Frage

Meine Hörbücher im Deezer Family Konto finden


Liebes Deezer-Team ,
zwischen Anfang und Mitte Juli 19 habe ich (Profil „Christiane“) ein sehr umfangreiches Hörbuch gehört. Ich hatte es in der Liste meiner Hörbücher abgespeichert und mir deswegen weder Titel noch Autor gemerkt.

Gestern wollte ich es endlich weiterhören, aber es ist nicht mehr in der Liste enthalten.
Auch die Suche mittels „kürzlich gehört“ bringt mich nicht weiter-da wird nur Musik gelistet.

Wie komme ich jetzt an die Info? Es macht mich schier wahnsinnig, dass ich jetzt diese Geschichte nicht weiterhören kann...

Viele Grüße
Christiane

5 Antworten

Hallo,
in meinem Hauptaccount wird bei "Zuletzt gehört" ständig Hörbücher, die über ein anderes Profil gehört werden angezeigt.
Das ist furchtbar lästig, weil ich somit meine wirklich zuletzt gehörten Alben nicht sehe und wieder neu auswählen muss.
Wie kommt das?

Und kann man sehen, auf welchem Gerät welches Profil läuft und kann man einschränken, welches Gerät welches Profil nutzen darf?
Benutzerebene 6
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Hallo, das tut mir sehr leid. Kannst u einmal versuchen den Cache zu leeren? gehe dazu einfach in die Deezer app Einstellungen unter "App Einstellungen" gibt es eine Smart-Cache Sektion. Dort einfach den Riegel einmal hin und her schieben damit sich der Smart Cache leert. Danach noch einmal schauen ob das Problem wieder auftritt.

Zu deiner Frage: leider ist das nicht möglich. Man muss im einzelnen Gerät nachschauen in welchem Profil es ist.
Hallo @Unopaella alles klar. Ich konnte sehen, dass dies ein problem ist welches wir bereits weitergegeben haben und registriert ist. Wir arbeiten daran dieses in den Griff zu bekommen. Leider ist es nicht immer einfach, da es nur manche Nutzer betrifft. Ich werde dich hier am Laufenden halten.
Hallo Deezer-Team,
ich habe gerade diesen Thread gefunden. Offenbar ist das Problem noch nicht vollständig gelöst!
Wir haben Deezer Family. Ich selbst höre hauptsächlich Hörbücher, die ich mir in der Hörbücher-App in „Meine Hörbücher“ lege. Nun kann meine ganze Familie sehen, welche Bücher ich dort abgelegt habe. Ich möchte auch nicht ??? oder Ninjago meines Sohnes in der Liste haben.
Wie lassen sich die Nutzerprofile hier trennen?
Benutzerebene 7
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Hallo @familie müller entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten.

Es tut uns sehr leid, dass das von dir angefangene Hörbuch nicht mehr aufzufinden war. Kannst du bitte einmal in das Hauptprofil des Deezer Family Kontos wechseln und dann auf "Meine Hörbücher" klicken. Findest du es dort?

Kannst du es sonst einmal über die richtige Kategorie suchen? Wie sah denn das Cover Foto aus?

Mit diesen Infos kann ich dir hoffentlich weiterhelfen 🙂
Benutzerebene 7
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@TH7971 entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten. Das Problem, dass sich alle Hörbücher einer ganzen Familie anstatt im eigenen Profil alle im Hauptprofil befinden, untersuche ich gerade.

Könntest du bitte folgende Fragen beantworten:

  1. Seit wann tritt dieses Problem auf?
  2. Wurden in den Unterprofilen keine einzigen Hörbücher gespeichert?
  3. Sind denn wenigstens alle gespeicherten Hörbücher im Hauptprofil unter "Meine Hörbücher" gespeichert?
Sobald ich deine Antworten habe, kann ich dieses Problem an die technischen Entwickler weiterleiten.

Vielen Dank für deine Geduld und deine Mithilfe 🙂

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