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Zweites Konto löschen

  • 7 Juni 2020
  • 1 Antwort
  • 122 Ansichten

Hallo ich hab da mal ne Frage. Ich hab ein Deezer Konto Familiy und musste mir dann ein neues Handy kaufen, bei diesem Handy hatte ich die Deezer App nicht vorinstalliert so das ich sie installieren musste und mich neu anmelden musste, demzufolge hab ich auf dem neuen Handy jetzt Deezer Premium und würde gerne das das Deezer Familiy gelöscht und nicht mehr abgebucht wird. 

 

 

Ist das möglich

 

Andreas Reinert 

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Beste Antwort von Ichhelfegern 7 Juni 2020, 15:04

Hi @Reini81 ,

dein Abo kannst du ganz einfach selbst kündigen.

Melde dich einfach mit dem Konto in der App an, dessen Abo du Kündigen willst.

Gehe in der App dann folgendermaßen vor:

Stelle als erstes sicher, dass du dich im Hauptprofil deines Family-Accounts befindest.

  1. Öffne Favoriten Heart_Edited.png
  2. Gehe zu Einstellungen Settings_Edited.png
  3. Gehe zu Mein Konto verwalten (Mein Konto für iOS Nutzer) 
  4. Wähle Mein Angebot verwalten 
  5. Wähle Mein Abonnement kündigen
  6. Wähle den Grund für deine Kündigung aus und klicke auf Bestätigen
  7. Du bekommst eine Nachricht, die deine Kündigung bestätigt

Dannach loggst du dich in der App aus und mit deinem Premium Konto einfach wieder ein.

Alternativ kannst du auch dein Family Konto in ein Premium Konto umwandeln. -Dann bleibt deine ganze Musik gespeichert :grinning:

Solltest du Schwierigkeiten haben, kannst du hier mit einem Deezer-Mitarbeiter chatten. Du kannst dich natürlich auch hier in der Community melden. 

 

Viele Grüße

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Hi @Reini81 ,

dein Abo kannst du ganz einfach selbst kündigen.

Melde dich einfach mit dem Konto in der App an, dessen Abo du Kündigen willst.

Gehe in der App dann folgendermaßen vor:

Stelle als erstes sicher, dass du dich im Hauptprofil deines Family-Accounts befindest.

  1. Öffne Favoriten Heart_Edited.png
  2. Gehe zu Einstellungen Settings_Edited.png
  3. Gehe zu Mein Konto verwalten (Mein Konto für iOS Nutzer) 
  4. Wähle Mein Angebot verwalten 
  5. Wähle Mein Abonnement kündigen
  6. Wähle den Grund für deine Kündigung aus und klicke auf Bestätigen
  7. Du bekommst eine Nachricht, die deine Kündigung bestätigt

Dannach loggst du dich in der App aus und mit deinem Premium Konto einfach wieder ein.

Alternativ kannst du auch dein Family Konto in ein Premium Konto umwandeln. -Dann bleibt deine ganze Musik gespeichert :grinning:

Solltest du Schwierigkeiten haben, kannst du hier mit einem Deezer-Mitarbeiter chatten. Du kannst dich natürlich auch hier in der Community melden. 

 

Viele Grüße

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