Frage

Gespeicherte Hörbücher löschen


Hallo seit einiger Zeit kann ich meine gespeicherten Hörbücher nicht mehr löschen

Grüsse Carmen


5 Antworten

Benutzerebene 5
Abzeichen +1

Hallo @langec, danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast.:slight_smile:

Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  • Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit dem du Probleme hast?
  • Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert?
  • Welche Deezer-Version hast du installiert?
  • Verwendest du eine SD-Karte?
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar?
  • Kannst du bitte auch beschreiben, wie du in der App zu den Hörbüchern gelangst?

Sobald wir deine Antworten erhalten haben, können wir dir weiterhelfen.

Hallo Adriana, 

Hier die Angaben:

1.Galaxy S 10

2.Android 

3. Wo finde ich diese Angabe? 

4.Nein

5. noch 79.5 GB

6. Ich gehe in der App auf Hörbücher, lese mir ein Hörbuch aus und drücke  auf den Icon,  zu meinen Hörbucher hinzufügen. Alle paar Wochen lösche ich die, die ich gehört habe.  Doch funktioniert das nicht mehr.

Hoffe du kannst etwas mit meinen Angaben anfangen. 

L.Gr. Carmen 

Benutzerebene 5
Abzeichen +1

Hi @langec, danke für die Informationen!

Zu Punkt 3.: In der Deezer App » Favoriten » Einstellungen:gear: » ganz unten: Impressum » Version 

In der Hörbuch In-App findest du oben rechts das Symbol für “Meine Hörbücher”. Dort kannst du bei den Hörbücher auf das X klicken, das sollte sie entfernen. Was passiert denn, wenn du dort die Hörbücher löschen möchtest?

Möchtest du die Hörbücher auch aus den Downloads löschen? Bitte gehe dafür am besten über Favoriten » Downloads » wähle das Hörbuch aus » schiebe den Regler bei der Option “Herunterladen”, um das Hörbuch aus deinen Downloads zu entfernen.

Lass mich wissen, falls du noch Fragen dazu hast.:slight_smile:

 

Hallo Adriana

App Version.

6.2.4.98 

Ich drücke auf das x doch nichts passiert😏.

Vielen Dank für deine Hilfe

Benutzerebene 5
Abzeichen +1

Danke für die Rückmeldung @langec :slight_smile:

Kannst du bitte die folgenden Schritte nochmal alle in Ruhe in genau der genannten Reihenfolge ausführen, sonst funktioniert es nicht:

Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.

  1. Klicke auf Meine Musik » das kleine Zahnrad:gear: » App-Einstellungen » Smart Cache » Schiebe den blauen Regler in die Mitte.
  2. Wenn du den Batteriesparmodus deines Gerätes verwendest, schalte ihn bitte einmal aus und versuche erneut Deezer zu testen.
  3. Klicke auf Meine Musik » das kleine Zahnrad:gear:  » App-Einstellungen » Speicherplatz » Cache leeren
  4. lösche die Deezer App
  5. entferne die SD Karte
  6. schalte dein Handy aus und wieder an
  7. installiere die neuste Version der Deezer App (verfügbar bei Google Play)
  8. öffne Deezer und lade mindestens eine Playlist oder Album herunter und spiele einen Song
  9. Lege die SD-Karte wieder ein

Melde dich bei uns, wenn du weitere Hilfe brauchst. 🙂  

Antworten