Problem mit Downloads


Hallo Zusammen,

seit letzter Woche ist es bei mir nicht mehr möglich Alben zu laden so dass diese offline verfügbar sind. Auch lassen sich bereits hinzugefügte Alben nicht mehr entfernen.

Ich nutze die App auf dem IPhone habe die neuste App Version 8.34.0.

Wir haben einen Familien Account.. Das Problem tritt nicht bei allen Account Familien  Mitgliedern auf nur bei meinem.

 

Ich bitte um Hilfe da ich so die Dezzer unterwegs nicht mehr nutzen kann 

 

 

danke 


8 Antworten

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Hallo @Pusteblume81, hast du schon einmal die App komplett gelöscht und neu installiert?

Hallo der_dirk,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Nein. Das Löschen der App ist erstmal meine letzte Option, da ich ja dabei alles verliere was ich bis jetzt in dezzer angelegt habe.

gruss 

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Hallo @Pusteblume81, eigentlich verlierst du nur die Downloads. Alles andere ist mit deinem Account verbunden.

Favoriten, Playlisten, Lieblingstitel, Alben, Künstler → Du verlierst davon nix.

Downloads kannst du nach Neuinstallation wieder anschieben.

Hallo dee_dirk,

ok habe jetzt die App gelöscht neu installiert.

leider keine wirkliche Verbesserung.

ich kann nur die Alben herunterladen laden, die schon zuvor in meiner Albumliste waren. Neue Alben nicht.

 

gruss 

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Hallo @Pusteblume81, hast du mal einen Screenshot bitte?

Hier drei Screenshots 

3. Zusehen das Heruntergeladen grün aber der Button Herz ist nicht auswählen bar 

2. unter Alben nicht zu finden

1. auch nicht unter Downloads 

 

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OK verstehe. Das ist das bekannte Problem → Die Downloads zicken unter iOS leider seit einigen Versionen rum.

Du könntest folgendes machen, hier am Beispiel Tote Hosen:

Schieb mal den “Herunterladen”-Schalter nach links und bestätige die Abfrage mit ja. Danach schiebst du den Schalter wieder nach rechts. Das bewirkt, dass die noch nicht geladenen Titel gezogen werden. Die vorher bereits heruntergeladenen Titel bekommen sofort wieder den grünen Punkt, ohne dass ein neuer Download erfolgt.

So müsstest du das Album für Album machen.

Es kann sein, dass nach einiger Zeit einzelne Titel wieder den grauen Punkt oder sogar überhaupt keinen Punkt mehr haben. Dann ist das gleiche Prozedere erforderlich.

 

Ich schau mal, wo der andere Thread zum Thema steckt, dann verlinke ich den gleich mal hier.

 

Edit: Schon gefunden.

 

Hallo dee_dirk 

 

danke fürs verlinken 

 

Dein Tip hilft nicht bei Alben, die neu geladen werden sollen. In diesem Fall springt der Button immer wieder zurück auf Grau.

ich werde mal warten ob sich dass bei einem der nächsten  Updates löst. Ansonsten gibt es ja auch andere Apps….…

 

danke Dir aber schon mal für deine Hilfe 

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