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Beiträge von Michael83

15 Antworten

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Runaway Baby
nilzstadjeRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Vorläufige Vertragsaufhebung wegen Wegfall des beworbenen USP (Hörbuch-app)

Das ist ein Verlust. Aber Deezer musste Audiobooks löschen, aus technischen Gründen seitens Dritter.  Was auch immer „technische Gründe seitens Dritter“ heißt. Am Ende ist es mir als Nutzer auch egal. 

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M
Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
nilzstadjeRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Vorläufige Vertragsaufhebung wegen Wegfall des beworbenen USP (Hörbuch-app)

In diesem Fall Deezer zu verklagen führt zu keinem Erfolg, Deezer hat nichts verbotenes oder illegales gemacht. Wie nennst du es denn, wenn ein Abobestandteil ersatzlos während der Laufzeit entfällt?Der Betrag in meinem Fall ist es mir nicht wert mich weiter zu streiten. Abo ist gekündigt, Deezer schon überall runtergeflogen und Empfehlungen gibt’s auch keine mehr. 

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M
Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
nilzstadjeRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Vorläufige Vertragsaufhebung wegen Wegfall des beworbenen USP (Hörbuch-app)

Dein Jahresabo kannst du kündigen, aber das Geld für das Jahresabo bekommst du nicht zurück. Die Kündigung wirkt zum Ende deines Jahres Abos. Ist leider so und ich habe den Verbraucherschutz informiert. Meine persönliche Meinung: Das Abo wurde ganz klar und unmissverständlich mit der Hörbuch-App beworben und diese war ganz klar und unmissverständlich als Bestandteil des Abos ausgewiesen. Der Wegfall ist eine einseitige Änderung zum Nachteil des Kunden.

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M
Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Lover
Rabauken
gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Rückabwicklung Jahresabo nach Deaktivierung Audiobooks

Jetzt Artikel 12: https://www.deezer.com/legal/cgu Der Artikel 12 enthält nur eine Bestimmung, dass ein Nutzer, der die neuen Bedingungen nicht akzeptiert, sein Konto innerhalb eines Monats löschen muss. Über eine Rückerstattung des nicht genutzten Abos steht da nichts. Eine Rückerstattung an den Inhaber eines gelöschten Kontos kann ich mir sowieso nicht vorstellen. Es bleibt also nur Artikel 15 "Zuständigkeit - Ansprüche und Streitigkeiten” und sich an den Support zu wenden.  Ich habe nie behauptet, dass da etwas zu Rückerstattungen steht. :)

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N
Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Lover
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gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Rückabwicklung Jahresabo nach Deaktivierung Audiobooks

Danke euch. Dann scheint wohl nur die teilweise Erstattung „nicht möglich“ zu sein. 

50
N
Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Lover
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gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Rückabwicklung Jahresabo nach Deaktivierung Audiobooks

Kurze Frage: habt ihr gerade erst das Abo abgeschlossen oder lief es schon und ihr habt einen Teil zurück bekommen? Michael

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N
Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Lover
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gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Rückabwicklung Jahresabo nach Deaktivierung Audiobooks

Interessant. Mir will man keine Rückerstattung geben, stattdessen 2 Gratismonate „auf Kulanz“. Ich will das Abo kündigen und nicht verlängern. 

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N
Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
ReneGRunaway Baby
gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Audiobooks App endet

Absolute Katastrophe. Ich habe ein Jahresabo bezahlt, das noch 8 Monate läuft. Jetzt wurde der Funktionsumfang beschnitten und kündigen soll ich auch nicht dürfen, wtf? Hat sich jemand schonma juristisch damit beschäftigt? Das ist doch Abzocke ein Produkt zu verkaufen, dass es so nicht weiter gibt. Sehe ich genau so, Deezer nicht. Habe eine längere Diskussion geführt und keine Lust mehr. Verbraucherzentrale ist informiert. So schnell kann man sich unsympathisch machen…

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K
Tiny Dancer
vor 5 Monaten
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Lover
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gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Rückabwicklung Jahresabo nach Deaktivierung Audiobooks

Jetzt Artikel 12: https://www.deezer.com/legal/cgu Haben sie mal schnell auf einen Monat geändert… aber auch das haben sie nicht eingehalten. Zudem ist das ungültig, denn im selben Absatz heißt es, dass Deezer 2 oder jetzt 1 oder bald drölfzig Monate vor Inkrafttreten den Nutzer informiert. Macht erstmal einen wenig professionellen Eindruck wie die Kommunikation zu diesem Thema allgemein. Ich habe Kontakt zur Verbraucherzentrale aufgenommen und mein Abo so oder so zum Ende der Laufzeit gekündigt. So nicht, Deezer!

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N
Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Lover
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gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Rückabwicklung Jahresabo nach Deaktivierung Audiobooks

Jetzt Artikel 12: https://www.deezer.com/legal/cgu

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Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Lover
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gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Rückabwicklung Jahresabo nach Deaktivierung Audiobooks

Der Support weigert sich ein Sonderkündigungsrecht anzuerkennen. Lektion gelernt, Abo gekündigt. Mal sehen was der Verbraucherschutz dazu sagt.  Stand heute: 

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Runaway Baby
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
ReneGRunaway Baby
gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Audiobooks App endet

Storytel fällt mir noch ein. Bei Thalia gibt’s auch ein Hörbuch-Abo ähnlich zu Audible. 

283
K
Tiny Dancer
vor 5 Monaten
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Runaway Baby
ReneGRunaway Baby
gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Audiobooks App endet

Ich habe mein Abo auch gekündigt. Schade.  Spotify wird es bei mir nicht werden: HiFi für 2021 angekündigt - seitdem Schweigen, kein AirPlay 2, kein HomePod-Support, Fokus auf Podcasts nervt, mit die schlechteste Bezahlung von Künstlern, der Chef investiert in Militärtechnik,… Ich werde mich mal durchtesten. 

283
K
Tiny Dancer
vor 5 Monaten
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Lover
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gefragt in Hörbücher und Hörspiele

Rückabwicklung Jahresabo nach Deaktivierung Audiobooks

Für mich war auch DER Grund auf Deezer wechseln die Hörbuch-App (sowie HiFi). HiFi haben andere auch. Nun zu sagen, dass sie Audiobooks App nicht zum Abo gehört, finde ich schwierig. Aktueller Screenshot von der Startseite:Ich habe nun dem Support geschrieben inkl. Screenshot und warte ab. Für mich ist das eine einseitige Änderung zu meinem Nachteil und den Firlefanz wie Quiz brauche ich nicht.Michael

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Runaway Baby
vor 1 Jahr
M
Tiny Dancer
Michael83Tiny Dancer
gefragt in Feedback und Fragen zu Funktionen

Wo sind die Mixe hin?

Vielen Dank, das hilft mir doch direkt weiter! 😀

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M
Tiny Dancer
vor 1 Jahr
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