Fehler bei der verbindung. Bitte erneut versuchen


Hallo liebes deezer team

Seit ein paar woche ist mir aufgefallen bei deezer auf dem smartphone, dass ich fast nie 5 lieder am stück anhören kann ohne, dass es es heisst "fehler bei der verbindung. Bitte erneut versuchen" oder ähnlich. Ich bin ein deezer premium kunde und ich möchte musik hören ohne unterbruch! Und ich habe genug empfang, denn auf dem laptop habe ich das problem nicht. Und ein weitere sache ist mir aufgefallen, die musik läuft nur wenn ich die app offen habe. Ich kann nur für vlcht 3min musik hören während ich eine andere app offen habe. Ich muss ab nd zu auf diverse apps sachen tätigen und möchte dabei musik hören. Aber dass kann ich nur für kurze zeit und muss deezer app im "front" haben. Selbst wenn das smartphone nicht in benutzung ist, selbst wenn ich keine weitere apps offen habe und nur startseite habe, aber deezer im hintergrund laufen lassen möchten, geht die musik irgendwann auf pause bis ich deezer app öffne. Ich habe bereits die tipps die cache zu leeren, neu installieren etc versucht. Nützt nix! 

Vielen dank für die hilfe!

Grüsse mary


5 Antworten

Benutzerebene 2

Hallo liebes deezer team

Seit ein paar woche ist mir aufgefallen bei deezer auf dem smartphone, dass ich fast nie 5 lieder am stück anhören kann ohne, dass es es heisst "fehler bei der verbindung. Bitte erneut versuchen" oder ähnlich. Ich bin ein deezer premium kunde und ich möchte musik hören ohne unterbruch! Und ich habe genug empfang, denn auf dem laptop habe ich das problem nicht. Und ein weitere sache ist mir aufgefallen, die musik läuft nur wenn ich die app offen habe. Ich kann nur für vlcht 3min musik hören während ich eine andere app offen habe. Ich muss ab nd zu auf diverse apps sachen tätigen und möchte dabei musik hören. Aber dass kann ich nur für kurze zeit und muss deezer app im "front" haben. Selbst wenn das smartphone nicht in benutzung ist, selbst wenn ich keine weitere apps offen habe und nur startseite habe, aber deezer im hintergrund laufen lassen möchten, geht die musik irgendwann auf pause bis ich deezer app öffne. Ich habe bereits die tipps die cache zu leeren, neu installieren etc versucht. Nützt nix! 

Vielen dank für die hilfe!

Grüsse mary

 

Hört sich für mich sehr danach an als hätte dein Smartphone sehr aggresives Batterie-management. Am besten ist du deaktivierst erstmal alle Stromsparenden Optionen für Deezer und allgemein für dein Handy. Wirklich alles. Und dann schau obs geht.

Benutzerebene 7
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@Kevin Deezer 

Ich find den Ansatz von @Classic bzgl. des Problems von @marycorminboeuf prima, aber wäre dann evtl. auch nen eigenen Thread wert, oder!? 

@Classic vielen dank für deine antwort und tipp. Aber mein handy ist nie im sparmodus und hat immer verbindung, ob vom wlan oder handyabo. Auch deezer habe ich nicht so eingestellt. Wie gesagt bis vor ein paar wochen lief alles glatt und ich habe nichts an meinem handy geändert. Was kann nan sonst tun??

Vielen dank!

Benutzerebene 2

@Classic vielen dank für deine antwort und tipp. Aber mein handy ist nie im sparmodus und hat immer verbindung, ob vom wlan oder handyabo. Auch deezer habe ich nicht so eingestellt. Wie gesagt bis vor ein paar wochen lief alles glatt und ich habe nichts an meinem handy geändert. Was kann nan sonst tun??

Vielen dank!


Das hört sich dann sehr nach einer Sache für den Deezer Support an. Schreib dem mal.

Benutzerebene 7
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@marycorminboeuf 

Hey Mary,

Lösche die App mal, starte das Smartphone neu und installiere sie dann nochmal. Könnte u. U. helfen. 
Gruß,

Ralf

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