Frage

Apple Carplay stürzt ab


Hallo. Ich habe seit längerer Zeit probleme mit den Lieblingssongs auf meinem Deezer Premium account wenn ich ihn im Auto via Carplay nutze. Wenn ich Im Auto via Carplay die Playlist Lieblingssongs auswähle ob jetzt einen song oder auf zufall spielt er eine minute den song ab und dann stürzt das lied ab plötzlich ist alles aus. dann gehe ich zurück zum Anfang wo man die playlist auswählen kann und wenn ich die selbe playlist abspielen will ist der selbe fehler wieder. Anscheinend ist das nur bei den Lieblingssongs. Es hat eigentlich immer funktioniert aber seit ein paar wochen leider nicht mehr. Vielleicht könnt ihr den fehler beheben . Mein Radio ist ein pioneer sph-da120 und ein iphone 8 plus mit version 12.1.3 .. Deezer ist auch am aktuellen stand. Lg Robert

19 Antworten

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Hallo Robert, tut mir sehr leid. Wir haben noch keinen anderen User der dieses
Roblem hat. Hast du versucht Deezer einmal neu zu installieren? Seit wann passiert das denn?
Hi . seit ca. 2-3 Monaten. Bei einer älteren version hat es funktioniert. Ich habe probiert das iphone neu starten und deezer neu starten. Komischerweise wenn die unterbrechung ist, meistens ca. mittig vom ersten song zeigt deezer keine playlists mehr an über carplay. Am Handy funktioniert es einwandfrei nur am autoradio nicht.
Wenn ich deezer nach dem absturz via handy schliesse und neu lade geht es wie gewohnt. Es ist immer eigentlich wenn ich mich im auto das erste mal verbinde.

Ich hätte noch 2 weitere Fragen.
Kann man via apple carplay die suchfunktion einführen das man auch titel suchen kann über die sprachsteuerung und tastatureingabe??

Kann man auf der apple watch einführen das man die songs auf die uhr herunterladen kann wenn man zb. laufen ist das man die geladene musik hören kann ohne dafür das Handy mitzuhaben???

Danke und Lg
Robert
Hallo Nochmal. Ich habe jetzt deezer neu installiert und noch einmal ausführlich getestet. Immer nach dem verbinden mit dem iphone via lightning kabel und auswählen einer playlist stürzt deezer nach 20-40 sekunden ab. Wenn ich das Handy mit carplay verbinde und am handy die playlist auswähle funktioniert es normal, nur wenn ich im carplay eine playlist auswähle.
Ich hoffe die infos reichen euch für die problembehandlung. Lg Robert
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Hallo @Robert Tomsich ich habe mit unseren Entwicklern gesprochen und das Problem ist bekannt und es wird daran gearbeitet 😉 Wir bitten um etwas Geduld!
Hallo nochmal. Seit dem neuen Update geht es noch immer nicht besser. Jetzt stürzt es einmal ab und wenn ich zurück gehe bis zum hauptbildschirm und nochmal die playlist auswähle dann geht es. Ich habe ab und zu auch das problem das er beim anstecken schreib das ich nicht angemeldet bin und dann muss ich mich am iphone neu anmelden das alles wieder funktioniert.
Meldung: Du kannst auf diese funktion nicht zugreifen da du kein Premiumnutzer bist.
Bitte update mit den behobenen bugs machen.
lg Robert
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Hallo @Robert Tomsich tut mir sehr leid, verhält es sich jetzt also anders? Ich gebe gerne alle Details weiter.

Bist du immer mit der selben Emailadresse angemeldet?
Hallo. Mittlerweile benutze ich deezer nur mehr am Handy direkt. Für carplay ist es nicht zu gebrauchen. Er schreibt mir dauernt das ich nicht angemeldet bin und wenn ich mich anmelde am Handy und dann auf eine playlist gehe stürzt es nach ein pasr sekunden ab und es ist einfach nur mehr traurig. Bei spotify funktioniert alles sofort ohne fehler sogar mit carplay und der apple watch app. Reagiert alles sofort nur bei deezer leider nicht und ich zahle jedes monat das premium abo.
Ich glaube wenn nicht bald alles funktioniert werde ich kein abo mehr bei deezer holen. Gruss Robert
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Hallo @Robert Tomsich ich wurde darüber informaiert, dass am Problem noch gearbeitet wird. Ich kann daher nur um etwas Geduld bitten. Entschuldige die Umstände!
Hallo Flo . Wann kommt das neue update von deezer?
Ich kann derzeit via apple carplay nur mit flow songs abspielen. Ich kann auf keine alben,playlists oder sonstige dinge anklicken. Es wird nicht einmal angezeigt welche alben oder playlist das es gibt zum auswählen.
Hoffe das es bald behoben ist weil jetzt ist es schon wieder eine weile her als ich das problem gemeldet habe.
Lg Robert
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Hallo @Robert Tomsich bitte beachte, dass du immer nur 3 Geräte mit deinem Benutzerkonto verbindest.

Kannst du bitte einmal mit deinem iPhone folgende Schritte in genau dieser Reihenfolge durchführen:

1) den Cache löschen: Deezer Einstellungen (das kleine Zahnrad) >> App Einstellungen >> lösche Cache und Smartcache
2) die Deezer App komplett löschen
3) die neuste Deezer Version 7.3.0 neu herunterladen
4) Deezer Einstellungen (das kleine Zahnrad) >> App Einstellungen >> schiebe den Smartcache Regler in die Mitte

Bitte beachte, dass deine Downloads dabei verloren gehen. Diese kannst du aber ganz einfach neu herunterladen.

Melde dich bitte danach bei mir, falls Apple Car Play weiterhin nicht funktionieren sollte.

Vielen Dank 🙂
Hallo. Ich habe alles gemacht, die cahe und smartcache gelöscht , neu installiert, so wie du es beschrieben hast aber es hat sich nichts verändert.
Flo hat mir gesagt das die entwickler daran arbeiten aber das ist jetzt schon ein monat ca. her.
Ich kann nur flow und die alben sehen und nutzen alles andere z.b. playlists sind leer und werden nicht angezeigt. Lg Robert
@Pia.Deezer
Hallo. Ich habe alles gemacht, die cahe und smartcache gelöscht , neu installiert, so wie du es beschrieben hast aber es hat sich nichts verändert.
Flo hat mir gesagt das die entwickler daran arbeiten aber das ist jetzt schon ein monat ca. her.
Ich kann nur flow und die alben sehen und nutzen alles andere z.b. playlists sind leer und werden nicht angezeigt. Lg Robert
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Hallo @Robert Tomsich ich habe die Info bekommen, dass das Problem im nächsten Update behoben wird. Tut mir sehr leid, dass es etwas dauert, manchmal müssen wir länger warten. Bitte halte also Ausschau nach dem nächsten App update 😉
Hallo. Seit dem Update hat sich leider nicht viel geändert an der problematik. Wenn ich das iphone anstecke kann ich flow und die alben abspielen. Die playlist werden immer noch nicht angezeigt. Wenn ich mit carplay verbunden bin und am handy deezer schliesse und neu öffne muss ich mich neu anmelden am handy und danach werden die playlist angezeigt und ich kann sie abspielen aber ich habe wieder das problem gehabt das die musik abstürzt und die playlists am carplay display leer sind. Wurde die problemtik noch nicht behoben mit dem update ?? Gruss Robert
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Hallo @Robert Tomsich tut mir sehr leid, da war ich wohl etwas voreilig. Das Problem wurde nicht in diesem Update behoben, tut mir sehr leid. Es wird in der Version 7.6 behoben, also im nächsten erst.

Tut mir wirklich sehr leid wegen der Fehlinformation.
Hallo zusammen! Zuerst die gute Nachricht: seit dem Update auf die Version 7.6.0 (7.6.0.5) sieht man zumindest die Playlists und Alben wieder.
Nun gibt es bei mir leider ein neues Problem: Wenn ich auf eine Playlist klicke, startet diese sofort mit dem ersten Song ohne eine Übersicht. Noch merkwürdiger ist es bei den Künstlern: wenn ich hier auf einen Künstler klicke, gibt es keine Albenübersicht, es wird sofort ein Song des Künstlers von einem willkürlichen Album gestartet. Wenn ich dann auf den nächsten Titel klicke, startet der Künstlermix! Zusätzlich sind die Künstler auch nicht alphabetisch sortiert.
Die Zufallswiedergabe ist nicht aktiviert, ich habe die Caches geleert und die App deinstalliert und wieder installiert. Hat jemand ein ähnliches Problem seit dem Update?
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Hallo @fabsello ich habe dir auf der Englischen Community bereits geantwortet. Uns wurde mitgeteilt, dass dies eine Entscheidung vom Produktteam war und dies kein Fehler ist, sondern, dass es so gewollt ist.
Hallo @Flo.Deezer,
aber diese Entscheidung macht doch für den Anwender überhaupt keinen Sinn. So muss man ja dann während der Fahrt doch das Handy nehmen um ein bestimmtes Album oder einen Song auszuwählen. Dafür gibt es CarPlay doch, damit man eben nicht sein Handy während der Fahrt nutzen beziehungsweise aufs Display schauen muss...
Ist die Entscheidung fix oder kann dies auch geändert werden, wenn die Nutzer damit nicht zufrieden sind? Ich scheine ja nicht der einzige zu sein, der damit ein Problem hat...
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Hi @fabsello ich kann deine Verärgerung verstehen, ich leite dein feedback auch gerne weiter. Sollte ich mehr Info dazu bekommen werde ich dir diese hier mitteilen.

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