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Upgrade auf Deezer Family - wie viel wird mit jetzt abgebucht?


Sehr geehrtes Deezer Team, ich habe als erstes das normale Deezer abonniert habe mich aber gerade umentschieden und habe Deezer Family abonniert wie läuft das jetzt ab wird beides abgebucht obwohl ich das als Upgrade gemacht habe oder wird das erst geändert sobald meine 3 Kostenlose Monate vorbei sind. Ich bitte um eine schnelle Antwort vielen Dank.

 

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Beste Antwort von Pia.Deezer 6 November 2019, 12:45

Hallo @LaLex in unserem System kann ich erkennen, dass du erst das 3 Monate Deezer Premium Angbeot wahrgenommen hast, für welches eine erste Zahlung erst am 4.2.2020 fällig gewesen wäre; 

und dann zum Deezer Family Abonnement gewechselt hast, für welches dann direkt 14,99€ berechnet wurden. Keine Sorge, es werden also nur einmal 14,99€ abgebucht. :slight_smile:

Für Deezer Family wird immer einmal pro Monat, bei dir jeweils immer am 4. jeden Monats, 14,99€ berechnet.

Melde dich gerne bei mir, wenn du weitere Fragen hast.

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2 Antworten

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Hallo @LaLex ,

wenn du 3 Monate Premium kostenlos als Probe hast und dann zum Family Abo wechselst, sollte dir etwas von den 3 Monaten abgezogen werden, da das Family Abo teurer ist. So war das damals jedenfalls bei mir. Du müsstest das erkennen an dem Datum, an dem die nächste Zahlung fällig ist.

Zur Sicherheit würde ich dich aber bitten, deine Anfrage direkt an das Support Team zu stellen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Noch schneller geht es, wenn du einen Support Mitarbeiter im Chat erwischt. Wenn verfügbar, dann öffnet sich auf der Support Seite unten rechts ein Chat Fenster.

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Hallo @LaLex in unserem System kann ich erkennen, dass du erst das 3 Monate Deezer Premium Angbeot wahrgenommen hast, für welches eine erste Zahlung erst am 4.2.2020 fällig gewesen wäre; 

und dann zum Deezer Family Abonnement gewechselt hast, für welches dann direkt 14,99€ berechnet wurden. Keine Sorge, es werden also nur einmal 14,99€ abgebucht. :slight_smile:

Für Deezer Family wird immer einmal pro Monat, bei dir jeweils immer am 4. jeden Monats, 14,99€ berechnet.

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