Abos und Bezahlungen

Hallo, ich möchte mein Freenet Testabo (3 Monate) kündigen, dies gelingt mir nicht, da ich bei Freenet keinen Vertrag habe, auf den ich weder online oder noch telefonisch zurück greifen kann, da ich über Freenet zu Klarmobil.de gekommen bin. Klarmobil kann mein Anliegen nicht bearbeiten, da sie mit Deezer nichts zu tun haben. Über Deezer App ist keine Kündigung möglich, es heißt ich soll mich bei Freenet melden. Mir wurde auch schon eine Rechnung gestellt, obwohl die drei Monate nicht rum sind. Für eine Antwort bin ich sehr dankbar. Mit freundlichem Gruß Katharina 

Hay habdeezer Familie aber kann nicht zwischen den Mitgliedern wechseln 

Hallo...seit 2020 hab ich das Familien Abo, seit fast 1 Woche sind meine 2 Familienmitglieder unter meinen Account weg und sie selbst, können nur noch Musik mit Werbung hören....über Hilfe wäre ich sehr dankbar....lg

Wie kann ich diese Option entfernen!?Die typischen Plattenspieler Wiedergabe Effekte!?

Ich bin seit Jahren Abbonnent von Deezer. Seit heute werde ich aber als neuer Kunde bezeichnet, dem man ein Gratisquartal spendiert. Wie kann ich Deezer vermitteln, dass ich ein zahlender Kunde bin? 

Hallo, ich nutze seit Jahren Deezer Family, seit dem 9.11.22 wurde mein Abo automatisch auf Deezer Premium runtergestuft, ohne dass ich etwas getan habe. Jetzt können 3 Familienmitglieder nicht mehr auf ihre Playlist zugreifen! In meinen App-Käufen steht ich hätte das Family-Abo, in der Deezer-App sowie in der PC-Version bin ich seither nur Deezer Premium Mitglied?!? Warum aktualisiert sich das nicht? Wieso wurde ich ohne mein zutun runtergestuft??Bitte um Hilfe

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Guten Tag bei meinem Bankkonto ist hinterlegt dass ich gezahlt habe aber wenn ich in Deezer mich einlogge hab ich nur die Kostenlose Version  

Hallo Zusammen,ich nutze derzeit Deezer zusammen mit Virtual DJ, ich habe aber auch einen RTL+ Abo. Frage, wenn ich das Abo von RTL+ erweitere, kann ich dann mit dem RTL+Musik Abo auch Deezer bei Virtual Dj nutzen?  Dann würde ich ja das eigentliche Deezer Konto löschen und es mit RTL+ verbinden.  Danke für HilfeAndré 

Ich habe mein Abonnement auf Family ausgeweitet und auch die Bestätigung erhalten, dass es sofort aktiv ist.Nun funktioniert es nicht, obwohl ich bereits den höheren Beitrag zahle. Wie kann ich vorgehen? 

Sehr geehrte Damen und Herren , als ich soeben ein neues Lied auf meine Favoritenliste einfügen wollte,sah ich dass ich plötzlich kein Familymitglied mehr bin. Ich habe Family seit 2017 und zuletzt im Dezember 01.12.21 14,99€ bezahlt und das jeden Monat pünktlich  . wäre super wenn mir geholfen würde  Mit freundlichen Grüßen  

Hallo,ich hatte vorher mein Abo über Vodafone. Der Vertrag ist ausgelaufen und so habe ich nun mein Konto und Abo ganz normal über mein iPhone abgeschlossen.über PayPal wurde auch für Family abgebucht (17,99€), aber in meinem Deezer Konto wird nur Premium angezeigt. Wodurch ich auch auf die Familienmitglieder nicht zugreifen kann. woran könnte das liegen? Will jetzt nicht wieder auf Abo ändern klicken und dann wieder 17,99€ zahlen müssen. lg Chrissy 

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe eine neue Bankverbindung und würde diese gerne angeben. Wo und wie kann man das erledigen?  Mit freundlichen Grüßen Matthias Förtsch 

Ich war schon mal bei deezer angemeldet aber mit einer anderen Email Adresse bzw mit meinen alten Facebook Account. Es wurde einmal das Abo von meinen Konto nicht abgebucht und ein paar Tage darauf hab ich mein deezer deinstalliert da die Email von diesen Account nicht mehr stimmte und ich auch nicht den Account löschen konnte. Sber warum wird seit 2 Monaten wieder von meinen Konto das Abo abgebucht für diesen Account und davor nicht?Ich bitte Sie so schnell wie möglich das zu beheben   

Guten Tag, Ich habe mein Deezer Premium bezahlt wie Sie im Anhang sehen können aber trotzdem habe ich kein Premium! Meine Nutzer-ID *********** und E-Mail ********************** hoffe das sie das Problem schnell lösen können!  

Einfach nur mal so …Was bin ich froh, das Spotify meinen Account gesperrt hat. Deezer war nie so Medienpräsent, dass ich es wahrgenommen habe. Aber, nun empfunden um Welten besser.Heute, nach vier Anschreiben an Srottify mit der bitte mein Verghen zu benennen kam eine Antwort. Aber leider erst, nachdem ich einen paypal Fall eröffnet hatte. Auf einmal die Info, das mein Konto wieder offen sei. Es handele sich wo um einen Fehler, ode ein Versehen.Spotify hatte abgebucht, obwohl eine Anmeldung im Konto nicht mehr möglich war.

Seit dem Wegfall der Hörspielapp tauchen immer wieder Titel aus Hörbüchern in meiner Zufallswiedergabe auf. Das war vorher nicht so und nervt gewaltig. Wenn Ihr schon Euren USP wegfallen lasst (der extra beworben wurde und Grund für mich war, Kunde zu werden), dann baut wenigstens eine Filterfunktion ein. Und Lesezeichen.Ich fasse nochmal zusammen: Hörbücher sind nur noch  theoretisch hörbar, in der Praxis ist es unmöglich.Musikhören per Zufallswiedergabe ist auch kaum möglich, da die Musik immer wieder von Hörbuchtiteln unterbrochen werden. Service und ein gutes Produkt geht anders. Setzen 6.

Huhu liebe Community Ich stehe am Rand der Verzweiflung ich bin sehr lange schon bei Deezer und es wird immer häufiger das trotz meiner Zahlung das Abo 2-3 Tage später entfernt wird ohne Grund ich hab bereits ticktet erstellt und Support angeschrieben bis jetzt wurde aber nichts geändert und mich nervt das einfach nur noch :D habt ihr eine Lösung? Ich will/möchte das Abo nicht wieder bezahlen wenn bis zum 21.10 bereits bezahlt ist 

Ich habe ein Probe-Abo am 12.8.23 abgeschlossen, und möchte das jetzt kündigen, weil ich Deezer nur einmalig benutzt habe. Wenn ich auf Abo kündigen gehe, steht im obersten Feld “Geht noch nicht” und ich kann dann zwar in dem Fenster Kündigungsgrund auswählen, aber nicht weiter runterscrollen um die Kündigung zu bestätigen.

Ich habe seit Heute angeblich nur Deezer-Free dabei habe ich das Premium-Abo, warum ist das so? Ich hoffe das wird bald wieder behoben, weil auch trotz wieder runterladen wird mir immer wieder das Duo und Familien Abo empfohlen! Wenn ich auf mein Angebot drauf klicke, steht da auch Premium, aber davor steht Deezer-Free.

Hallo zusammen, ich habe mir kürzlich Kopfhörer mit High Res Audio Zertifizierung gekauft ( LDAC). Zur Zeit habe ich ein Abonnement beim größten Konkurrenten, bin aber mit der Audioqualität nicht zufrieden. Vor 1,5 Jahren hatte ich bei Tidal mit den Beyerdynamic DT 770 Pro schon einen klangunterschied festgestellt. Ich würde gern Wechseln und bin auf das 3 Monatige Deezer Premium Angebot aufmerksam geworden. Bietet Deezer Premium hochauflösende Musik an?Lg

Habe Deezer Premium gekündigt und bin nun auf Deezer Free gestiftet worden.Ist Deeezer Free auf Dauer kostenlos oder muß ich es extra kündigen und wenn,wie?Danke für Tipps  

Guten Tag, ich bezahle im Monat 9,99 €das seit Jahren. Nun steht bei mir seit dem ich mein Handy gewechselt habe deezer FREE da und ich kann es nicht nutzen wie sonst muss aber monatlich die 9,99euro bezahlen.Wenn ich ja angeblich deezer free benutze, warum muss ich dann bezahlen,? 

Hallo,ich musste mein PayPal umstellen und habe das Konto neu eröffnet.Dadurch wurde das Einzugsverfahren gekündigt und Family läuft heute aus.Im Deezer-Account finde ich jein Möglichkeit, PayPal neu zu verknüpfen, wie aktualisiere ich die Zahlungsmethode??? Ich fürchte, dass ich heute Nacht auf Free umkippe, was passiert dann mit den verknüpften Familienkonten und unser aller Downloads und Playlists etc., die es unter Free nicht gibt? 

HalloIch habe neues Konto erstellt und das Problem ist, ich kann aber keine Zahlungsmethode hinzufügen 🤔Meine Kreditkarte wird auch nicht akzeptiert.Etwas passt da nichtLG