Deezer App öffnet sich im Samsung TV nicht!

Na ihr habt es ja gut. Ich habe eben aus Verzweiflung meinen ganzen Samsung Smart TV auf werkseinstellung zurückgesetzt weil von gestern auf heute urplötzlich die App zwar wie gewohnt startet, aber bevor man das Account Auswahl Fenster erreicht lädt und lädt die Deezer App sich zu Tode. Sonst war es immer so, dass ich die App nicht zum Laufen bringen konnte wenn ich zuvor eine Mediathek App wie vom ZDF genutzt hatte, dann musste ich den TV erst neustarten, vermutlich um den Cache zu leeren, aber seit heute lädt sich die App wie gesagt sogar nach Werkseinstellung bzw einem Hard Reset (zuerst soft reset versucht) zu Tode. Und ich habe noch nen ganzen Monat Premium über...daher frage ich mich was das soll? Ausgerechnet jetzt wieder zu diesem Zeitpunkt geht die App nicht mehr.

Über Smartphone kann ich sie natürlich noch nutzen, schlimm genug dass ich die TV App nicht mehr über die Smartphone App steuern kann wie vor Jahren noch, und dass trotz Smartphone und Smart TV vom selben Hersteller.

TV Modell ist irgendwas mit h6270 glaube ich. 2016er Modell dürfte das sein. Aber selbst wenn es 2014er wäre, wäre es geradezu absurd wenn das nicht mehr unterstützt wird. Schlimm genug dass Geräte immer seltener die Garantie überleben, bzw diese schon, kurz darauf aber den Geist aufgeben, dann überlebt das eine oder andere Gerät aber mal die Garantie, dann wird die Software künstlich so veraltet, durch ständige neue Betriebssysteme (statt die alten zu erneuern) und kann dann für viele Apps gar nicht mehr genutzt werden.

Nun gut, mir geht es jetzt aber nur darum, dass deezer bei mir nichtmal einen Fehler anzeigt, die App lädt als einzige App ewig und ewig. Also Deezer Logo auf grauem Hintergrund mit kleinem Ladekreissymbol, welches einfach nicht verschwindet und durch die Account Auswahl ersetzt wird. Irgendwelche praktischen Ideen die ich selbst noch nicht hatte?

Hier was ich getestet habe:

- Soft Reset

- Hard Reset (inkl. App-Neuinstallation) 

- TV aus- und angeschaltet (um Cache zu leeren ganz vom Stromnetz genommen) 

Wie geschrieben lief sie gestern noch, wenn auch nie einwandfrei, war immer etwas langsam. Bzw sagen wir es mal so, sie war nie sehr reaktionsfreudig. Die Songtexte wurden oft verzögert angezeigt oder mal gar nicht, und hind und wieder wurde der Text des vorherigen Songs einfach auch für den nächsten Songs angezeigt. Und hin und wieder hatte die App auch ewig eine Seite innerhalb der App geladen während die Musik aber weiterspielte. Das ging dann oft soweit dass ich die App schließen musste und neustarten, was es immer behoben hatte. Aber was ich jetzt erlebe fühlt sich verdächtig genau so an wie damals mit der Netflix und Watchever App, nur dass Netflix nach Jahren wieder funktionierte, Watchever aber komplett vom Netz ging. 

Also, erlebe ich grade wieder wie Deezer keinen Support mehr für meinen TV gibt und die Zelte auf meiner Modellreihe abbricht? Oder was ist das Problem? 

Achja mein Internet ist tadellos, keinerlei Störungen oder Probleme jedweder Art. 

Also dann, ich verlass mich auf euch, die Deezer Community. Teilt bitte eure Expertise mit mir. Danke! 

Zusatz:

Ausserdem war es bisher immer so gewesen, dass die App sich einfach geschlossen hat wenn sie das Account Fenster nicht erreicht hat. Das heißt statt ewig weiter zu laden, ging sie zum normalen TV Programm zurück und schloss sich selbst. Das passiert nun auch nicht mehr, denn sie lädt und lädt sich zu Tode wie ich bereits mehrfach erwähnte. 

LG

Moin Laurin28,

der TV ist zwar im jahr 2017 gekauft, aber ich hab nochmal nachgeschaut, er ist leider ein 2016er modell.

Gruß

Moin Moin,

bei mir gibts auch die Fehlermeldung mit dem Server, wie von @Neelix beschrieben.

TV ist up to date und Deezer Software nach neu Installation auf stand 1.0.25

Und nun?

Moin @Bastian Reinke, offensichtlich liegt ein generelles Problem vor, da das nur der allgemeine Link ist.

Es müsste ein spezifischer Link kommen, damit die Verknüpfung zwischen TV und deinem Deezer-Account überhaupt hergestellt werden kann, so wie hier:

Ich verlinke mal zu @Kevin Deezer - vielleicht liegt ein zentraler Fehler vor…?

Dann versuche mal die Website „deezer.com/link“ aufzurufen und dich dort anzumelden. Anschließend solltest du dort den Code eingeben können.

Leider gibt es nur 1 Deezer App bei mir und diese funktioniert leider nicht (Fehler habe ich ja beschrieben) Hier aber nochmal ein Foto aus dem Store

 Aber ich merke schon, anscheinend ist er dann im Sinne von Deezer zu alt. Schade das dann die eigentlich inaktive App überhaupt noch im Store ist. Zwar habe ich die Möglichkeit über die Xbox die Deezer App zu nutzen oder über Screenshare, aber ich hatte hier eher den Vorteil vom Energie / Strom sparen gesehen.

Moin in die community, ich wollte die deezer App über meinen Samsung UE 50 RU 7179 UXZG laufen lassen. Deezer erst deinstalliert und dann wieder neu installiert. Wenn ich die App auf dem TV öffne lande ich auf einer Seite die die Eingabe eines Codes erfordert. Daneben ein QR Code, der mich zum playstore führt. Aber die App selbst läßt sich nicht starten. Mit dem support habe ich achon kommuniziert und wurde auf die neue Samsung App verwiesen. Die ist ja nun draußen, Problem siehe vorher. Kennt das jemand oder kann mir sagen, an welcher Stelle der Code eingegeben werden soll? Oder jemand eine andere schlaue Idee, wie ich meinen Deezer-Account auf dem Fernseher laufen lassen kann?

Vielen Dank für die Hilfe

Moin @Neelix,

dieser Thread startete, bevor die neue Samsung-App rauskam.

Mittlerweile ist die neue App für Samsung TV da (wie von @Laurin28 berichtet) und sollte auch funktionieren.

Hast du einen neueren Samsung Fernseher? Also alles ab 2017 gilt als neuer.

Magst du einmal prüfen, ob du die neue App installiert hast?

Die neue App schreibt sich “deezer”, die alte App schreibt sich “DEEZER”.

Moin @Neelix,

mit “es geht noch immer nicht” kann niemand etwas anfangen. Möchtest du Unterstützung, müsstest du mehr Infos liefern.

Ich empfehle dir zudem diesen Thread:

‼️Für alle Samsung Smart TV‘s aus dem Jahr 2017 oder neuer ist nun eine neue Deezer Version verfügbar!🎉

Bei mir funktioniert die App auf Samsung TV auch zum wiederholten Male nicht. Momentan wir der Fehler "Deezer server is not responding..." angezeigt. Bin echt genervt. Wann kommt endlich eine stabile Version? Die monatliche Nutzungsgebühr könnt ihr ja auch immer pünktlich abbuchen 

Moin @Jeremias, danke für die Modellbezeichnung.

Der Samsung J6250 gehört zur Serie 6 und hat das notwendige TizenOS, welches auf HTML5 basiert.

Alle Voraussetzungen für die noch in Entwicklung (bzw. kurz vor Fertigstellung) befindliche Deezer-App erfüllt. 

Bislang liegt leider kein Startdatum vor.