas gebraucht. Ich habe jetzt keine Aussetzer mehr.

 

 


Hat bei mir scheinbar ebenfalls Abhilfe geschaffen. 


Mit Sonos funktioniert Deezer auch wieder einwandfrei. 
Schade, dass wir keine Rückmeldung bekommen, woran es denn nun genau lag. 


Hallo zusammen. 
Auch bei uns alles wieder OK mit Deezer. Mein Sohn nutzt es weiter. Ich bin jetzt erst mal bei Tidal. 
Was ich mich bei solchen Themen immer wieder frage: die Streaminganbieter haben doch Logs. Und darin müssen sie doch bemerken, dass was nicht stimmt. Immer wieder müssen die User dann berichten usw. Aber sie müssten doch erkennen, dass Songs plötzlich vermehrt skippen und das bei Usern deren Aufmerksamkeitsspanne sonst über 1 min liegt. Was mich auch immer nervt, ist dann erst mal anzunehmen, dass beim User was falsch läuft und man diese dann dazu bringt an ihrem Netzwerk rumzubasteln. Das kostet Zeit und Nerven und könnte vermieden werden, wenn sie erst mal nachschauen würden ob bei der Quelle das Problem liegt. Vor einigen Jahren war es bei mir mit Deezer auch so. Alle Lieder stockten am Anfang. Dann war ich erst mal ne Zeit bei Amazon. 
Ein schöne Adventszeit mit viel Zeit für gute Musik wünsche ich uns allen!

Stefan


@Stefan_17 

So einfach wie du vermutest, scheint es in der Realität aber leider nicht zu sein. Denn alle Streamingdienste kämpfen immer wieder mal mit solchen Problemen und suchen teils länger nach Ursachen. Besonders kompliziert ist es, wenn es um die Nutzung unter Beteiligung fremder Systeme bzw. Dienste geht. An seiner eigenen App kann Deezer z. B. viel schneller einen Fehler finden als bei der Wiedergabe per Sonos, Heos etc. oder gar per Alexa. Da kommt man ohne Hilfe des anderen Dienstes manchmal eben nicht weiter. 


Ich habe seit mindestens Anfang November dasselbe Problem, unter anderem mit HEOS auf einem Denon AVR-X1800H welcher mit LAN-Kabel angeschlossen ist.

Aber auch auf PC, Laptop (jeweils Browser und Desktop App) und Android gibt es dasselbe Problem.

Internetzugang hat 300 Mbit/s Down- und 100MBit/s Upstream, alle anderen Internetdienste funktionieren tadellos. Auch im 5G Mobilnetz und sogar bei einem Bekannten mit Glasfaseranschluss zu dem ich mein Laptop mitgenommen habe, dasselbe Problem.

Realitätsfremd bei der aktuellen Problemsituation ist hier höchstens die Aussage:

@Stefan_17 

Besonders kompliziert ist es, wenn es um die Nutzung unter Beteiligung fremder Systeme bzw. Dienste geht.

 

Weil es sind nicht nur irgendwelche “fremden Systeme”, sondern die Deezer Server als solches kacken ab. Auch in den Nativen Apps (Windows/Android) und in sämtlichen Browsern (Chrome, Firefox, Edge).

Das mal 1-2 Tage ein Internetdienst Probleme hat ist für jeden nachvollziehbar, aber Deezer ist für viele Nutzer (siehe auch andere Threads) schon den zweiten Monat nicht mehr nutzbar.

Bezahlen dürfen trotzdem alle, eine Frechheit.

 


@Chelix 

Du hast aber schon gelesen, dass es inzwischen wieder funktioniert? Falls das bei dir nicht der Fall ist, dann scheint die Ursache in dem Fall woanders zu liegen. Von einem quasi systemübergreifenden Ausfall wie du es beschreibst habe ich sonst nirgendwo gelesen. 
 


@Chelix 

Du hast aber schon gelesen, dass es inzwischen wieder funktioniert? Falls das bei dir nicht der Fall ist, dann scheint die Ursache in dem Fall woanders zu liegen. Von einem quasi systemübergreifenden Ausfall wie du es beschreibst habe ich sonst nirgendwo gelesen. 
 

Nein das habe ich nicht, weil es eben nicht wieder funktioniert. Würden wir womöglich auch mitbekommen, wenn der Threadersteller nicht schon zu Tidal gewechselt hätte.

 

Aber kein Problem, ich helfe dir und verlinke gerne den Top Thread in diesem Forum:

Hört sich so ziemlich systemübergreifend an.

Bitte schön, gern geschehen!


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