Beantwortet

Zurückgesetzt auf Premium

  • 6 Oktober 2020
  • 1 Antwort
  • 27 Ansichten

  • New member
  • 0 Antworten

Hallo, 

Ich hatte bis jetzt deezer family über Vodafone gebucht. Da ich kein Kunde mehr bei Vodafone bin, habe ich heute 2 x 10 Euro Gutscheine gekauft und in der App eingelöst. Jetzt habe ich auf einmal nur noch ein Premium abo und kann nicht auf family umstellen.

Wenn ich auf Upgrade klicke, kommt dass ein Fehler aufgetreten ist. 

 

icon

Beste Antwort von dee_dirk 6 Oktober 2020, 19:30

Hallo @PaM, mit den Gutscheinen kann man leider kein Family bezahlen, sondern bislang nur Premium.

Du müsstest jetzt dein Abo einmal kündigen, die Restlaufzeit abwarten, wirst dann kurz auf Free umgestellt und kannst dann ganz regulär Family buchen. Playlisten, Favoriten etc. bleiben vollständig erhalten.

Da du alles anscheinend erst vor kurzem gebucht/aktiviert hast, könnte vielleicht der Kundensupport im Wege der Kulanz aushelfen.

Original anzeigen

1 Antwort

Benutzerebene 6
Abzeichen +1

Hallo @PaM, mit den Gutscheinen kann man leider kein Family bezahlen, sondern bislang nur Premium.

Du müsstest jetzt dein Abo einmal kündigen, die Restlaufzeit abwarten, wirst dann kurz auf Free umgestellt und kannst dann ganz regulär Family buchen. Playlisten, Favoriten etc. bleiben vollständig erhalten.

Da du alles anscheinend erst vor kurzem gebucht/aktiviert hast, könnte vielleicht der Kundensupport im Wege der Kulanz aushelfen.

Antworten