Aktueller Bug - Problem mit Deezer Premium


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Aktueller Bug - Problem mit Deezer Premium

 

Derzeit treffen vermehrt Meldungen darüber ein, dass das Premium Abo bei manchen Nutzern trotz Gültigkeit nicht aktiv ist.
 

Das Team ist bereits dran, dass Problem zu beheben, damit dies schnellstmöglich funktionieren kann, wird eure Hilfe benötigt! Falls auch du von dem Problem betroffen bist, gib gerne Feedback und beantworte folgende Fragen:
 

Wann ist das Problem aufgetreten❓


Welches Abo wäre eigentlich aktiv❓

 

Auf welchem Gerät + Modell tritt das Problem auf❓

 

Tritt das Problem auf mehreren Geräten auf❓

 

Worüber wurde das Abo abgeschlossen?Deezer, Apple, Vodafone, GMX.de, etc.❓

 

Welche Zahlungsmethode wurde für die Buchung des Abos verwendet❓


3 Antworten

Benutzerebene 1

1.problema seit dem 2.05.2021

2.bezahlt am 23.04.2021 Premium

3 Samsung galaxy a21s

4.nur auf diesem Handy

5.auf deezer.

6.zahlungsmethode. Klarna app

 

Problem seit 1.5.21

Deezer Prime

Smartphone/alle Geräte

Abo über Web. de

Lastschrift

Problem von der ersten Sekunde auf allen Geräten. Habe Deezer Premium neu über Mobilcom-Debitel gebucht. Wird aber „4 Months Deezer Premium Trial“ angezeigt. Überall. Web, iPhone, iPad.

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