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Musik lädt nicht mehr

  • 2 August 2019
  • 6 Antworten
  • 226 Ansichten

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Hi,
Bei mir funktioniert nichts mehr. Egal welches Lied, ob gespeichert oder nicht, wenn ich es abspielen möchte steht nur da "wird geladen... - fast geschafft".
Ob WLAN oder mobile Daten spielt dabei keine Rolle geht beides nicht.

6 Antworten

Hab leider genau das gleiche Problem, haben sie da schon eine Lösung gefunden?
Benutzerebene 2
Komisch bei mir funktioniert alles 🤔
Benutzerebene 7
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Hallo @Robert Meudt @Alex Götte entschuldigt bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten.

In unserem System sieht mit euren Deezer Konten alles gut aus, daher könnte es mit den Deezer Versionen auf euren Geräten zusammenhängen.

Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  • Hast du bereits versucht, dich mit der E-Mail-Adresse abzumelden und erneut anzumelden?
  • Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit dem du Probleme hast?
  • Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert?
  • Welche Deezer-Version hast du installiert?
  • Verwendest du eine SD-Karte?
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar?
Sobald ich deine Antworten erhalten habe, kann ich dir weiterhelfen 🙂

Moin hab das selbe Problem 
Funktioniert nichts mehr. Egal welches Lied, ob gespeichert oder nicht, wenn ich es abspielen möchte steht nur da "wird geladen... - fast geschafft". 
Is mega doof, :(  habt ihr ne Lösung?

Benutzerebene 6
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Hallo @elysia ,

könntest du die Fragen von @Pia.Deezer beantworten, die über deinem Beitrag stehen? Dann kann dir besser geholfen werden.

Du könntest - falls noch nicht geschehen - auch direkt in den App Einstellungen den (Smart) Cache löschen. Damit werden aber alle Downloads gelöscht und müssen neu herunter geladen werden. Vielleicht hilft das schon.

Benutzerebene 7
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Hallo@elysia entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten. 

In unserem System sieht mit deinem Deezer Konto alles gut aus, daher könnte es mit der Deezer Version auf deinem Gerät zusammenhängen.

Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  • Hast du bereits versucht, dich mit der E-Mail-Adresse abzumelden und erneut anzumelden?
  • Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit dem du Probleme hast?
  • Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert?
  • Welche Deezer-Version hast du installiert?
  • Verwendest du eine SD-Karte?
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar?

Sobald ich deine Antworten erhalten habe, kann ich dir weiterhelfen :slight_smile:

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