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Hörbücher für Kinder nicht im Family Kids Profil aufrufbar/verfügbar?

DenalB
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Ich habe soeben meinem Family Account die beiden Accounts meiner Kinder (6 und 9 Jahre) hinzugefügt. Leider musste ich feststellen, dass deren Lieblingshörspiele in deren Profilen gar nicht zur Verfügung stehen... :(

Es handelt sich dabei um die folgenden Künstler:
https://www.deezer.com/de/artist/10431468
https://www.deezer.com/de/artist/9545766
https://www.deezer.com/de/artist/10343292

Wechsel ich zurück in mein Profil, kann ich die Dragons-Hörspiele finden und auch meiner Sammlung hinzufügen. Dies wollte ich aber eben gerade nicht tun, da ich genau für solche Hörspiele die Accounts meiner Kinder hinzugefügt habe.

Wäre es möglich, diesen Umstand zu fixen, so dass auch meine Kinder diese Hörspiele finden und hören können?
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Beste Antwort von Pia.Deezer 28 October 2019, 11:44

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42 Antworten

Laurin28
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Hallo @Phoenix666, ich leite dein Feedback weiter und hoffe, dass die o.g. Künstler/Hörbücher zeitnah für Kidsprofile freigegeben werden.

Der Hinweis, dass die Kidsprofile nicht wie gewünscht auf dem TV funktionieren ist interessant. Hier wären weitere Informationen notwendig. Läuft auf dem TV bereits die neue Deezer Version? Bzw. von welcher Marke ist der TV und aus welchem Jahr?🙂

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
Laurin28
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Hi @Oliver Ringleb, mit dem „Kidsmodus“, werden alle explizite Inhalte für die Kleinen verboren und sind somit nicht mehr abrufbar. Dies ist der einzige Filter. Ein weiterer Filter welcher nur Gewalt und Pornografie unterbindet ist nicht geplant.

Vielen Dank das du das Problem mit dem Hörbuch „Schule der magischen Tiere - Soundtrack und Hörbuch zum Film“ gemeldet hast. Ich habe es weitergeleitet und hoffe, dass es bald behoben wird🙂

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
Anja
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Da bin ich schon wieder. Es wurde jetzt korrigiert und die Hörspiele sollten auch im KIDS Profil angezeigt werden 🙂
Laurin28
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@Phoenix666 die von die genannten Hörbücher/Künstler sollten nun im Kidsprofil abrufbar sein. Sollten dir noch mehr Profile und Hörbücher auffallen, melde es gerne erneut.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
Pia.Deezer
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Hallo @TrollDich vielen Dank, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast :slight_smile: Soeben habe ich für dich selbst ein Kids Profil innerhalb eines Deezer Family Kontos ausprobiert. Die Hörbuchfunktion wurde mir ebenfalls nicht angezeigt und ich konnte auch die Suchfunktion überhaupt nicht verwenden. 

Ich habe das zuständige Team kontaktiert und hoffe auf Rückmeldung bis Dienstag. Ich habe sie auch gebeten die Hörbücher Deezer Kids zuzuordnen. Vielen Dank für deine Geduld

C
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Könnt ihr bitte folgende Inhalte auch für das Kids-Profil freigeben: 

 

Polly Schlottermotz von Lucy Astner (5 Bände)

Ella von Timo Parvela (10 Bände)

Eliot und Isabella von Ingo Siegner (4 Bände)

Die erstaunlichen Abenteuer der Maulina Schmitt von Finn-Ole Heinrich (3 Bände)

Ein Freund wie kein anderer von Oliver Scherz

Tschüss, kleines Muffelmonster von Julia Boehme

Babuba von Johannes Lauterbach

Das Sams feiert Weihnachten von Paul Maar

Das Mädchen, das Weihnachten rettete von Matt Haig

Der Weihnachtosaurus von Tom Fletcher

Wirklich wahre Weihnachtsgeschichten von Margret Rettich

Gute nacht flüstert die Elfe von Christine Klenz (2 Bände)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

@Pia.Deezer , @Andriana.Deezer: könnt ihr dies bitte mal checken, damit die im Kids-Profil verfügbar wären? Danke! :-)

K
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Hallo @cost, entschuldige bitte die späte Antwort, ich leite deine Anfrage weiter.

VG

https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602
M
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Danke schön,dann warten wir mal ab
Pia.Deezer
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Hallo @TrollDich also, die Suchfunktion sollte für ein Kids Kinderprofil genauso gut funktionieren wie für ein reguläres Profil. Die Suchergebnisse für Kinder und Erwachsene sind jedoch unterschiedlich - Kinder können nur nach Inhalten suchen, die automatisch oder manuell als "Kinder" oder "Sicher für Kinder" gekennzeichnet wurden. Die In-App für Hörbücher wird für Kinder nicht angezeigt, da die App auch Inhalte für Erwachsene enthält, welche innerhalb dieser In-App nicht herausgefiltert werden können.

Trotzdem können alle Kinder-Hörbücher im Kinderkanal oder über die Suche gefunden werden. Falls nicht - wie "Bille und Zottel" und "Der Zauberhafte Eisladen" - bitte hier melden und wir kennzeichnen die Inhalte dementsprechend als sicher für Kinder :slight_smile:

O
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Hallo Deezer-Team,

auch wir haben unsere Kinder in den Family-Account eingebunden. 

Zuerst eine grundsätzliche Frage:

Wenn die Kinder größer werden wollen sie vermutlich kein Bibi und Tina mehr hören... Gibt es auch eine Einstellung in der alles frei ist, aber Pornographie und Gewalt gesperrt ist?

Dann noch ein Bitte, können Sie folgende Titel für Kinder freigegeben?

Schule der magischen Tiere - Soundtrack und Hörbuch zum Film (wird über die normale Suche nicht gefunden, nur über den Umweg der Fanseite, was ja auch nicht konsequent gefiltert ist)

Musik von den Prinzen

Herzliche Dank schon im Voraus

Liebe Grüße

 

O
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... oder vielleicht wäre es noch einfacher, wenn ich als Elternteil festlegen darf was gehört werden kann, so wie das auch bei Google-Familylink funktioniert..

Anja
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Hi, vielen Dank für das Feedback. Sieht so aus, als ob die Hörspiele nicht korrekt markiert sind. Ich habe es direkt einmal weitergeleitet und melde mich wieder, sobald ich mehr Infos habe 🙂 Vielen Dank für die Mitteilung 🙂
Anja
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Danke! Funktioniert. Das ging fix. ;)
Danke noch einmal für's Weiterleiten. Das kannst du übrigens auch gern in der Zukunft machen. Ist nur ein Klick, aber manchmal gehen einige Bücher oder Alben unter 🙂
DenalB
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Danke! Funktioniert. Das ging fix. 😉
Superschlumpf
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Ich verstehe es eigentlich schon so, dass es zwei Filterstufen gibt. Denn im normalen Modus kann man ja auch bereits explizite Inhalte ausschließen. Und im Kids Modus werden dann zusätzlich noch ausschließlich kindgerechte Inhalte nach Alter vorgeschlagen und per Suche gefunden. 
Heißt also im Ergebnis: 

Kids Modus filtert am stärksten. 
Normalmodus kann mit oder ohne expliziten Inhalten eingestellt werden. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Superschlumpf
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... oder vielleicht wäre es noch einfacher, wenn ich als Elternteil festlegen darf was gehört werden kann, so wie das auch bei Google-Familylink funktioniert..

Einen vergleichbaren Umfang wird man nur auf OS Ebene hinbekommen. Das wäre als Funktion innerhalb einer Musikstreaming App imo einfach zu aufwändig. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
K
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Hallo @cost, die Hörbücher wurden gerade als "Kindertitel" markiert. Es kann ein paar Tage dauern, bis sie in einem Kid-Profil tatsächlich sichtbar sind. Wir konnten jedoch die folgenden Titel in unserem Katalog nicht finden:

Tschüss, kleines Muffelmonster von Julia Boehme
Das Mädchen, das Weihnachten rettete von Matt Haig
Der Weihnachtosaurus von Tom Fletcher

Hallo @MichaelaGr905, entschuldige bitte die sehr späte Antwort, irgendwie hatte ich deinen Kommentar nicht gesehen. Es ist leider nicht möglich, solche Inhalte manuell hinzufügen, aber ich kann deine Anfrage an das Katalog-Team weiterleiten.

VG

https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602
C
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Hallo @cost, die Hörbücher wurden gerade als "Kindertitel" markiert. Es kann ein paar Tage dauern, bis sie in einem Kid-Profil tatsächlich sichtbar sind. Wir konnten jedoch die folgenden Titel in unserem Katalog nicht finden:

Tschüss, kleines Muffelmonster von Julia Boehme
Das Mädchen, das Weihnachten rettete von Matt Haig
Der Weihnachtosaurus von Tom Fletcher

Hallo @MichaelaGr905, entschuldige bitte die sehr späte Antwort, irgendwie hatte ich deinen Kommentar nicht gesehen. Es ist leider nicht möglich, solche Inhalte manuell hinzufügen, aber ich kann deine Anfrage an das Katalog-Team weiterleiten.

VG

Herzlichen Dank, @Kevin Deezer 

Dann sind die Bücher wohl rausgefallen - ich hatte sie über mein Erwachsenenkonto gefunden. Macht aber nix, nun ist ja wieder ne ganze Reihe da… :-)

M
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Hallo @MichaelaGr905, gerade die von dir genannten Inhalte sollten im Kids-Profil zu finden sein.

@Andriana.Deezer / @Kevin Deezer → Könntet Ihr das einmal checken oder muss Michaela eine Anfrage beim Kundensupport stellen?

Danke! 😊

Flo.Deezer
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Hallo @Otschi wenn du mir den Link dazu angibst dann gebe ich das gerne weiter und wir können es ändern 😉
Superschlumpf
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Ihr könnt das auch gerne direkt dem Support Team per Anfrageformular mitteilen. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Dann geht das schneller und kann direkt ans Katalog Team gesteuert werden. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
S
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Hallo liebes Deezer-Team,

könnt ihr bitte die ganze Hörbuchreihe “Mein Lotta-Leben” für das Kids-Profil markieren? Ich finde es nicht bei meiner Tochter, aber bei mir ist es zu finden. Hier ein Beispiellink für das erste Buch.

Vielen Dank.

Flo.Deezer
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Hallo @Manu1234 tut mir sehr leid. Ich habe es an das zuständige Team weitergeleitet, ich hoffe es wird sehr schnell korrigiert 😉
C
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Das Hörbuch „Liliane Susewind  - Ein Seehund taucht ab“ ist im KidsProfil auch nicht als Album verfügbar. Es wird lediglich der 1. Titel angezeigt. 
 

C
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Benutzerebene 1

Könnt ihr bitte folgende Inhalte auch für das Kids-Profil freigeben: 

 

Polly Schlottermotz von Lucy Astner (5 Bände)

Ella von Timo Parvela (10 Bände)

Eliot und Isabella von Ingo Siegner (4 Bände)

Die erstaunlichen Abenteuer der Maulina Schmitt von Finn-Ole Heinrich (3 Bände)

Ein Freund wie kein anderer von Oliver Scherz

Tschüss, kleines Muffelmonster von Julia Boehme

Babuba von Johannes Lauterbach

Das Sams feiert Weihnachten von Paul Maar

Das Mädchen, das Weihnachten rettete von Matt Haig

Der Weihnachtosaurus von Tom Fletcher

Wirklich wahre Weihnachtsgeschichten von Margret Rettich

Gute nacht flüstert die Elfe von Christine Klenz (2 Bände)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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