Frage

Widget verschwindet, nach verschiebung auf die Sd Karte

  • 29 Oktober 2019
  • 1 Antwort
  • 10 Ansichten

Guten abend, sie haben mich playstore gebeten meine Email Account weiter zu geben, damit Sie nach einer Lösung suchen können. Meine Email Adresse lautet [aufgrund von Datenschutz entfernt], damit bin ich angemeldet.

 

Nach wie vor ist das Widget, nach verschiebung auf die Sd Karte komplett verschwunden. 

 

LG 


1 Antwort

Benutzerebene 7
Abzeichen

Hallo @Carina.Tyralla danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast. In unserem System sieht mit deinem Deezer Konto alles gut aus, daher könnte es mit deinem Gerät zusammenhängen.

Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  1. Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit welchem du Probleme hast?
  2. Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert?
  3. Welche Deezer-Version hast du installiert?
  4. Hast du in deinen allgemeinen Handy Einstellungen eingestellt, dass Deezer im Sperrbildschirm erscheinen darf?
  5. Kannst du mir bitte ein Screenshot Foto mit und ohne Widget schicken?

Dann können wir dir besser weiterhelfen :slight_smile:

Antworten