Frage

Wiedergabe stoppt nach 1-2 Sekunden


Hallo zusammen,

seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass die Wiedergabe nach 1-2 Sekunden stoppt/pausiert. Drücke ich wieder auf Paly, so passiert es wieder. Die Herausforderung besteht zwischendurch aber wenn es dann mal da ist über Stunden. Ich nutze die App über ein iPhone 8 Plus, neuestes SoftwareUpdate, neuestes Deezer App Update. Ein Neustart oder pap deinstallieren hilft leider nicht. Es ist mittlerweile echt mehr als nervig. Bitte Hilfe 😩


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Hallo @Koddin, danke, dass du uns kontaktiert hast. Kannst du mir bitte folgende Fragen beantworten:

  • Siehst du denn eine Fehlermeldung, nachdem die Musik stoppt?
  • Passiert das im WLAN oder über mobile Daten?
  • Betrifft das heruntergeladene Lieder oder wenn du neue Musik streamst?

Vielen Dank!

Hallo dort steht keine Fehlermeldung, die Musik pausiert auf einmal und wenn ich auf Play drücke, dann laufen 2-3 Sekunden ohne Musik und dann wieder Pause. Das passiert mir sowohl über WLAN als auch über mobile Daten. Das betrifft heruntergeladene Lieder und noch nicht heruntergeladene. 

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Hallo @Koddin, danke für deine Rückmeldung.

Wenn bereits alles aktualisiert ist und trotzdem technische Probleme auftreten, versuche bitte Folgendes mit deinem Gerät:

  • Öffne deine Deezer App, um den Cache zu löschen: Klicke auf das Herzsymbol (unten auf der Seite) >> das kleine Zahnrad HHayU5E.png >> App Einstellungen >> klicke auf das blaue "Cache leeren"
  • Klicke auf derselben Seite auch auf das blaue "Smart Cache leeren" und schieben den blauen Smartcache Regler in die Mitte(Du brauchst mindestens 1 GB freien Speicherplatz auf deinem Gerät)

Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach aus deiner "Meine Musik" neu herunterladen.

Teste, ob du Deezer wieder problemlos verwenden kannst. Wenn nicht, führe bitte noch einmal diese weiteren Schritte durch:
1. Lösche die Deezer App
2. Starte dein Gerät neu
3. Installiere die Deezer App erneut

Falls das Problem weiterhin bestehen sollte, schicke mir bitte einen Screenshot deiner "App Einstellungen" Seite und ein Foto der Fehlermeldung bzw. des Fehlers der auftritt. Vielen Dank!:slight_smile:

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