Beantwortet

Keine eigenen Playlisten über Alexa abspielbar


Hi,

leider ist die Deezer-Hilfe bei dieser Frage nicht eindeutig und sogar widersprüchlich, deshalb frage ich mal hier:

Mein Deezer-Premium-Konto ist mit Alexa verknüpft und als Standarddienst eingerichtet. Das hat alles bestens geklappt. Ich kann über Alexa auch Musik abspielen, wenn ich Alexa bitte, bestimmte Songs oder Künstler zu spielen. Also auch diesbezüglich ist alles bestens.

Ich kann jedoch keinerlei Playlisten abspielen, weder eigene noch die von Deezer. Alexa findet schlicht keinerlei Playlisten.

Deshalb meine Frage: Werden Playlisten vom Deezer-Skill für Alexa unterstützt?
Dieser Beitrag von Deezer scheint anzudeuten, dass Playlisten momentan nicht unterstützt werden.
icon

Beste Antwort von Pia.Deezer 22 April 2020, 13:54

Original anzeigen

128 Antworten

Da sich hier seit Monaten leider nichts tut werde ich wohl oder übel zu Spotify wechseln.
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
@wilyfox @defender @bicheler_patrick @Fantamoax @Shocki entschuldigt bitte vielmals, dass es zu dieser langen Wartezeit gekommen ist. 😕

Uns wurde vor zwei Monaten von den technischen Entwicklern mitgeteilt, dass es erfolgreich implementiert worden sei. Es wurde schrittweise ausgerollt und die Funktion war kurzzeitig verfügbar.

Dann kam es zu technischen Synchronisationsproblemen von eigenen Playlisten via Alexa, wenn ein neuer Song einer eigenen Playliste hinzugefügt wurde.

Die Entwickler von Deezer in Zusammenarbeit mit den Entwicklern von Amazon Alexa möchten dieses technische Problem erst beheben bevor sie die Funktion ausrollen.

Unsere Entwickler geben ihr Bestes, euch alle möglichen Funktionen sobald wie möglich zur Verfügung zu stellen 🤓

Vielen Dank für euer Verständnis und eure Geduld 🙂
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
@Gompy vielen Dank für deine positive Einstellung 😉 Da hast du Recht, Amazon priorisiert natürlich sein eigenes Angebot und daher müssen wir manchmal warten bis es technisch integriert wird.

Ich werde dein Feedback bezüglich des Family Angebots weiterleiten.

Haha - leider liegen die technischen Komplikationen nicht bei den Sprachbefehlen, sondern an einer etwas trickreicheren technischen Begebenheit. Unsere Entwickler geben ihr Bestes, euch alle möglichen Funktionen sobald wie möglich zur Verfügung zu stellen 🤓
@Pia.Deezer Danke für deine Antwort.
Dann werde ich die nächsten 8 Wochen noch abwarten und hoffe auf Erfolg.
Grüße
Hallo zusammen,

Jetzt sind erneut knappe 3 Wochen vergangen, seit dem letzten Statement über die Lage der Dinge, in Form von @Pia.Deezer Posts.
Gibt es derzeit denn schon erfreuliche Neuigkeiten, oder wird die Geduld der Deezer-Kunden weiterhin strapaziert?🤨
Danke,
Beste Grüsse
Jetzt ist mit apple music ein weiterer Konkurrent im Rennen um die Kunst von Alexa. Hier lassen sich auch jetzt schon eigene Playlists via Alexa aufrufen...🤔😕
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo @bicheler_patrick entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, dafür kann ich dir gerne auf einem Deezer Konto, auf welchem kein Abonnement eines Drittanbieters läuft, einen Monat Deezer Premium gratis gutschreiben. Soeben habe ich gesehen, dass du Deezer Premium Luxemburg hast? Bitte beachte, dass eigene Deezer Playlisten über Alexa abspielen nur in Deutschland geplant ist.

Es tut uns unglaublich leid, dass wir es vor drei Monaten überhaupt angekündigt hatten. Daher erkläre ich jetzt mal woran es hängt:

  1. Sprachbefehle sind viel komplizierter als man denkt. Sehr lange war über Alexa überhaupt gar keine dynamische Suche möglich, sondern nur 1 zu 1 Begriffe, die bereits vorher von Deezer und Amazon ins System gespeichert worden waren.
  2. Für jede Sprache müssen die Sprachbefehle separat erfasst werden, sind sie in Frankreich verfügbar funktionieren sie leider noch lange nicht auf Deutsch.
  3. Wir hatten die deutschen Sprachbefehle genau dann bei Deezer fertig integriert als wir es angekündigt hatten vor 3 Monaten.
  4. Amazon Alexa haben hunderte von Großkunden weltweit, die alle auf die Implementierung ihrer Sprachbefehle warten...
Uns sind demnach leider die Hände gebunden und wir können selbst nur warten 😕

Entschuldige die Umstände und vielen Dank für deine Geduld.

Hallo Deezer Community,

Leider sind erneut 2 Monate vergangen und es ist scheinbar sehr ruhig geworden seitens Deezer in Bezug  Alexa und persönliche Playlisten abfragen!?

Dies hat jetzt zumindest bei mir dazu geführt, dass ich mein Premium Abo nicht verlängere und zu Spotify wechseln werde. Hier klappt das Zusammenspiel mit Alexa seit langem einwandfrei…

Danke, 

Und Tschüss😉

 

 

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Hallo @bicheler_patrick es tut uns unglaublich leid. Wir warten weiterhin auf Absegnung seitens Amazon. Unsere Vehandlungsmacht ist diesbezüglich leider begrenzt und geringer als die der anderen. Entschuldige vielmals für die Umstände. Wir sind traurig dich gehen zu sehen, können es aber nachvollziehen. Wir wünschen dir alles Gute :slight_smile:

Benutzerebene 1

Gibt es Endlich Neuigkeiten? Ich denke Amazon macht das bewusst. Ich halte Deezer jetzt schon eine zeitlang die Treue, aber so langsam überlege ich zu wechseln… wirklich ärgerlich Zuhause… ich werde nochmal bis Ende Januar warten.. und dann ggf. Wechseln.

 

Liebes Deezer-Team,

 

ich bin ein langes Mitglied bei euch und würde sehr gerne die Playlistenfunktion nutzen. Gibt es von euer Seite irgendetwas neues? Ich habe sorge deswegen zu anderen Diensten wechseln zumüssen bei denen es klappt :(?

 

Liebe Grüße,

Daniel

 

Und was ich noch wichtiger als die Sprachwiedergabe finde, ist die Möglichkeit über eure APP per Knopfdruck Playlisten auf Alexa wiederzugeben :)! Ist BTW bei Prime music möglich.

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Hallo @Fantamoax @DannyB entschuldigt bitte vielmals für die späte Reaktion, ich war über die Weihnachtsferien nicht verfügbar. Daher erstmal ein frohes neues Jahr :slight_smile:

Es tut uns sehr leid, aber wir haben diesbezüglich leider keine Neuigkeiten. Wir finden das auch sehr schade.

Hi,

ich hab’s heute Morgen mehrfach versucht, es funktioniert leider immer noch nicht. “Flow” geht, eigene Playlisten nicht. Schade...

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Hallo @Tomborn es tut uns sehr leid, aber wir haben diesbezüglich leider weiterhin keine Neuigkeiten. Wir finden das auch sehr schade.

Hallo, das ist richtig. Im Moment kann man nicht Playlisten aufrufen man selbst erstell hat. Wir arbeiten daran diese Funktion einzubauen und bitten um etwas Geduld.

Es ist mittlerweile 1 jahr her..Habe die Alexa und Deezer premium gekündigt!das geht doch nicht.sagen habt etwas gedult aber in warheit wird garnicht dran gearbeitet!3000tausend verschiedene updates die nichts verändern aber diese eine funktion ein zubauen geht nicht.

Ich warte noch 3Monate ist es dann nicht vorhanden kündige ich alles.Verkaufe Alexa und Empfehle niemanden mehr deezer.Ich wunder mich warum spotify deezer noch nicht gekauft hat.

 

Mit Freundlichen Grüßen 

Ein unzufriedene Kundin

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Hallo @Nightcore.Music es tut uns sehr leid, dass dies immer noch nicht umgesetzt wurde. Das war keine leere Versprechung, es wurde tatsächlich sehr hart daran gearbeitet. Bitte lese alle meine Kommentare in diesem Thema um die Hintergründe dazu besser zu verstehen. Du kannst sehr gerne Alexa mit einem anderen Musikstreamingservice probieren. Entschuldige bitte vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. 

Wann wird eeeeendlich der Alexa Skill von Deezer verbessert bzw. überhaupt mal weitereintwickelt.

Ich warte schon 2 Jahre darauf, dass sich was verbessert. Es fehlt so viel, persönliche Playlists, direktes abspielen von Deezer App zu Echo Lautsprechern, bessere Integration in die Alexa App, Songs werden nicht gefunden obwohl vorhanden und vieles mehr.

Auch die Fire TV App ist eine Katastrophe, total instabil und nach wenigen Titeln stoppt die Musik, wegen des Bildschirmschoners.

Seit Ewigkeiten steht unter dem Skill schon “Diese Funktionen werden bald verfügbar sein: -selbst erstellte Playlisten von Deezer Usern”. Wann soll das “bald” sein, in 10 Jahren?!

Bin kurz davor mein Deezer Abo zu beenden und zur Konkurrenz zu wechseln, da die Funktionen über die Amazon Geräte für mich fast 50% meiner Nutzung ausmachen.

Also tut was oder ich bin weg!

 

Grüße

Julian

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Hi @Julian Schirner ich kann deinen Ärger darüber sehr gut nachvollziehen - die Integration von Deezer in Alexa Skill lässt noch zu wünschen übrig. Weshalb nicht alle Deezer Funktionen bei Amazon integriert sind, hat mehrere Hintergründe…

Dennoch habe ich deine Beschwerde wortwörtlich an das zuständige Team weitergeleitet. Ich werde Bescheid geben, wenn ich dazu endlich weitere klare Aussagen erhalte. 

Amazon Fire TV App Kritik werde ich dir im anderen passenden Thema antworten.

Entschuldige bitte vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ich war jetzt grad mal ein bisschen - sagen wir - “überrascht”, um ein freundliches Wort zu wählen. Ich kann das eigentlich immer noch nicht glauben, dass man nicht auf Alexa/Echo weiterleiten oder übergeben kann.

Ich höre ausschließlich über Echos in der ganzen Wohnung. Es wäre ja nicht das allergrößte Problem, wenn die Sprachsteuerung funktionieren würde. Tut sie leider absolut nicht. Es ist mir bisher nicht gelungen, die Musik zu hören, die ich haben wollte. Bestimmtes Album eines bestimmten Künstlers? Es werden beliebige Songs des Künstlers abgespielt. Hörbuch hören? Erkennt Deezer gar nicht. Podcast? Dasselbe. Playlists? Auch nicht. Absolut unverständlich ist mir, dass sogar der Weg über eine Alexa-Routine nicht funktioniert, wo ja Sprach-Missverständnisse ausgeschlossen sind: Selbst wenn ich den Podcast-Namen in einer Alexa-Routine Buchstabe für Buchstabe korrekt eintippe und als Anbieter Deezer wähle, wird der Podcast nicht gefunden. Wie kann man da damit werben, dass Deezer Alexa-tauglich ist?

Gott sei Dank habe ich nur ein Probe-Abo abgeschlossen, was ich allerdings nicht in Anspruch nehmen werde, sondern direkt zur Konkurrenz wechsle.

Beste Grüße, Vera

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Hallo @Frau Vau vielen Dank, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast. Bitte lese auch meine Antwort an Julian Schirner, da er die gesamte Deezer Community aufgeheizt hast. Wir können den Frust darüber sehr gut verstehen, aber wollen natürlich weiterhelfen. 

Persönliche Playlisten können leider nicht über Alexa aufgerufen werden, was Podcasts und Hörbücher betrifft werde ich das für dich in Erfahrung bringen. 

Kannst du in der Zwischenzeit bitte folgende Sprachbefehle ausprobieren, diese sollten alle problemlos funktionieren :slight_smile:

  • „Alexa, spiele (Titel/Names des Albums) von Künstler) auf Deezer
  • „Alexa, spiele (Name des Künstlers) auf Deezer
  • „Alexa, spiele (Playlist unserer Deezer Editors) auf Deezer
  • „Alexa, spiele meinen Flow auf Deezer
  • „Alexa, spiele (Genre) Musik auf Deezer

Vielen Dank

@Pia.Deezer

Danke für Deine Reaktion.

Nur Künstler ansagen klappt meistens. Künstler + bestimmtes Album klappt mitunter, oft aber auch nicht.

Habe mir mal eine Playlist “Einschlafen” gemacht und wie Du vorgeschlagen hast, mit Kommando „Alexa, spiele Einschlafen auf Deezer“  aufgerufen. Ergebnis: Deezer spielt “Meeresgeräusche zum Einschlafen” ab.

Habe die Playlist umbenannt in “Abendmusik”. Kommando “„Alexa, spiele Abendmusik auf Deezer“. Ergebnis: Deezer spielt “Saufen morgens, mittags oder abends von Ingo ohne Flamingo” :)

Nicht ganz das, was ich mir vorstelle. Aber wie gesagt ist Deezer für mich nutzlos, wenn ich vom Tablet/Handy aus der Deezer-App nicht an die Echos übergeben kann. Daher Wechsel zur Konkurrenz, leider.

Beste Grüße, Vau

Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Hi @Frau Vau dass das Sprachkommando „Alexa, spiele Abendmusik auf Deezer“ in “Saufen morgens, mittags oder abends von Ingo ohne Flamingo” resultiert geht gar nicht klar :joy: Das habe ich direkt alarmierend weitergeleitet. Da hattest du mit “Meeresgeräusche zum Einschlafen”  ja noch Glück. 

Bitte beachte, dass es nicht möglich ist eigene Playlisten auf Deezer über Alexa abzuspielen. Das tut uns sehr leid. Es können nur öffentliche Playlisten von Deezer Kuratoren aufgerufen werden.

Dieser Sprachbefehl sollte dir weiterhelfen: „Alexa, spiele ((Songtitel ODER Names des Albums) von Künstler) auf Deezer“ 

Stelle bitte sicher, dass du es genauso aussprichst, wie es bei Deezer angegeben ist. Falls es nicht klappen sollte, sage mir bitte Bescheid mit welchem Song oder Album es nicht klappt. Vielen Dank

@Pia.Deezer Danke, Pia, für Deine Antwort.

Ich werde nicht weiter rumprobieren, da ja klar beantwortet wurde, dass ich mit Deezer meine Playlists und Podcasts höchstens direkt auf dem Handy oder Tablet hören könnte. Weder habe ich die Möglichkeit, eine eigene Playlist oder Podcasts aus der App auf die Echos zu übergeben, noch kann ich sie per Sprache aufrufen. Soll ich, wenn ich Gäste / eine Party habe, jeden Song einzeln per Alexa anfordern? Solange nur öffentliche Playlisten per Sprache ansteuerbar sind, kann ich auch jedes x-beliebige Internetradio ohne Werbung wählen. Noch schwerer wiegt für mich der Bereich Podcast. Solange das nicht geht, ist Deezer keine Option. Schade.

Ansonsten frohe Ostern,

Vau

Antworten