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tablet spielt nur noch die radiosender

  • 22 August 2020
  • 8 Antworten
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tablet spielt nur noch die radiosender ab innerhalb der app alle andere musik wird nicht geladen ... wer kann mir helfen ?


8 Antworten

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Hallo @angel ls , danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast.

Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  • Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit dem du Probleme hast?
  • Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert?
  • Welche Deezer-Version hast du installiert?
  • Verwendest du eine SD-Karte?
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar?

Sobald wir deine Antworten erhalten haben, können wir dir weiterhelfen.

Samsung galaxy Note 10.1 2014 edition

Android  5.1.1

Deezer premium Version 6.2.9.1

Keine SD Karte 

Freier SpeicherPlatz 2,74 GB 

Hab auch gerade geschaut, deezer sowie tablet sind jeweils auf dem neusten Stand was die Updates angeht.

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Hi @angel ls, danke für die Informationen.:slight_smile:

Bitte führe anhand der von dir bereitgestellten Informationen einmal diese Schritte zur Behebung des Problems durch:

 

  1. Melde dich bei der Deezer App ab (logge dich aus)
  2. Schließe die App (auch im Hintergrund)
  3. Deaktiviere dein WLAN und deine mobilen Daten für 1-2 Minuten
  4. Schalte dein Handy aus und wieder ein
  5. Aktiviere das WLAN und die mobilen Daten wieder
  6. öffne die Deezer App
  7. Melde dich an (logge dich ein)

Melde dich bitte bei uns, falls das Problem weiterhin bestehen sollte.

Hallo habe alle Schritte befolgt. .. leider ohne Erfolg 

Benutzerebene 6
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Hallo @angel ls, siehst du denn eine Fehlermeldung, wenn du deine Musik abspielen willst? Handelt es sich um bereits heruntergeladene Alben/Playlists oder Musik, die du neu streamen willst?

Hallo ...eine Fehlermeldung erscheint nicht die Musik wird einfach nicht geladen ... man sieht einfach nur die ladeanzeige die erscheint wenn man nicht genug bzw ausreichend Netz hat. Was aber bei mir hier zu hause ausgeschlossen werden kann. Es funktioniert weder bei heruntergelader Musik noch beim normalen streamen.

Benutzerebene 6
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Hallo @angel ls, manche Probleme lassen sich durch Deinstallation und Neuinstallation der App lösen.

Würdest du dies einmal probieren? Keine Sorge, deine ganzen Playlisten, Lieblingsalben, Titel und Künstler bleiben natürlich erhalten. Titeldownloads müsstest du später aber dann wieder anschieben, so gewünscht. Ist aber -denke ich- das geringste Übel.

Melde dich gern erneut, wenn noch Probleme bestehen. Natürlich auch, wenn du es hinbekommen hast und wieder regulär Musik hören kannst. :slight_smile:

Alternativ: Der Kunden-Support steht dir jederzeit gern zur Verfügung.

Viele Grüße

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