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Streamen auf Chromecast funktioniert nicht

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Superschlumpf
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@dawnstorm 

PS: um ein Fehlverhalten durch zu hohe Datenlast bei schlechter Wlan Anbindung ein- oder auszugrenzen, kannst du noch zwei Dinge testen:

  • ändere mal den Standort der Sony Box recht nah in Richtung Router. 
     
  • Stell die Audioqualität für Casting in der Deezer App mal vorübergehend auf Standard. 
     

Wenn das Casten auf die Sony Box ansonsten bisher mit anderen Apps problemlos funktioniert hat, muss es jedoch einen konkreten Unterschied durch die Nutzung der Deezer App geben. Durch die von mir genannten Tests kann man das dann evtl. darauf eingrenzen. ;-)

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Superschlumpf
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@dawnstorm 

Hallo… ich vermute, dass eine prallele Nutzung mit dem identischen Account auch auf zwei Chromecast-/ Casting Geräten nicht zulässig ist. Analog zu z. B. zwei Smartphones. 
Es ist daher zunächst zwingend notwendig, dass du nach der Nutzung die Verbindung der Deezer App zum Chromecast oder zur Casting Box immer über das Symbol in der App trennst. 
Wenn wie in deinem Beispiel die Casting Box beim Herstellen der Verbindung einen Fehler hat, dann kann es sein, dass für Deezer trotzdem eine Verbindung registriert wurde. Dann kommt nach dem Abbrechen des Vorgangs durchs Schließen der App aber ohne manuelles Trennen der gescheiterten Verbindung der o. a. Fehler, wenn eine zweite Casting Verbindung hergestellt wird. 
Das Ganze sieht imo also nach einem logischen Fehler aus, der durch eine Fehlfunktion beim Verbindungsaufbau bedingt ist. 
Interessant wäre hier also zudem, warum die Casting Box beim Verbinden „hängt“. Denn dann könnte man diese leidigen Fehlversuche vermeiden. 
Die Ursache liegt meistens in der Konfiguration des Netzwerkes. Problematisch ist z. B. oft die automatische Kanalwahl in den Wlan Einstellungen des Routers. Für 2,4 GHz empfiehlt sich, fest Kanal 1,6 oder 11 einzustellen. 
Zusätzlich schau mal vorsichtshalber nach, ob die IP Adresse der Casting Box vom Router doppelt an ein anderes Gerät vergeben wurde. Passiert auch manchmal…

Gruß,

Ralf

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
D
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habe nun den Router FRITZ!Box 6591 Cable mit aktueller firmware ausgeschaltet und nach einer Minute wieder eingeschaltet.

Box Sony SRS-X99 mit aktueller firmware ausgeschaltet, gewartet, eingeschaltet

Handy neu gestartet

 

gleiches Phänomen - ich kann mich nicht mit der Box verbinden.

Ich vermute, dass es an der App liegt. Schließlich funktioniert es ja auch mit allen anderen Apps

 

wenn du noch weitere Ideen hast, gerne her damit :)

danke dir!

D
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In deinem Netzwerk könnte sich ein Flaschenhals befinden, so ist häufig der Ansatz von @Superschlumpf → Starte doch auch mal deinen Router (Welches Gerät?) komplett neu durch.

D
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Benutzerebene 2

Danke dir für deine schnelle Reaktion.

Ich kann den Chromecast wie die Boxen mit allen anderen Apps verwenden (z.B. Spotify, Youtube Music, Soundcloud).

Die Geräte werden jeden Abend stromlos gemacht.

Auf beiden Handys werden regelmäßig alle Apps und das Betriebssystem aktualisiert.

 

Ich habe jetzt die Box und den Chromecast ausgeschaltet, 1 Minute gewartet und wiedereingeschaltet.

Auch das Handy habe ich neu gestartet.

Deezer Androidversion: 6.2.28.73

Deezer iOS: kann ich erst später prüfen

 

App geöffnet. Mit Box verbunden. Play gedrückt. Musik läuft übers Handy und Anzeige: Lädt… Fast geschafft, nur noch einen Augenblick

 

App neu gestartet. Mit Chromecast verbunden. Musik spielt auf dem Fernseher (Chromcast) ab! 

Es gibt also eine Neuerung. Chromcast funktioniert.

Cast-Box - nicht

 

Cast Box getrennt. Erneut versucht auf den Chromcast zu streamen. Fehler - Da hört wohl jemand anders mit deinem Account.

App neu gestartet - funktioniert wieder auf dem Chromecast

 

D
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Moin @dawnstorm, mit anderen Apps hast du keine Schwierigkeiten, auf die Geräte zu casten?

Du schreibst, dass du mit Android und iOS Probleme hast und diese Fehlermeldung kommt. Ich könnte mir vorstellen, dass z.B. noch eine Verbindung zwischen Android und Cast-Gerät besteht, während du bereits mit iOS probierst.

Mach mal bitte alle Cast-Geräte stromlos und starte die Deezer-Apps auf den Smartphones komplett neu.

Bin gespannt, ob es dann klappt.

Ich kann später auch mal mit meinem Chromecast testen, wobei ich nicht glaube, dass es ein globales Problem ist.

Welche App-Versionen hast du jeweils installiert?

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