Frage

Musik wird gestoppt wg. Deezer Family -> Hey! Wer hat die Musik angehalten?

  • 15 August 2018
  • 1 Antwort
  • 985 Ansichten

Hallo,
seit ca. zwei Wochen wird das Abspielen von Musik immer wieder nach ein paar Sekunden mit folgendem Hinweis unterbrochen:
"Hey! Wer hat die Musik angehalten? Unterbrechen deine Liebsten öfter die Musik? Dann teste Deezer Family für nur 17,99 €/ Monat Deezer Family aktivieren"

Ich betreibe Deezer über Sonos und an meinem Iphone SE. (ich habe keine Deezer Family)
Die Wiedergabe erfolgt niemals gleichzeitig, aber ich erhalte permanent den oben genannten Hinweis.
Auch eine Neuinstallation hat nicht geholfen.

Was kann ich tun?

Danke im Voraus!
Alex

1 Antwort

Benutzerebene 5
Hi Alex 🙂 Das heißt, dass dein Account gleichzeitig an einem anderen Gerät genutzt wird. Zunächst stelle bitte sicher, dass du dich auf allen anderen Geräte, auch am Browser einmal aus Deezer ausloggst.

Solltest du das Problem dann noch immer haben, hast du dich eventuell in der Vergangenheit einmal an einem öffentlichen PC oder bei Freunden in der App/ im Browser eingeloggt? Falls ja, stelle bitte sicher, dass auch dort dein Account nicht genutzt wird.

Sollte das auch nicht helfen, wende dich bitte einmal direkt an unser Support Team hier. Sie schauen sich dann deinen Account an und können helfen 🙂

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