Frage

Deezer Miniplayer verschwindet vom Sperrbildschirm


Hallo, ich habe ein neues Handy (Samsung M30s) und kann die Wiedergabe auf dem Sperrbildschirm, nach dem ich Pause gedrückt habe und der Bildschirm ausgegangen ist, nicht fortsetzen, weil der Miniplayer verschwindet.


6 Antworten

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Hallo @phoebepet, danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast.:slight_smile:

Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  • Welche Version des Betriebssystems (Android) hast du installiert?
  • Welche Deezer-Version hast du installiert?
  • Verwendest du eine SD-Karte?

Sobald ich deine Antworten erhalten habe, kann ich dir weiterhelfen.

Hey, hier meine Antworten:

Android Version: 10 

Deezer Version: 6 .2.6.83

Nein, ich verwende keine Speicherkarte.

LG

Benutzerebene 5
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Hallo @phoebepet, danke für deine Antworten. Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, ich war leider letzte Woche nicht verfügbar.

Bisher haben wir keine weiteren Meldungen von anderen Nutzern zu diesem Problem erhalten. Kannst du bitte die folgenden Schritte nochmal alle in Ruhe in genau der genannten Reihenfolge ausführen:

Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.

  • Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Smart Cache >>> Schiebe den blauen Regler in die Mitte.
  • Wenn du den Batteriesparmodus deines Gerätes verwendest, schalte ihn bitte einmal aus und versuche erneut Deezer zu testen.
  • Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Speicherplatz >>> Cache leeren
  • lösche die Deezer App
  • entferne die SD Karte (falls vorhanden)
  • schalte dein Handy aus und wieder an
  • installiere die neuste Version der Deezer App (verfügbar bei Google Play)
  • öffne Deezer und lade mindestens eine Playlist oder Album herunter und spiele einen Song
  • Lege die SD-Karte wieder ein

Melde dich bei uns, wenn du weitere Hilfe brauchst.:slight_smile:

Hallo,
hatte das gleiche Problem.

Die Lösung bei mir war:

  • Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Smart Cache >>> Schiebe den blauen Regler in die Mitte.

Danach wurde sofort im Sperrbildschirm der MiniPlayer angezeigt.

Gruß Christian

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Hallo @crismo1893, vielen Dank für diesen Beitrag! :slight_smile: Könntest du uns sagen, welches Gerät du verwendest? Es könnte eine wichtige Information für die anderen Nutzer sein.

@phoebepet, könntest du auch versuchen, wenn du dieses Problem noch hast?

VG

Hi, 

habe ein Nokia 6.1 mit Android 10 und dem September Update. 

Gruß Christian 

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