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Kontoänderung

  • 17 November 2020
  • 1 Antwort
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Wieso wurde mein konto auf Deezer Free zurückgesetzt????

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Beste Antwort von dee_dirk 17 November 2020, 17:53

Hallo @ro33ocopTer, ein Downgrade auf Free geschieht nicht einfach so.

Gründe können sein:

  • Abo gekündigt, Laufzeitende erreicht
  • Zahlung konnte nicht sauber gebucht werden → Rücklastschrift aufgrund nicht vorhandener Kontodeckung

Wie war denn deine bisherige Zahlungsmethode?

Musstest du denn jetzt noch ein Abo bezahlen und wurdest während der kostenpflichtigen Phase runtergestuft? Dann wäre das tatsächlich etwas für den Deezer-Kundensupport.

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1 Antwort

Benutzerebene 7
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Hallo @ro33ocopTer, ein Downgrade auf Free geschieht nicht einfach so.

Gründe können sein:

  • Abo gekündigt, Laufzeitende erreicht
  • Zahlung konnte nicht sauber gebucht werden → Rücklastschrift aufgrund nicht vorhandener Kontodeckung

Wie war denn deine bisherige Zahlungsmethode?

Musstest du denn jetzt noch ein Abo bezahlen und wurdest während der kostenpflichtigen Phase runtergestuft? Dann wäre das tatsächlich etwas für den Deezer-Kundensupport.

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