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41 Themen

L
Tiny Dancer
Lissi304Tiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

kein Premium mehr - Upgrade nötig

Ich kann meine runtergeladen Musik nicht mehr anhören, mein Abo steht auf free nicht mehr auf Premium.ich soll ein Upgrade machen - kostet dann aber 14.99€. Dabei habe ich doch das premium Abo und zahle immer 10.99€ ich verstehe das nicht…

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 4 Tagen
T
Runaway Baby
tiWAcoRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer belastet meinem Konto mehr als das Abo kostet

Hallo zusammenIch möchte gerne herausfinden, weshalb Deezer das Family Abo mit 22.95 CHF auf der Website auflistet, dann aber 23.24 CHF verrechnet respektive von meinem Konto abzieht.Weiss das jemand?Vielen Dank für eure Unterstützung.Beste Grüsse Ste  

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 6 Tagen
G
Tiny Dancer
GinBeanGinaTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

Habe Derzer Familie seit langem,jetzt ist es aber Deezer free?

Ich bin verwirt, nutze seit Monaten Deezer Familie jetzt sehe ich da Deezer free. Warum ist dies jetzt so?

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 11 Tagen
M
Runaway Baby
MylaRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

zwei deezer abos

Sehr geehrte Damen und Herren,aus Versehen habe ich bei Ihnen zwei Verträge abgeschlossen und für beide bezahlt: Deezer Duo für 15,99 € und Deezer Premium für 11,99 €. Beide Verträge enden am 26.04.2024.Ich benötige jedoch nur einen Vertrag, und zwar den Deezer Premium für 11,99 €. Ist es möglich, den Deezer Duo-Vertrag zu stornieren?Ich würde mich sehr über einen Rückruf oder eine Nachricht freuen.Mit freundlichen Grüßen,L. S.

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 24 Tagen
Animomame
Runaway Baby
AnimomameRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version

Deezer Desktop ist auf einmal nur 30 sekunden?!?!?

Ich kann mich noch sehr gut erinnern, das ich vor halben Monat noch ganze Alben auf Desktop hören könnte und auf einmal sagt es mir, ich kann nur 30 Sekunden oder ich soll auf Premium subskribieren?!?Sagts jetzt bloß nicht, das war immer so. DAS WAR NICHT SO MIT MIR! Ich könnte immer volle Songs hören ohne Premium!Ich habe schon mich aus- und eingeloggt und den Computer aus- und eingeschaltet, aber es hat nichts geändert.Ich hoffe, das ist nur ein komischer Update-Fehler, denn wenn das so sein soll seh ich keinen Sinn auf Deezer zu bleiben.

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
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Runaway Baby
8carmen3Runaway Baby
gefragt in Kein entsprechendes Thema? Stelle deine Frage hier!

Jahresrechnung 2021/2022

Hallo,bräuchte bitte für die Steuererklärung die „Jahresrechnung von 2021/22 und 23.danke

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Monat
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Runaway Baby
soenke74Runaway Baby
gefragt in Kein entsprechendes Thema? Stelle deine Frage hier!

Playlist exportieren

Hallo,ich möchte für einen Geburtstag eine Playlist für den DJ exportieren. Die Herausforderung ist, dass er Spotify Nutzer ist😉. Bei Deezer direkt gibt es die Möglichkeit zum Export ja nicht, aber in diversen Online Portalen.Jetzt will ich aber nicht irgendeinem Dienst eine Freigabe erteilen ohne zu wissen auf welche Daten er zugreift.Habt Ihr da Erfahrungen? Lieben GrußSönke

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S
Runaway Baby
vor 1 Monat
M
Runaway Baby
MichaelboRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Bezahlung

Hallo Ich habe da eine Frage es wird jeden Monat 11,99 Vom Konto abgebucht warum kann ich nicht Musik hören ohne WerbungGruß Michael 

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Monaten
S
Runaway Baby
stuart littleRunaway Baby
gefragt in Musikkatalog und Songtexte

Fehlende Songtexte melden

Hallo zusammen,kann man fehlende Songtexte melden?Beste Grüße Stuart

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Monaten
B
Runaway Baby
BenjaninRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer Konto bei Partnervertägen

Ich habe folgendes Problem:Ich habe seit vielen Jahren Deezer, bin später dann auf  Deezer Premium umgestiegen und möchte mein Konto gerne auf Deezer Family upgraden da wir mittlerweile alle in der Familie Deezer nutzen und dies auch gerne gleichzeitig machen würden.Mein Deezer Konto ist jedoch an meine alten Handytarif fix gebunden( war damals ein Angebot) jetzt kann ich weder über Deezer, noch über meinen Mobilfunkanbieter das Upgrade durchführen.Meine Frage wäre wenn ich meinen aktuellen Handytarif kündigen/wechseln würde und Deezer Family extra  über die Deezer Homepage buche, komme ich dann wieder an meine Playlists, bzw. gibt es mein Profil dann noch (vorübergehend stillgelegt) und kann ich dieses dann von Premium auf Family umstellen? gibt es dann probleme bzg. der alten E Mail adresse?LG Ben 

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 3 Monaten
C
Runaway Baby
Chris0815Runaway Baby
gefragt in Android

Deezer Labor/ Beta verlassen

Hallo,ich möchte gerne von der Beta/ Labor Version zurück zur “normalen” Android App Version.Habe mich bereits mehrfach abgemeldet, die Beta Version deinstalliert, meherer Stunden gewartet und die App neu installiert.Trotzdem wird bei der nächsten App Installation die Beta installiert. Was kann/ soll ich machen? DankeChris

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 4 Monaten
R
Tiny Dancer
RichieEUTiny Dancer
gefragt in Android

welche Lautsprecher lassen sich direkt ansteuer

Hallo zusammen.  Ich habe bereits einen Denon Receiver und eine Alexa und beides lässt sich nicht direkt von der Deezer App über den Lautsprecher Button direkt ansteuern.  Bei Sonos lese ich selber Probleme das diese nicht direkt angesteuert werden können.  Welche Lautsprecher lassen sich denn nun direkt mit der Deezer App ansteuern? Ich will nicht zu Spotify wechseln da klappt es übrigens bei allen. Nur der Flow ist einfach fantastisch bei Deezer. 

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 4 Monaten
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
EifachJustinDeezer Legend
gefragt in iOS

Flow nach Stilwechsel blockiert

Hallo zusammenWenn ich während dem Flow auf 🔀 Stil wechseln klicke, verschwindet oben das Flow-Wheel und auch die option den Stil zu wechseln verschwindet.Zuvor hat dies funktioniert. Ist dies so gedacht?Ich benutze die Version iOS BETA 10.3.0.1

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 5 Monaten
B
Runaway Baby
BoriRunaway Baby
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten

problem mit dem Jahresrückblick

Hallo, mein Deezer Rückblick wird mir vorgeschlagen und ich möchte es mir gerne ansehen. Wenn ich aber drauftippe, dann kommt dir Fehlmeldung ich wäre nicht angemeldet. Bin ich aber… oder wo fehlt die Anmeldung? Wenn ich die App aktualisiere, geht es auch nicht.  danke für die Hilfe :) 

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 5 Monaten
S
Runaway Baby
Sebastian.GedigRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Abbuchung Dezzer

Dezzer bucht mir 1,41€ ab! Was ist das? 

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 5 Monaten
R
Runaway Baby
Ronja KeilRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Premium Account verschwunden?

Ich habe seid mehreren Jahren Deezer Premium, seid heute plötzlich steht bei mir aber Free, ich habe die App deinstalliert, mich neu angemeldet und bin auch mit dem richtigen Account drin, hat einer von euch das schon mal gehabt, was kann ich tun?Mir wird auch gleich beim einloggen Premium angeboten immer wieder. 

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 6 Monaten
R
Tiny Dancer
Ralf MeyerTiny Dancer
gefragt in Kontoinformationen und Favoriten

Account löschen

Wie kann ich den Deezer Account löschen? 

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 6 Monaten
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Runaway Baby
Chris.RemmersRunaway Baby
gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Neues Layout fehlerhaft

Guten tag liebes deezer Team  Ich bin ein großer hörbuch Fan und nutze deezer zu 90% dafür.Nur ist mir bei dem neuen Layout aufgefallen das ihr bei den hörbücher keine Länge mehr angezeigt wird... In Stunden und Minuten... Ich höre kaum hörbücher unter 2-3 Stunden... Brauche hörbücher mit 5 Std +  

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 6 Monaten
A
Tiny Dancer
anni.sterzenbach1Tiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

abbungen

Hallo  Warum buchen Sie einen Betrag von 92€ ab Ständig Beträge von 4.99€ Nur alleine heute mehr als 10 Abbungen  Habe die Karte deswegen sperren lassen ,werde die Abbungen alle zurück buchen lassen . Frechheit sowasIch habe ein Abo von 10.99  aber keine 92€ MfgAnna Sterzenbach 

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 6 Monaten
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Runaway Baby
FerdyRunaway Baby
gefragt in iOS

Seit dem Update auf 10.0.0 extrem leise

Seit dem Update (10.0.0) auf das neue Design ist Deezer bei mir extrem leise, selbst wenn man voll aufdreht. Und dann ist die Soundqualität auch noch sehr schlecht.Ich habe die App mehrmals neugestartet und verschiedene Titel ausprobiert…iPhone 12 ProiOS 16.7.2

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 6 Monaten
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Runaway Baby
WerRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Kündigung Probe-Abo

Ich habe ein Probe-Abo am 12.8.23 abgeschlossen, und möchte das jetzt kündigen, weil ich Deezer nur einmalig benutzt habe. Wenn ich auf Abo kündigen gehe, steht im obersten Feld “Geht noch nicht” und ich kann dann zwar in dem Fenster Kündigungsgrund auswählen, aber nicht weiter runterscrollen um die Kündigung zu bestätigen.

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 8 Monaten
V
Tiny Dancer
Viktoria FrolovTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

Vertrag abmelden

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte gerne meinen Vertrag beenden und nichts mehr für Deeser bezahlen. Sagen Sie mir bitte wie ich das machen kann. Danke im Voraus. Viktoriia Frolov. 

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 8 Monaten
J
Runaway Baby
jkathyRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Fehler PremiumAccount

Guten Tag,Heute wurde ich aus meinem Premium Account gekickt, obwohl ich ein Jahresabo habe (zuletzt bezahlt Dez.22). Wenn ich mich mit der Mail anmelden komme ich in die free Version. Ich hab eh schon einen misen Tag mit der Deutschen Bahn und dann kann ich noch nicht mal in ruhe meine Musik hören. Wofür zahle ich eigentlich?

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 9 Monaten
C
Runaway Baby
CoyoteSrRunaway Baby
gefragt in iOS

Alben werden nicht gelistet

Bei einigen Künstlern werden in der Übersicht der Alben nur wenige Alben gelistet, obwohl mehr auf Deezer verfügbar sind. Aufgefallen ist es mir bei den Bands Rush und Pearl Jam, da diese viele Veröffentlichungen haben und nur wenige bis gar keine Studioalben gelistet werden. Über die Songsuche findet man auch den Weg in die jeweiligen Alben.

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EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 9 Monaten
M
Runaway Baby
msnthrpRunaway Baby
gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Diskografie unvollständig

Hallo Zusammen, seit neuestem kann ich die Diskografie von die drei ??? nicht mehr vollständig sehen.Bisher ging das ohne Probleme, von den weit über 200 Folgen werden nur noch ca. 15 angezeigt, und das auch in willkürlicher Reihenfolge.Über angelegte Playlists sind die Titel noch verfügbar, ebenso über meine Favoriten.Die Gesamtübersicht der Diskografie wird aber nicht mehr angezeigt.(iOS App)Kann ich was dagegen machen oder muss ich auf das nächste Update hoffen?Bisher habe ich den Cache geleert und die App neuinstalliert. Vielen Dank und viele Grüße

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G
Tiny Dancer
vor 9 Monaten
Nutzungsbedingungen