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Ich kann nicht alle Hörbücher aus "Meine Hörbücher" löschen



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Ich habe eine Reihe Hörbücher in meiner Liste, die dort schon länger verweilen. Meine Versuche diese wieder zu entfernen schlugen bisher leider fehl. Weder in der App noch über den Web-Browser ließen sie sich löschen wenn man auf das Kreuz in der Übersicht klickt.

Muss man einfach anders vorgehen?

Gibt es generell eine Anleitung bzw. einen Leitfaden zu den Hörbüchern? Ich finde die Bedienung leider nicht sehr intuitiv - gerade was die Suche, die Lesezeichen und die Verwaltung angeht…

VG

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Hallo @daniel_ danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast. Wenn du auf deinem Handy in der Deezer App auf Hörbücher klickst und dann oben rechts auf das kleine Buch solltest du über das Kreuz Hörbücher löschen können. Funktioniert das auf deinem Handy nicht?

Es gibt keinen Leitfaden dafür, weil es sich dabei um eine integrierte App handelt. Dennoch kann ich dir weiterhelfen, wenn du spezifische Fragen hast :slight_smile:

 

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Es gibt keinen Leitfaden dafür, weil es sich dabei um eine integrierte App handelt.

Ist denn zukünftig geplant, diese Hörbücher-App komplett in die “normale” Deezer App zu integrieren, so dass diese App nicht mehr allein für sich steht? Aktuell greift in dieser Hörbücher App z.B. auch der Dark Mode nicht, den ich im Webplayer eingestellt habe.

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Hallo @DenalB wie dies genau umgesetzt wird ist noch unklar. Sie wird auf jeden Fall erst nur für Android Geräte verfügbar sein und das auch erst frühestens im März. Es muss dann erst getestet werden wie diese läuft um sie dann weiterzuentwickeln :wink:

Hallo Pia,

danke für die schnelle Rückmeldung. :slight_smile:

Genauso habe ich es ja versucht: oben rechts auf das kleine Buch geklickt und in der darauf ausklappenden Liste versucht die nicht mehr gewünschten/bereits gehörten Hörbücher über das “X” zu entfernen. Funktioniert weder auf dem Handy noch(!) über den Webbrowser.

PS: Du schreibst “in der Deezer App auf Hörbücher klickst...” → gibt es eine eigene Rubrik Hörbücher? (Fände ich z.B. intuitiv). Oder ist der normale Weg der über “Shows” und dann zur Rubrik Hörbücher scrollen?

PPS: Wenn ich mich bei den Hörbüchern umschaue, mir dann Details zu einem interessanten Titel durchlese und anschließend wieder zurückgehe, lande ich immer wieder ganz vorne im Überblick. Das ist äußerst nervig. Kann man das ändern?

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@daniel_ das ist sehr seltsam. Kannst du mir bitte einmal drei Hörbücher nennen, welche du löschen möchtest? Dann werde ich einmal von unserem System ausprobieren diese aus deinem Deezer Konto zu löschen. 

zu PS) Der reguläre Weg ist entweder auf Musik klicken » ganz nach unten zu scrollen und dann auf Hörbücher unter Kategorien klicken ODER auf Shows klicken und von dort auf Hörbücher zugreifen. 

zu PPS) Um dies zu vermeiden klicke bitte nicht auf den grauen Pfeil links oben, sondern den kleineren schwarzen Pfeil links um zur vorherigen Seite zu gelangen :wink:

Hallo Pia,

es geht z.B. um:

  • Jussi Adler-Olsen (Erbarmen, Verachtung, Das Alphabet-Haus)
  • Wolfgang Hermsdorf (Arbeit und Struktur, Bilder deiner großen Liebe)
  • Torsten Sträter (Selbstbeherrschung...)

Zur Rückkehr auf die vorherige Seite: auch wenn ich, wie Du schreibst, auf den kleinen schwarzen Pfeil klicke baut sich die Seite immer neu auf und ich muss mich zurück in die zuvor gewählte Rubrik oder was auch immer durchklicken und scrollen. Hab es gerade nochmal probiert auf dem iPhone und iPad (neueste iOS-Version) und auf der Website :slight_frown:.

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Hallo @daniel_ vielen Dank fürs erneute Probieren. Ich konnte die genannten Hörbücher tatsächlich auch nicht aus deinem Deezer Konto löschen - das ist wirklich sehr ärgerlich. Ich werde das zuständige Team kontaktieren und mich melden sobald ich mehr weiß. Über die Feiertage kann dies leider ein bisschen dauern. Vielen Dank für deine Geduld und schonmal frohe Weihnachten :slight_smile:

Hallo Pia,

kein Problem. Hab mich ja eigentlich schon an die Seltsamkeiten bzgl. der Hörbücher gewöhnt :smirk:.

Frohe Weihnachten!

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Hallo @daniel_ entschuldige bitte vielmals für die sehr späte Rückmeldung. Daher erstmal ein frohes neues Jahr :slight_smile:

Unser iOS Entwickler hat versucht das Problem mit seinem Samsung Handy zu reproduzieren, aber erfolglos. Kannst du bitte nochmal versuchen, die genannten Hörbücher zu löschen? Bitte melde dich dafür erst bei allen Geräten außer dem iPhone von Deezer ab » öffne die Hörbuch-App und lösche die Hörbücher aus “Meine Hörbücher” 

Melde dich bitte bei mir, falls es immer noch nicht klappt.

Hallo Pia,

trotz (mehrmaliger) Abmeldung von allen Geräten und Wiederanmeldung am iPhone bleibt das Problem bestehen. Man kann zwar sehen das das X zum Löschen markiert ist, aber dabei bleibt es dann auch.


VG

Daniel

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@daniel_ kannst du bitte einmal überprüfen, ob diese Hörbücher auf irgendeinem deiner Geräte als Download verfügbar sind. Wenn ja, bitte einmal den Download Version löschen. Kannst du versuchen neue Hörbücher zu speichern? Verschwinden die genannten Hörbücher dann?

Die Hörbücher waren(!) nur auf dem iPhone gespeichert. Daran lag es also nicht. Aber der zweite Hinweis mit dem abspeichern eines neuen Hörbuchs half. Plötzlich waren alle bisherigen Hörbuchtitel verschwunden :)  Vielleicht waren das nur noch übriggebliebene Thumbnails? Etwas mysteriös das ganze aber vorerst scheint es zu funktionieren.
Danke für deine Hilfe!

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@daniel_ das freut mich sehr zu hören :slight_smile:

Ist der Fehler weitergeben worden? ich kann immernoch nicht alte Hörbücher nicht löschen, egal auf welchem Handy oder im Browser…

 

Grüße.

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Hi @schnubbyy ja, ich habe den Fehler natürlich weitergegeben :wink: Kannst du bitte einmal probieren einfach neue Hörbücher zu speichern, dann sollten die gelöschten aus der Liste endlich verschwinden.

Hallo

Auch bei mir tritt seit Neuestem das Problem auf.

Ich kann in keiner Umgebung alte Hörbücher aus der Liste löschen.

Wenn ich testweise ein neues aufnehme, kann ich es vielleicht löschen (oder auch nicht) und das ist alles unabhängig von browser, iOs oder Android

Es mss doch möglich sein, dieses verhalten nachzustellen, nachdem hier ja schon einige und seit langer Zeit über das problem klagen

VG

 

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Hallo @schidie0104 unser Appfleet Team in Bordeaux arbeitet bereits daran eine eigenständige Deezer Hörbuch App zu entwickeln. Bitte in der Zwischenzeit einfach neue Hörbücher speichern damit alte gelöscht werden. Vielen Dank

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