Liebe Community,
ich bin seit 3 Jahren zufriedener und zahlender Kunde. Am 17.04.2021 habe ich den Deezer-Support kontaktiert und seit dem keine Antwort erhalten.
Mein Problem (Stand seit 17.04.2021 unverändert):
Ich nutze Deezer hauptsächlich um Hörspiel-Serien zu streamen. Zur Zeit höre ich John Sinclair. Jetzt fehlen plötzlich Hörspiele, die drei Tage zuvor noch verfügbar waren. Über die Suche habe ich eine Playliste gefunden, in der die betroffenen Hörspiele enthalten sind. Fahre ich mit der PC-Maus auf den Titel kommt die Anzeige “In Deinem Land nicht verfügbar”. Da es sich um einzelne Hörspiele in Mitten der ganzen Serie handelt und ich diese Hörspiele vor wenigen Tagen noch hören konnte, handelt es sich hier ohne Zweifel um ein technisches Problem, da es keinen Verlag gibt, der von einem Tag auf den anderen einzelne Folgen aus einer gesamten Hörspielreihe für ein bestimmtes Land sperrt, wenn diese Folgen zuvor jahrelang verfügbar waren.
Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass das Support-Team nicht sofort jede Anfrage beantworten kann. Aber wenn man als zahlender Kunde nach 2 Wochen noch immer keine Antwort erhält, fängt man an über Alternativen nachzudenken.
Da ich nicht so schnell aufgebe, wende ich mich jetzt an die Community:
Ist mein Problem mit den verschwindenden Hörspielfolgen bekannt und wird es behoben werden?
Habt ihr ähnliche Erfahrungen mit dem Deezer-Support gemacht?
Welche Alternativen zum Hörspiele streamen könnt ihr empfehlen?
Mit freundlichen Grüßen
Simsler
