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Runaway Baby
Seb123Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer Family auf Free gestellt und 2x abgebucht

Ich habe/hatte ein Family Abo was am 23.04. einfach auf Free umgestellt wurde. Am 22.04. wurden aber die 14,99 Euro abgebucht. Komischerweise wurden am 25.04. nochmal 14,99 Euro abgebucht.Der Support meinte nur meine Bank habe die Zahlung abgelehnt. Meine Bank zeigt die Buchung aber korrekt an und auch ein Telefonat mit der Bank hat mir das bestätigt.Jetzt habe ich das Gefühl der Support ignoriert mich nachdem ich gebeten habe sie sollten ihre Buchung nochmal prüfen.Vorher wurde mir nur gesagt ich müsse ein neues Abo abschiessen um Deezer Family wieder zu reaktivieren. Das kosten nun aber 16,99 statt 14,99. Das klingt gerade nach einer Masche Bestandskunden die höheren Abo-Gebühren aufzuzwingen.Ist das vielleicht gerade ein generelles Problem bei Deezer?

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Runaway Baby
vor 1 Jahr
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