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Abos und Bezahlungen

Hast du eine Frage zu deinem Konto oder was die Vorteile der verschiedenen Angebote sind?

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418 Themen

N
Runaway Baby
Nadine.HarmsRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

fehler bei zahlung

HalloIch habe die Zahlungsart über Handy eingestellt. Es sollte am 9.10. die 9.99 Euro abgezogen werden, es kam aber trotz ausreichenden Guthaben zu einem Fehler der abbuchung. Ich bitte um Hilfe LG Nadine 

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
S
Runaway Baby
Sabrina FischerRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

wieso preiserhöhung für Bestandskunde?

Wieso muss ich als Bestandskunde auch die Preiserhöhung bezahlen? Es hieß doch nur für neuKunden?!?Deezer Family von 14,99€ plötzlich einfach so auf 16,99€

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
Aygün Beyoglu
Runaway Baby
Aygün BeyogluRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Trotz Bezahlung kein Premium

Ich habe mein Abo über Apple am laufen und hab für dieses Jahr verlängert, jedoch bekomme ich trotzdem kein Premium freigeschaltet. Ist ziemlich ärgerlich bei knapp 125€. Ich hab meine Apple ID und mein Paypal Konto überprüft, die Zahlung ist definitiv raus. Kann mir bitte jemand helfen? VG

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Aygün Beyoglu
Runaway Baby
vor 4 Monaten
E
Tiny Dancer
Egbert.BuschkeTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

Rechnung

Habe ich noch offene Rechnungen 

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D
Alien Superstar
vor 2 Jahren
J
Runaway Baby
JadguarRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

kein Upgrade auf Family-Abo möglich

Hallo, ich wurde gerne von Premium auf Family upgraden. Leider ist es bei meinen Einstellungen nicht möglich. Warum? Gruß,Anna

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J
Runaway Baby
vor 9 Monaten
F
Runaway Baby
FabianHölscherRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Hifi sound ist neuerdings im Premium abo drinnen.

Ich hab eben grad Herausgefunden Das Wofür ich die ganze zeit deezer Hifi abo für 15€ Monatlich bezahlt habe. Neuerdings das hifi sound im regulärem premium abo drinnen ist. Und das hifi abo so garnicht mehr gibt. Qasi habe ich die ganze zeit mehr geld gezahlt. Jetzt frage ich mich, warum wird das abo nicht Automatisch gewechselt. und warum Wird es nicht von deezer kommuniziert.Schuldigung für die Grammatik aber ich bin etwas in rage.

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
M
Runaway Baby
Marcus BayerRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Probleme mit Deezer Premium

Guten Tag, ich bezahle für Deezer Premium, bin aber auf Deezer Free umgestellt worden.Wo liegt der Fehler?Stellen Sie mich bitte wieder auf Premium, sonst werde ich sofort kündigen. Mit freundlichen Grüßen M. Bayer 

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
J
Tiny Dancer
Joel.De.MariTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

musik bricht ab

Ich habe deezer family und da können mehrere Konten gleichzeitig Musik hören. Warum bricht es seit gestern ab wenn 2 Personen gleichzeitig hören? Ich zahle 17€ dafür! Ist echt nervig 

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D
Lover
vor 1 Jahr
T
Runaway Baby
TassoRunaway Baby
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deezer familie

Hay habdeezer Familie aber kann nicht zwischen den Mitgliedern wechseln 

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
A
Tiny Dancer
AnnolitaTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

Abo reaktivieren

Habe heute eine Mail bekommen, dass mein Abo heute ausläuft, da ich die Verlängerung gestoppt hätte. Dem ist aber nicht so. Der Button Konto reaktivieren funktioniert leider nicht. Keine Möglichkeit, das Abo zu verlängern. Weiß jemand was ich tun kann? 

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 6 Monaten
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Tiny Dancer
Ricarda.KalinowskiTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

komme nicht in mein konto

Hallo. Als ich heute meine App auf machte , musste ich mich erneut anmelden. Ich zahle jeden Monat 10.99 für mein Abo,  und nun sind alle Favoriten etc weg. Ich möchte bitte das vorerst alle Konten von mir auf den Namen Ricarda Kalinowski gelöscht werden um doppelte Zahlungen zu vermeiden. Vor 3 Tag wurde erst 10.99 Euro abgebucht. Mit freundlichen Grüßen Ricarda Kalinowski 

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Jahr
kaazeyxx
Tiny Dancer
kaazeyxxTiny Dancer
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deezer premium

Hallo, habe dieses Monat deezer wie gewohnt bezahlt für 10.99€ heute musste ich nochmal 13.99€ bezahlen um meine playlist hören zu können. Wieso musste ich das sofort bezahlen und nicht wie gewohnt zum anfang des monats? Wem gehts genau so? Ich denke ich werde zu spotify wechseln dort kostet es 9.99€ und ich habe sogar eine grössere auswahl.. 

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
S
Runaway Baby
Simona MeyerRunaway Baby
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deezer Family Leistungen

Hallo Uhr Lieben ..Laut meinem Verständnis sind in deezer Family doch die Premium Leistungen enthalten.  Mein Mann und die Kids bekommen aber immer Werbung und sowas .Warum ist das so ?  LG Simona 

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D
Alien Superstar
vor 9 Monaten
Y
Tiny Dancer
Yusuf KayaTiny Dancer
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premium konto

Hi. Warum kann ich vom Premium Konto nicht auf Family wechseln?

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Antje.Deezer
Community Manager
vor 8 Monaten
S
Runaway Baby
saathiyaRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer ein Jahr im Voraus bezahlen

Liebe Community,ist es möglich die Jahresgebühr einmalig im Voraus zu bezahlen? Meine Bank verlangt nun für jede einzelne Lastschrift Geld und ich möchte die Kosten so weit es geht reduzieren.  Vielen Dank schon einmal!  😊

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S
Runaway Baby
vor 1 Jahr
B
Runaway Baby
beweha59Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

kommen nicht mehr auf unser Deezer Family Konto

Hallo, eine Lastschrift wurde nicht durchgeführt. Die Zahlung haben wir am 22.09.23 manuell vorgenommen. Wir bitten, unseren Deezer Family Account wieder zu aktivieren und die Einzugsermächtigung ebenfalls.Vielen Dank

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 6 Monaten
F
Runaway Baby
fabienne.feusiRunaway Baby
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Kann ich mit Deezer Family auf 2 Endgeräten unterschiedliche Musik abspielen?

Meine Tochter wird nun 11 und ich würde für Sie gerne ein eigenes Profil erstellen damit Sie Ihre eigene Musik in ihrem Zimmer hören kann. Gleichzeitig möchte ich jedoch auch Musik hören, aber halt was anderes. Ich brauche eigentlich nur ein Profil für mich und eines für meine Tochter. Was mache ich hier am Besten? Geht das mit dem Family Account?

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 4 Monaten
V
Runaway Baby
vgeertzRunaway Baby
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Rückmeldung durch Deezer

Hallo, ich versuche seit mehreren Tagen Kontakt über die angegebenen Kanäle zu Deezer aufzunehmen, allerdings gibt es außer der Bestätigung, dass meine Nachricht eingegangen ist, keine weitere Reaktion. Hat jemand bereits ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. gibt es noch Alternativen zur Kontaktaufnahme? Grüße, VGeertz

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Jahr
G
Runaway Baby
G3W0Runaway Baby
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Umsetzung einer korrekten Produktverlängerung

Hallo,Ich habe letztes Jahr für Deezer Premium das Jahresabo abgeschlossen.Laufzeit bis zum 23.12.2021.Nun habe ich ein entsprechendes Mail mit einem Verlängerungsangebot bekommen.Bei der automatisch generierten Mail sollte mal jemand auf Fehlersuche gehen. Nun habe ich das Jahresangebot über den Link erneuert. Jedoch ist nun die Laufzeit nicht wie es logisch wäre bis zum 23.12.2022 sondern bis zum 23.11.2022. @Andriana.Deezer könntest du dies korrigieren?Ich würde mir jedoch wünschen, dass solche Verlängerungen von Haus aus Restlaufzeit korrekt berücksichtigen.Zudem noch eine Frage zum Produktangebot:Ich habe von Deezer Trio gelesen. Wird dieses Angebot irgendwann nach Österreich kommen? Leider wurde ein Jahresangebot für Deezer Family ja nie angeboten, obwohl es zwischenzeitig in Aussicht gestellt wurde. Ehrlich gesagt fände ich Deezer Trio aktuell noch passender. 

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
R
Runaway Baby
Roman LjubicRunaway Baby
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Deezer Family per Kreditkarte bezahlen

HalloIch habe neues Konto erstellt und das Problem ist, ich kann aber keine Zahlungsmethode hinzufügen 🤔Meine Kreditkarte wird auch nicht akzeptiert.Etwas passt da nichtLG

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
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Tiny Dancer
Christian LemkeTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

frage zu meinem abbo

Hallo ich habe momentan deezer Family. Jetzt meine Frage is da das high res Audio auch dabei ? Wenn ja wie kann ich das einstellen oder woran erkenne ich das ich gerade high res höre. Ich bedanke mich bei Ihnen 

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
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Runaway Baby
Meister HankiRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Preissteigerung Deezer-Family

Hallo,mir ist diesen Monat aufgefallen, dass DEEZER mir diesen Monat 16,99€ anstatt die 14,99€ wie in den vergangenen X Monaten für mein Family-Abo abgezogen hat.Ich habe ja prinzipiell kein Problem damit. Allerdings habe ich diesbezüglich keine Informationen seitens Deezer erhalten, dass ich mit einer Preissteigerung rechnen muss. Ist dieses Vorgehen mitlerweile normal, dass man einfach mehr vom Kunden abbucht?

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
J
Runaway Baby
jensbednorzRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Abowechsel Bezahlung

Hallo !Ich würde gerne von "Premium" nach "Family" wechseln und dabei die Bezahlart "Lastschrift" weiter nutzen.Finde die Option aber nicht mehr.Finde nur Klarna,PayPal und verschiedene Karten.Gibt es die Option "Lastschrift vom Konto" nicht mehr ?Viele GrüsseJ.B.

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Jahr
T
Runaway Baby
tantomRunaway Baby
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Standorte family

Ich möchte mit meiner Familie das Family Angebot nutzen, ist es mit verschiedenen Standorten in Deutschland möglich?

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T
Runaway Baby
vor 11 Monaten
D
Tiny Dancer
DonconanTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

kein premium mehr

hallp ich habe vor zwei wochen mich bei deezer angemeldet und hatte eigentlich 3 monate gratis probezeit und jetzt geh ich in die app rein und es ist weg habe kein premium mehr wieso passiert sowas 

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 2 Jahren
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