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Login in Deezer App nicht mehr möglich

  • 9 November 2020
  • 9 Antworten
  • 82 Ansichten

Hallo,

nachdem ich das hier offenbar schon bekannte Problem mit “the requested content is not loading” hatte, habe ich die Deezer-App gelöscht und neu installiert (sowie die Daten von der SD-Karte gelöscht).

Seitdem kann ich mich in der Android-App (unter Android 10) nicht mehr mit meinem Konto anmelden. Es kommt keine Fehlermeldung (und unter “my connected devices” aktualisiert sich das Datum des letzten Logins), aber das Login-Formular bleibt auf dem Bildschirm, mit einer hübschen Ladeanimation überlagert. Das ist das letzte, was passiert, auch wenn ich mehrere Stunden lang warte.

Der Login (sowie das Abspielen von Musik) auf der Webseite funktioniert weiterhin einwandfrei.

Lässt sich das irgendwie lösen?


9 Antworten

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Hallo @mrjast, es scheint fast so, als wenn irgendwo noch Überbleibsel einer alten Installation auf deinem Handy hängen.

Versuche mal bitte, die App noch einmal komplett zu deinstallieren. Dann Neustart des Smartphones.

Wenn du jetzt die App neu installierst, wäre es ganz hilfreich, diese auf den internen Speicher zu packen.

Hallo @dee_dirk, danke, habe ich ausprobiert: deinstalliert - neugestartet - wieder installiert. Die Option, die App auf die SD-Karte zu installieren, scheine ich gar nicht zu haben (auch bei App-Infos → Storage steht nichts dazu). Jedenfalls hat sich leider nichts geändert. Der Login funktioniert immer noch nicht.

Bzw. er scheint teilweise zu funktionieren, denn nach dem ersten Loginversuch verschwindet das Werbebanner auf dem Startbildschirm unter dem Login-Button, wenn ich die App nochmal neustarte… aber übers Login-Formular hinaus habe ich es immer noch nicht geschafft.

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Hallo @mrjast, könnte es evtl. sein, dass die App keine ausreichenden Berechtigungen hat? Hast du in dem Bereich was geändert?

Was du noch versuchen könntest: Netzzugang wechseln. Also wenn du im WLAN bist, einfach mal über LTE versuchen. Wenn du hauptsächlich per LTE unterwegs bist, einfach mal WLAN versuchen.

Wenn es nach dem Netzwechsel klappt, haben wir es ja schon etwas eingegrenzt.

Und welches Werbebanner meinst du genau? Kannst du hier einmal einen Screenshot einstellen? Bilder sagen manchmal mehr als 1000 Worte. Danke.

Hallo @dee_dirk,

Berechtigungen hatte die App gar keine - die waren nach der Neuinstallation natürlich weg, und die App hat auch nicht danach gefragt. Ich habe die Berechtigungen dann alle mal manuell gesetzt, das hat aber leider nicht geholfen.

Netzzugang habe ich auch mal gewechselt - 4G statt WLAN. Leider ohne Erfolg (und das wäre sowieso ziemlich schlecht, weil der Empfang bei mir miserabel ist)…

Das mit dem Werbebanner war mein Fehler, sorry! Es sah für mich nur wie ein Werbebanner aus, ich hab das gar nicht genau durchgelesen. In Wirklichkeit war es ein Button, mit dem ich ein Deezer-Abo über meinen Netzbetreiber Vodafone hätte aktivieren können - sowas habe ich aber nicht, mein Abo läuft direkt über Deezer. Vermutlich sind meine Login-Versuch soweit erfolgreich gewesen, dass die App sich das irgendwo weggespeichert hat - aber das Login-Formular bleibt dann trotzdem noch bei der Ladeanimation hängen.

Screenshots: https://photos.app.goo.gl/eZMqTZ6yYHCbfUba6

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Hmm okay, führe mal bitte exakt die Schritte 4-9 dieser Anleitung durch:

https://de.deezercommunity.com/mobile-apps-157/fehler-inhalt-kann-nicht-geladen-werden-anleitung-zur-fehlerbehebung-24305

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Hallo @mrjast, konntest du dein Problem zwischenzeitlich lösen?

Hallo @dee_dirk, sorry für die Sendepause und danke für die Erinnerung - bin gerade erst dazu gekommen, es auszuprobieren.

In der Tat: nach dem Entfernen der SD-Karte konnte ich mich in der App wieder anmelden. Vielen Dank für den Tipp!

Ich habe dann meine ~1200 Favoriten wieder auf die SD-Karte heruntergeladen… nachdem die Android-Notification mit dem Fortschrittsbalken allerdings durch war, war keiner der Songs in der Playlist als heruntergeladen markiert, und wenn ich versuche, einen Song abzuspielen, kommt “the requested content is not loading”. Das ändert sich auch nicht, wenn ich den “Download”-Schalter wieder deaktiviere - und in den App-Einstellungen steht dann immer noch, dass 15,2 GB belegt sind. Das bleibt auch so, wenn ich in den Einstellungen “Clear data” benutze - das kann ich beliebig oft ausführen ohne jeglichen Effekt. Es erzählt mir jedes Mal, dass es xxxx/5642 Dinge entfernt, aber das passiert offenbar nicht. Hinterher sind immer noch 15,2 GB belegt und der Smart Cache ist auch immer noch bei 3,8 GB.

Erst, wenn ich auf den internen Speicher wechsle, steht alles wieder auf 0 und dann kann ich auch wieder Musik abspielen.

Woran könnte das liegen? Wie wahrscheinlich ist es, dass einfach meine SD-Karte einen Schuss hat?

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Moin @mrjast, danke für dein ausführliches Feedback.

Wenn du mit dem internen Speicher arbeiten kannst, würde ich tatsächlich die SD-Card als Übeltäter ausmachen und mal testweise tauschen.

Stell den Smart Cache auch mal etwas niedriger ein, auf 1.5 GB

Ich habe aktuell ein ähnliches Problem. Keine der aufgeführten / verlinken Schritte hilft. Es heißt beim einloggen immer “Anmelden fehlgeschlagen”. Deezer Version 6.2.15.146 Android Version 9.

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