Frage

360 By deezer - Fehler bei Anmeldung

  • 12 August 2020
  • 9 Antworten
  • 83 Ansichten

Hallo, 

Mit meinen Sony Kopfhörern wollte ich die 360 By deezer App nutzen. Ich habe mich registriert und bei dem Bezahlvorgang via Paypal ist die App hängen geblieben. Beim Anmelden steht nach richtiger Eingabe des Passwortes "Ein Fehler ist aufgetreten." Wenn ich nun aus der App raus gehe und wieder öffne, so erscheint das Hauptmenü der App zum Hören verschiedener Playlist oder Alben. Wenn ich jedoch irgendeine Playlist/ Album öffne, so erscheint nichts. Wenn ich auf "meine Sammlung" gehe so erscheint die Meldung : "Seite konnte nicht geladen werden. Bitte überprüfe deine Internetverbindung oder deaktiviere den Flugzeugmodus." Unter "mein Profil" konnte ich mich dann abmelden. Beim erneuten Anmelden erscheint wieder das gleiche Problem wie oben beschrieben. Die App wurde bereits neu installiert, sodass dies ein Account Fehler bestimmt ist. 

Wie kann man dies nun beheben ohne einen neuen Account anzulegen? 

 

Grüße, 

 

 


9 Antworten

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Hallo @Pistolp03, danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast. Auf welchem Gerät (Marke und Modell) passiert das? Hast du dieses Problem auch, wenn du dich am Computer unter deezer.com anmeldest und von dort aus abonnierst?

Hallo Andriana,

Ich habe am Anfang mit meinem Samsung Note 10 plus (aktuellste Android Version 10) probiert und gerade eben mit einen Samsung Note 9 (auch Android 10). Auf beiden Geräten das selbe Problem wie beschrieben. Ich hatte noch keine Gelegenheit mich mit einen PC einzuloggen, versuche es jedoch in dieser Woche mal.

Mir scheint, dass die App oder der Registrier Vorgang über die App und die Anmeldung über diese App nicht ganz sicher funktioniert und einige Fehler beinhaltet. Anfangs habe ich mich über die Felder "Anmelden über Facebook oder Google" probiert mich zu registrieren. Über Google ging es gar nicht. Über Facebook hab ich mich nach einigen hin und her registrieren können. Jedoch finde ich keine Möglichkeit mich über die App beim Anmeldebildschirm mich über Facebook einzuloggen?

Alles in allen, nicht ganz so smooth wie ich es mir vorgestellt habe, für die Verwendung dieser Software. 

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Hallo @Pistolp03, danke für dein Feedback dazu. Hattest du Gelegenheit es auf deinem PC zu probieren? Generell können wir nur empfehlen, Abos an einem Computer abzuschließen und vorher Cache & Cookies im Browser zu löschen. Bitte melde dich noch einmal be uns, falls es dann immer noch nicht klappt.

Hallo, ich habe das gleiche Problem.

Mein Konto hat inzwischen ein hifi Abo, ich bin in der Deezer App angemeldet und wenn ich versuche, mich in der 360 App anzumelden schlägt es fehl. Entweder kommt "Es ist ein Fehler aufgetreten" (bei Eingabe von Emailadresse und Passwort) oder "Signinfailed Unknown", wenn ich das vorhandene Konto übernehmen möchte. Getestet habe ich es auch einem Galaxy S10 mit der aktuellem Software (Android 10).

Hallo, ich habe das gleiche Problem.

Mein Konto hat inzwischen ein hifi Abo, ich bin in der Deezer App angemeldet und wenn ich versuche, mich in der 360 App anzumelden schlägt es fehl. Entweder kommt "Es ist ein Fehler aufgetreten" (bei Eingabe von Emailadresse und Passwort) oder "Signinfailed Unknown", wenn ich das vorhandene Konto übernehmen möchte. Getestet habe ich es auch einem Galaxy S10 mit der aktuellem Software (Android 10).

 

Genauso bei mir. Pixel 4 mit Samsung In Ear wf-1000 xm3. 

Entschuldigung, aber die Antwort, mal sollte sich über PC anmelden vorher und Cache und so löschen ist in 2020 ein Grund, Deezer nicht zu verwenden und bei der Konkurrenz zu bleiben. Schade. Dieses 360 Gedöns wäre ein Grund gewesen zu wechseln.

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Hallo @manofStil und @Ingo Lauer, entschuldigt bitte die späte Rückmeldung. Am Computer Cache löschen war nur eine Lösung für das Problem, dass das Abo nicht abgeschlossen werden konnte. 

Passiert das denn sowohl im WLAN als auch mit mobilen Daten? Welche App Version ist genau installiert? Meldet ihr euch vorher in der Deezer App an und verbindet euch mit dem selben Konto - oder gebt ihr E-Mail und Passwort an, um euch anzumelden?

Vielen Dank:slight_smile:

Das Problem tritt sowohl über WLAN als auch über mobile Daten auf (beides getestet). Vor jeder Anmeldung lösche ich den kompletten Datencache, so dass die App jungfräulich ist. 

Ich habe beides probiert. Nutze ich den gegebenen Login von Deezer kommt die Meldung "Signinfailed Unknown". Probiere ich es über Anderer Nutzer und gebe Benutzername und Passwort ein, kommt "Es ist ein Fehler aufgetreten".

Die 360 by Deezer App ist Version 1.0.3

Die Deezer App ist Version 6.2.9.91.

Habe exakt das selbe Problem, Anmeldung über google account (könnte es sein dass das problem am google account liegt der anmeldungen außerhalb von chrome nichz zulässt?) bei deezer 360 kommt immer ein fehler. Selben fehler bei meinem huwaei mate 20 pro. 

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Hallo @UliW, es ist nicht möglich, sich in 360 über Google Account anzumelden. Wenn du schon auf der Deezer App angemeldet bist, kannst du einfach “Verbinden als [Nutzername]” wählen, wie unten gezeigt:

 

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