Frage

Kann mich am neuen Handy nicht anmelden


Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ein neues Handy und kann mein Deezer App nicht mehr anmelden .

Vielen dank für ihre Hilfe

7 Antworten

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Hallo Olvier, was funktioniert denn genau nicht? Kannst du mir mehr Infos geben? Was wird dir angezeigt?
Ich habe das selbe Problem. Habe ein Konto seit ein paar Monaten und jetzt habe ich mich auf dem neuen Handy anmelden wollen und all meine Musik, die ich vorher runter geladen habe ist nun weg
Benutzerebene 7
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Hallo @Janet.Preuschoff bitte melde dich mit der hier hinterlegten Email an (nicht Benutzername).

Hier kannst du dein Passwort erneuern: https://www.deezer.com/password/reset

Bitte führe dies am Computer oder Laptop und NICHT am Handy durch. Benutze gut funktionierendes WLAN und Internetbrowser Safari, Firefox oder Google Chrome.

Bitte dann auch im Spam Ordner nachsehen und den Link innerhalb von 30 Minuten verwenden.

Melde dich bitte bei mir, wenn es weiterhin Probleme geben sollte 🙂
Ich habe mich jetzt am Laptop angemeldet, und das Passwort zurückgesetzt, aber ich verstehe den Sinn nicht und es hat sich auch nichts geändert. Ich bezahle weiterhin monatlich 9,90 Euro aber in meinem Konto wird angezeigt, daß ich deezer FREE benutze. Ich Blick nicht durch.

LG Janet
Benutzerebene 6
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Hallo @Janet.Preuschoff ich konnte sehen, dass du zwei verschiedene Konten mit unterschiedlichen Emailadressen hast. Du musst jene mit @gmail.com am Ende verwenden. Ich konnte auch sehen, dass du den Service wieder benutzt also denke ich mir, dass du das Problem selbst gelöst hast 😉
Hallo!
Auch ich bekomme die Mail zum Passwort zurücksetzen nicht. Habe mich über einen Browser angemeldet, nichts.
Und ein anderes (mit google verknüpftes Konto) kann ich nicht löschen. Auch diese email bekomme ich nicht. Habe beim anmelden ausversehen die andere email angewählt, die hat jetzt einen free Account und ist nicht raus zu löschen. Die App greift jetzt nur noch auf diese email zu, kann nicht mehr auswählen.
Ich bitte um Hilfe!

Danke
Benutzerebene 6
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Hallo @Mel.Rdr ich bin mir nicht sicher ob ich es richtig verstanden habe was du meinst. Jedoch ist es in solchen Fällen besser sich an den Kundenservice zu wenden. Bitte gib beide Emailadressen an, die Kollegen werden dann den Fehler beheben 😉

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