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Problem - Lieblingssongs, unvollständig (auf Android)


Benutzerebene 1
Guten Morgen,

allem Anschein nach gibt es Problem mit den Lieblingssongs;

Meine Lieblingssongs bestehen im Moment aus 1.941 Titeln.
Sortierung ist bei mir immer "kürzlich hinzugefügt" und auf der Desktop App (Win10, aktuellste Version) funktioniert das soweit auch gut, der letzte von mir hinzugefügte Track ist "Archetype von Fear Factory (int)". Auf meinem Nokia Sirocco 8 (Android Pie, aktuellste Version) habe ich die Sortierung in der App (aktuellste Version) ebenfalls auf "kürzlich hinzugefügt" - hier ist der letzte angezeigte Track allerdings "Angels von Robbie Williams". Auch Wenn ich auf meinem Handy bei den Smartphones die Suche nutze und dort ausdrücklich nach den letzten Titeln wie Archetype, oder allen anderen suche, werden mir die Songs nicht angezeigt.

Zusammenfassend - die Anzahl der Titel, 1941, wird mir sowohl auf dem PC, als auch in der Android app korrekt angezeigt. Auf dem Handy fehlen mir allerdings (die letzten 341) Songs. Auch eine komplette Neuinstallation der App hat das Problem nicht behoben.

Ich freue mich auf zeitnahes Feedback & Liebe Grüße,
Daniel H.

PS - siehe hierzu auch die beiden angehängten Screenshots

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Beste Antwort von Pia.Deezer 28 September 2019, 15:49

Hallo @dh.1337 @vic ich habe dieses Problem gerade nochmal genauer untersucht und habe festgestellt, dass dies bei euch nur ein Anzeigeproblem ist.



Von euren Lieblingssongs sind viele in Deutschland bzw. in Österreich nicht verfügbar. Daher varriert die Anzeige der Anzahl. Am besten wäre es diese einfach aus den Favoriten zu entfernen, damit ihr viele weitere sammeln könnt 😉



Alternativ kannst du in der Deezer App auf "Meine Musik" klicken >> das kleine Zahnrad oben rechts >> App Einstellungen >> Lieder verbergen, die in meinem Land nicht verfügbar sind
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31 Antworten

Bei meinen Lieblingssongs werden manchmal Lieder aus der Playlist entfernt sodass ich sie nicht mehr hören kann. Wenn ich die App mehrmals wieder Neustarte sind sie wieder da und ich muss die Lieder wieder neu herunterladen was nur selten problemlos funktioniert. Außerdem lädt die Playlist oft auch sehr lange. Ich warte auch mal ganz gerne über 10 Minuten darauf.
Liegt das an meinen fast 1700 Liedern? Wobei das eigentlich nicht sein kann.

Danke
Finn Fischer
Benutzerebene 7
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@Finn.Fischer In unserem System sieht mit deinem Profil alles gut aus, daher könnte es mit deinem Gerät zusammenhängen.

Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  • Hast du bereits versucht, dich mit der E-Mail-Adresse abzumelden und erneut anzumelden?
  • Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit dem du Probleme hast?
  • Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert?
  • Welche Deezer-Version hast du installiert?
  • Verwendest du eine SD-Karte?
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar?
Sobald ich deine Antworten erhalten habe, kann ich dir weiterhelfen 🙂
Ich habe das Samsung Galaxy A6 und habe die neuste Android Version. Ich bin beta tester mit der neuesten Version von Deezer. Die Lieder werden nicht auf der SD-Karte gespeichert und ich habe noch über 3gb freien Speicher.
Benutzerebene 6
Hallo @Finn.Fischer kannst du uns bitte die genaue Nummer der Version angeben? Hast du einmal versucht die App neu zu installieren?
Benutzerebene 7
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Hallo @dh.1337 vielen Dank für die genaue Erklärung, das ist sehr hilfreich. Ändert sich diese Anzahl, wenn du den Download Regler deaktivierst? Es kann sein, dass du auf deinem Android Handy nicht genügend freien Speicher für Deezer zur Verfügung hast. Klicke bitte einmal auf Meine Musik >> das kleine Zahnrad >> App Einstellungen >> was zeigt es dir unter Speicherplatz an?

Es können maximal 2000 Lieblingssongs gespeichert werden. Falls du allerdings sehr lange Lieder oder Mixe darunter hast, verringert sich dieses Limit um Einiges nach unten.

Ich würde in jedem Fall maximal 1500 Favoriten speichern. Du kannst z.B. jetzt mit allen deinen Favoriten eine Playliste "Favoriten 1" erstellen, dann bei allen das Herz entfernen und neue Favoriten sammeln 😉
Benutzerebene 1
Hallo, vielen herzlichen Dank für die rasche Antwort.

HDD ist genug vorhanden - 47,0 von 108,0 gb. Selbst für den Smart Cache stehen 10gb zur Verfügung.

Ich denke nicht das es sich hierbei um ein Speicherproblem handelt - da die Titel in der Android App nichtmal angezeigt werden - schon seit langen - gehe ich eher davon aus dass es sich hierbei um einen generellen bug handelt.

Auch handelt es sich bei meinen Titeln nicht um besonders lange Titel oder ähnliches.


Die Begrenzung von 2000 Favs habe ich schon gelesen - wie viele andere möchte auch ich hier gerne einmal vorschlagen dieses Limit zu erweitern.
Dies wurde ja schon einmal von 1000 auf 2000 geändert - bitte erweitert das erneut. Es gibt - wie ich eben im Forum sehe - genug Menschen die das wünschen.

Danke für die Aufnahme des Bugs und des Verbesserungsvorschlages! 🙂
Meine Lieblingssongs sind sehr oft gekürzt auf gerade zahlen, z.b 1000 oder 1500, heißt die neusten ca 100 bis 400 Lieder werden nicht angezeigt auf der Android App und das oft tagelang
Benutzerebene 7
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Hallo @friederhoerz Danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast.

In unserem System sieht mit deinem Benutzerkonto alles gut aus. Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  • Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit dem du Probleme hast?
  • Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert?
  • Welche Deezer-Version hast du installiert?
  • Verwendest du eine SD-Karte?
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar?
  • Kannst du vielleicht ein Foto des Problems schicken?
Sobald ich deine Antworten erhalten habe, kann ich dir weiterhelfen 🙂
Benutzerebene 7
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Hallo @dh.1337 bisher hatten wir keine weiteren Nutzer, die dieses Problem gemeldet haben. Dennoch bleibe ich dem weiter auf der Spur.

Sehr gerne kannst du in diesem Community Beitrag für diese Idee stimmen 🙂 Wir geben unser Bestes, können aber nichts versprechen.
Benutzerebene 1
Danke für die Verlinkungen des Beitrages, ich habe meine Stimme abgegeben - auch wenn dies wohl kein populäres Thema ist. (x


Um nochmals auf mein Problem zurück zu kommen;
Ich habe vor wenigen Tagen drei (ältere) Songs aus meinen Favoriten entfernt - daraus resultierte, dass ich in der Android-App nun drei mehr Titel sehe (über Angels von R.W.), die bis dato nicht dort auftauchten.

Fakt ist, ich finde auch mit der Suchfunktion via Lupe in den Favoriten nicht die Songs, die chronologisch nach Angels angezeigt wurden;

Definitiv ein Bug den ich Dokumentieren und belegen kann, unabhängig davon ob es weitere Beiträge hierzu gibt - dementsprechend würde ich freuen wenn sich dem Problem nachhaltig angenommen wird (:

Danke & Liebe Grüße,
Daniel
Benutzerebene 7
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Ich habe vor wenigen Tagen drei (ältere) Songs aus meinen Favoriten entfernt - daraus resultierte, dass ich in der Android-App nun drei mehr Titel sehe (über Angels von R.W.), die bis dato nicht dort auftauchten.

Definitiv ein Bug den ich Dokumentieren und belegen kann, unabhängig davon ob es weitere Beiträge hierzu gibt - dementsprechend würde ich freuen wenn sich dem Problem nachhaltig angenommen wird (:

Hi @dh.1337 , das ist leider kein Bug. Du hast tatsächlich das 2.000er Limit für die Favoriten erreicht... Hier hilft tatsächlich nur, nicht benötigte Songs aus den Favoriten zu entfernen, um neue Songs aufnehmen zu können.

Alternativ wäre der Vorschlag von @Pia.Deezer umzusetzen. Einfach ältere Songs in eine neue Playlist verschieben und aus den Favoriten entfernen. Wobei das nicht die ultimative Lösung ist! Hier sollte definitiv das Limit erhöht werden. Aber scheinbar sind nicht so viele (deutsche) Benutzer davon betroffen, denn es melden sich nur wenige. 😞
Benutzerebene 1
Hallo,

wenn ich tatsächlich 2.000 Songs favorisiert hätte ja, dann würde das stimmen;

allerdings sind es nur 1.955 ((:

Benutzerebene 7
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Hi @dh.1337 , hier kann ich nur erneut @Pia.Deezer zitieren:

Es können maximal 2000 Lieblingssongs gespeichert werden. Falls du allerdings sehr lange Lieder oder Mixe darunter hast, verringert sich dieses Limit um Einiges nach unten.
Um genau zu sein, sind es "ungefähr" 2.000 Songs, die du in deine Favoriten oder Playlisten aufnehmen kannst. Von daher kann es durchaus sein, dass du das Limit bereits bei 1.955 Songs erreicht hast.

Es ist auch leider auf die Schnelle nicht zu ändern, denn hier muss das komplette Limit angehoben werden. Da es aber bereits Monate gedauert hat, dass Limit von 1.000 auf 2.000 Songs anzuheben, gehe ich davon aus, dass ein erneutes Anheben des Limits wieder einige Monate dauern wird, wenn es genug Stimmen für diese Idee gibt! Ohne diese Stimmen oder Meldungen hier in der Community wird nichts diesbezüglich passieren.

Für dich bleiben in diesem Fall tatsächlich nur die Möglichkeiten, alte Lieder aus den Favoriten zu löschen oder diese in eine spezielle Playlist zu verschieben.

Natürlich hast du als letzte Option die Möglichkeit, den Anbieter zu wechseln, da die Konkurrenz ein deutlich höheres Limit bietet. Hier kann ich allerdings nur auf meine Erfahrung verweisen. Ich habe fast alle Streaming Anbieter ausprobiert und bin letztendlich wieder zurück zu "Deezer" gewechselt. Zumal ein Wechsel und die Mitnahme der Playlists zwar theoretisch durch andere Anbieter / Tools möglich ist, es aber praktisch nicht zu 100% funktioniert.

Es tut mir leid, dass ich dir keine andere Rückmeldung geben kann... 😞
Benutzerebene 1
Die Begrenzung der Anzahl verstehe ich schon - ich würde hierbei nur erwarten, dass dann auf dem Handy und dem PC die gleiche Anzahl angezeigt wird;
Ist es hierbei dann "normal", dass auf dem PC eben um die 300 Titel mehr angezeigt werden? ((:
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Ist es hierbei dann "normal", dass auf dem PC eben um die 300 Titel mehr angezeigt werden? ((:
Jetzt bin ich verwirrt @dh.1337 . Damit würden auf dem PC in der Desktop App ca. 2.250 Songs angezeigt werden? Das wäre mehr als das Limit... 🤔
Benutzerebene 1
nein.. ((:
Auf beiden Geräten wird mir als Anzahl 1.955 angezeigt;
Auf dem PC ist das soweit auch korrekt und passt - auf dem Handy, wird zwar wie gesagt die gleiche Zahl, 1955, angezeigt - die Liste der Lieder ist jedoch nicht vollständig.
Wie in meinem ersten Beitrag anhand der Bilder zu sehen ist (x
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Ich muss jetzt mal ganz blöd fragen @dh.1337 . Die Sortierung hast du auf dem Handy aber auch so eingestellt oder?
Benutzerebene 1
Ich zitiere aus meinem ersten Beitrag;
".. Sortierung ist bei mir immer "kürzlich hinzugefügt" .." 🙂
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
".. Sortierung ist bei mir immer "kürzlich hinzugefügt" .." :)
Sorry, habe ich überlesen...

Aber leider habe ich keine weitere Idee. Tut mir sehr leid. 😞
Benutzerebene 1
Kein Problem & vielen herzlichen Dank! :)

Wie schon gesagt - ist wohl ein Bug.. 🙂
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Wie schon gesagt - ist wohl ein Bug.. :)
Das würde ich nun tatsächlich auch vermuten... 🤔
Hallo @dh.1337 bisher hatten wir keine weiteren Nutzer, die dieses Problem gemeldet haben. Dennoch bleibe ich dem weiter auf der Spur.

Sehr gerne kannst du in diesem Community Beitrag für diese Idee stimmen 🙂 Wir geben unser Bestes, können aber nichts versprechen.


Also ich habe auch das Problem.
Ich habe aber nur um die 500 Lieder in meinen Favoriten.
Mein Gerät ist ein oneplus 6, falls das relevant sein sollte.
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo @dh.1337 @vic ich habe dieses Problem gerade nochmal genauer untersucht und habe festgestellt, dass dies bei euch nur ein Anzeigeproblem ist.

Von euren Lieblingssongs sind viele in Deutschland bzw. in Österreich nicht verfügbar. Daher varriert die Anzeige der Anzahl. Am besten wäre es diese einfach aus den Favoriten zu entfernen, damit ihr viele weitere sammeln könnt 😉

Alternativ kannst du in der Deezer App auf "Meine Musik" klicken >> das kleine Zahnrad oben rechts >> App Einstellungen >> Lieder verbergen, die in meinem Land nicht verfügbar sind
Benutzerebene 1
Hallo @dh.1337 @vic ich habe dieses Problem gerade nochmal genauer untersucht und habe festgestellt, dass dies bei euch nur ein Anzeigeproblem ist.

Von euren Lieblingssongs sind viele in Deutschland bzw. in Österreich nicht verfügbar. Daher varriert die Anzeige der Anzahl. Am besten wäre es diese einfach aus den Favoriten zu entfernen, damit ihr viele weitere sammeln könnt 😉


Alternativ kannst du in der Deezer App auf "Meine Musik" klicken >> das kleine Zahnrad oben rechts >> App Einstellungen >> Lieder verbergen, die in meinem Land nicht verfügbar sind


Halló Pia,

ich habe deinen Vorschlag umgesetzt und es schein das Problem behoben zu haben - ein wirklich amüsanter Bug ((:

Vielen herzlichen Dank & Liebe Grüße,
Daniel
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hello @vic bist du ganz sicher, dass du keine ausgegrauten Lieder mehr in deinen Lieblingssongs hast?

Wie viele Lieblingssongs in schwarzer Schrift hast du denn?

Welches Lied fehlt in der Listen, wenn du auf "kürzlich hinzugefügt" klickst?

Sobald ich deine drei Antworten erhalten habe, kann ich dir besser weiterhelfen 🙂

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