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Wie kann ich mein Deezer Abonnement kündigen?


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Nicht überzeugt? Kein Problem. Du kannst dein Abo jederzeit kündigen und mit unserer Deezer Free Gratisversion weiterhin Musik hören, wenn dich ein paar Werbespots nicht stören. Du kannst auch weiterhin deinen Flow und Mixe hören und deine Playlists bleiben erhalten, falls du zu einem späteren Zeitpunkt ein neues Abonnement abschließt.
Der Kündigungsprozess hängt davon ab, wie du Deezer abonniert hast:

Bezahlung über iTunes store (Apple)


Wenn du dein Abo über dein iTunes-Konto abgeschlossen hast, findest du hier Anweisungen zur Verwaltung, Aktualisierung oder Kündigung.

Bezahlung über Mobilfunkanbieter bzw. Web.de / GMX


Wenn die Bezahlung deines Abos über einen Partner erfolgt, wende dich bitte an deinen Anbieter, um dieses zu kündigen. Leider kannst du das nicht über uns machen.

Bezahlung über Kreditkarte, Lastschrift, Paypal oder Klarna Rechnung


Kündigung über www.deezer.com
  1. Bitte führe diese Schritte an einem Computer oder Laptop, nicht am Handy oder Tablet aus
  2. Öffne Internetbrowser Google Chrome, Safari oder Firefox
  3. Melde dich über www.deezer.com in deinem Deezer Konto an
  4. Klicke auf dein Profil oben rechts
  5. Klicke auf Konto Einstellungen > Meine Daten
  6. Klicke auf Mein Angebot verwalten
  7. Klicke auf Mein Angebot kündigen
  8. Wählen den Grund für die Kündigung und klicke auf Bestätigen.
* Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du hier ein neues anfordern.

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Beste Antwort von Pia.Deezer 26 September 2019, 13:37

Hallo @Jürgen Schröter entschuldige, dass dir die Kündigung Umstände bereitet.

Bitte führe diese Schritte an einem Computer oder Laptop, nicht am Handy oder Tablet aus:

  1. Öffne Internetbrowser Google Chrome, Safari oder Firefox
  2. Melde dich über www.deezer.com in deinem Deezer Konto an
  3. Klicke auf dein Profil oben rechts
  4. Klicke auf Konto Einstellungen > Meine Daten
  5. Klicke auf Mein Angebot verwalten
  6. Klicke auf Mein Angebot kündigen
  7. Wählen den Grund für die Kündigung und klicke auf Bestätigen.
Ansonsten kannst du sehr gerne direkt hier unseren Kundenservice kontaktieren und sie helfen dir weiter 🙂
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185 Antworten

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Hallo also ich will garnicht kündigen, aber die Zahlungsart ändern und ich zahle aktuell über itunes. Irgendwie kann ich die Zahlungsart nicht ändern. Ist etwas mit meinem Account nicht in Ordnung?

Muss ich den Support kontaktieren oder kann mir hier geholfen werden? Danke
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Wir haben keinen Einfluss auf Abos, die über Itunes abgeschlossen wurden. Deshalb müsstest du das Abo erst direkt bei Itunes kündigen und ablaufen lassen. Danach kannst du es dann direkt auf Deezer wieder aktivieren und deine gewünschte Zahlungsart wählen.

Randnotiz: Deine gesamte Musiksammlung bleibt dabei natürlich erhalten; es geht nichts verloren ?
Hiermit kündige ich Deezer+ mit sofortiger Wirkung.
Bitte um Bestätigung
mfg
Kurt Arens
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Hi @Kurt Arens, schade, dass du Deezer nicht mehr in der Premium+version nutzen willst 😢 Hast du dir schon diesen Artikel angesehen? Hier wird konkret erklärt, wie du kündigen kannst. Lass es uns wissen, solltest du dann noch immer Fragen haben ☺
Ich habe schon zwei Kündigungs-Emails an emailfeedback@deezer.com gesendet. Trotzdem wurde noch Geld von meinem Konto abgebucht. Wie kann das sein?
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Hi @Janna4203, bitte beachte, dass die genannte Emailadresse kein Adresse ist, über die wir direkt kontaktiert werden können. Deshalb sind die Emails nicht angekommen. Für zukünftige Anfragen kannst du uns über dieses Formular anschreiben 😉

Ich habe deinen Account direkt geprüft und konnte sehen, dass du bereits selbst erfolgreich gekündigt hast. Es werden also zukünftig keine Zahlungen mehr stattfinden.
Ich hoffe, das hilft.
Hi,
Also ich hab mein Abo bei iTunes schon vor Monaten gekündigt es läuft auch nicht mehr, ich muss nichts bezahlen aber ich kann mein Konto nicht löschen da da dann steht dass ich Premium + habe und da sind auch regelmäßig jeden Monat Rechnung obwohl bei mir in iTunes das Abo als gekündigt dasteht...
Da ich so wie oben beschrieben nicht kündigen kann - warum weiss ich nicht - kündige ich hiermit zum 01.12.2017.
Bitte sendet mir eine Kündigungsbestätigung per email.
Danke ?
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@hehe ich füge den Part dieses Artikels, der dich betrifft gern noch einmal ein ;)

"Bezahlung im Rahmen eines Mobile-Angebots deines Mobilfunkanbieters

Wenn die Bezahlung im Rahmen eines Mobile-Angebots erfolgt, wende dich bitte an deinen Mobilfunkanbieter, um die Einstellungen für dein Angebot zu ändern
."

Ich hoffe, das hilft 🙂
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@Altaa, wenn du es direkt bei Itunes gekündigt hast, diese aber noch immer das Geld abbuchen, wende dich bitte direkt an Itunes. Dort kann dir geholfen werden 🙂
Ich bezahle ja nichts mehr. Im Prinzip habe ich einen Premium+ Account umsonst den ich aber nicht nutze weil ich noch in einem deezer Family Account mit drin bin...
Ich kann meinen deezer Angebot nicht kündigen. Bei mir kommt keine Anzeige wo : Angebot kündigen kommt !!!! HILFEEEEEEE
Also ich habe ausversehen schon gleich das premium + abo gekauft, ich wollte es daher sofort kündigen kann ich aber nicht.
kann mir jemand weiterhelfen?
Sehr geehrte Damen und Herren,

Hiermit kündige ich meinen Deezer-Account zum nächstgelegenem Datum.
Ich bitte um Bestätigung.

Mit freundlichen Grüßen,

Yannick Bürgelt
Hallo,
obwohl ich mehrere Schritt- für- Schritt Anleitungen gelesen und diese ausprobiert habe, schaffe ich es nicht mein Konto zu löschen. Bezahlt habe ich bis jetzt mit meiner Kreditkarte. Wenn ich allerdings die oben beschriebenen Schritte befolge,also auf "Mein Angebot verwalten" gehe, kann ich nicht "Mein Angebot löschen", sondern lediglich "Konto Löschen", auswählen (ich weiss nicht ob das einen Unterschied macht).

Möchtest du dein Konto wirklich löschen?

Du hast ein aktives Deezer Angebot. Bevor du dein Konto löschen kannst, musst du das Angebot kündigen.
Durch die Kündigung deines Angebot werden die folgenden Zahlungen für dein Deezer Angebot gestoppt.
Um dein Angebot zu kündigen, gehe auf die Seite Mein Angebot
.

.... Heißt es dann. Wenn ich dann auf "Mein Angebot klicke" gibt es keine Möglichkeit das Angebot auch wirklich zu kündigen. Es steht lediglich das Datum meiner bevorstehenden Zahlung da.
Ich würde gerne mein Account löschen wüsste aber nicht wie
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@hilalcim00 Ich habe dein topic in dieses verschoben. Vielleicht hilft das ja 🙂
Auf meinem Account wurde Deezer Premium+ über Klarna Rechnung gekauft. Ich war zu der Zeit auf Geschäftsreise und habe es erst heute morgen erfahren als ich die App gestartet habe. Ich möchte das alles sofort storniert wird, da die Adresse eine falsche ist! Bitte alles stoppen!
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Hi @Asli Öztürk Ich habe deinen Thread in diesem hinzugefügt, da hier genau erklärt wird, die ein Abo gekündigt werden kann 🙂
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@Nico.Wahl, bitte lies dir einmal diesen Artikel durch. Hier wird genau erklärt, wie du ein Abo kündigen kannst. Sollte das nicht helfen, kannst du dich gern direkt über diesen Link an uns wenden und wir helfen dir :)

http://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Hi @Asli Öztürk Ich habe deinen Thread in diesem hinzugefügt, da hier genau erklärt wird, die ein Abo gekündigt werden kann :)

Hi ich habe mir das angeschaut nur ich habe kein Angebot dort da steht nur abmelden nichts vom Konto löschen
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Zahlst du denn für Deezer oder willst du dein gesamtes Konto löschen?
Ich zahle nichts
ja möchte gerne mein gesamtes Konto löschen
Hallo, ich möchte mein gesamtes Konto löschen. Das geht nicht. Ich muss mein Passwort eingeben und denn auf "löschen" klicken. Angeblich wird mir eine Mail zu gesendet, um diese Löschung zu bestätigen. Es kommt aber keine Mail. Und ja, ich habe im Spam geschaut. Trotzdem keine Mail.
Warum kann ich meinen Account nicht löschen???????
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@Asli Öztürk , @blume rose Ich kann von hier aus leider keine Konten löschen. Bitte wendet euch direkt über diesen Link an uns

http://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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