Beantwortet

Deezer Familie

  • 29 Juli 2020
  • 1 Antwort
  • 49 Ansichten

Warum kann meine Tochter keine Musik mehr downloaden? Ich habe Deezer Familie und zahle sicher nicht noch Mal extra 10€ nur weil ihr meint da etwas ändern zu müssen, ich zähle doch jeden Monat den Family Preis und ich hoffe das ist nur ein Fehler. Antwort bitte an [zum Schutz deiner Daten gelöscht].

icon

Beste Antwort von Andriana.Deezer 1 August 2020, 17:09

Hallo @Sherina, danke, dass du uns kontaktiert hast. Ich kann sehen, dass dein Family Abo aktiv ist. Bitte stellt zunächst einmal sicher, dass deine Tochter sich in ihrem Family Profil anmeldet und nicht in einem eigenen kostenlosen Konto. Mehr Informationen dazu findet ihr hier: Bei Deezer Family anmelden

Falls das nicht weiterhilft und sie weiterhin nur die kostenlose Version nutzen kann, bitte schicke eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice mit einem Screenshot der Deezer Kontoinformationen (in der App unter Favoriten » Einstellungen:gear: » Mein Konto). Dort wird man euch schnell weiterhelfen können.:slight_smile:

Original anzeigen

1 Antwort

Benutzerebene 6
Abzeichen +1

Hallo @Sherina, danke, dass du uns kontaktiert hast. Ich kann sehen, dass dein Family Abo aktiv ist. Bitte stellt zunächst einmal sicher, dass deine Tochter sich in ihrem Family Profil anmeldet und nicht in einem eigenen kostenlosen Konto. Mehr Informationen dazu findet ihr hier: Bei Deezer Family anmelden

Falls das nicht weiterhilft und sie weiterhin nur die kostenlose Version nutzen kann, bitte schicke eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice mit einem Screenshot der Deezer Kontoinformationen (in der App unter Favoriten » Einstellungen:gear: » Mein Konto). Dort wird man euch schnell weiterhelfen können.:slight_smile:

Antworten