Abos und Bezahlungen

Hallo Deezer-Community,habe hier nun länger gesucht, aber leider nichts passendes gefunden. Daher meine Frage:Habe heute ein vergünstigtes Family-Abo (drei Monate für 6,49 €) abgeschlossen. Wie ist die Restlaufzeit bei einer Kündigung?Konkretes Beispiel: der Betrag für das Monat wurde heute abgebucht und ich würde morgen kündigen, d.h. das Abo läuft dann bis 19.7.2024? Oder ist es direkt beendet und wird tageweise zurück erstattet?Danke schon mal für das Licht ins Dunkel. Freundliche Grüße aus RosenheimAndreas Strobl

Hallo mir wurde Anfang des Monats 17,99€ abgebucjt und jetzt schon wieder 9,99€. Für was ? Bitte um Antwort asap!!!

Hi. Warum kann ich vom Premium Konto nicht auf Family wechseln?

Hallo, ich habe mir heute Deezer Family gegönnt damit meine Frau und ich gleichzeitig Musik hören können. Ich habe sie über die Optionen eingeladen und ich kann ihren Account über meinen Deezer Account als Familien Mitglied sehen. Dennoch stoppt bei beiden jeweils die Musik wenn der andere anfängt zu streamen, was ist da los?

Ich habe seid mehreren Jahren Deezer Premium, seid heute plötzlich steht bei mir aber Free, ich habe die App deinstalliert, mich neu angemeldet und bin auch mit dem richtigen Account drin, hat einer von euch das schon mal gehabt, was kann ich tun?Mir wird auch gleich beim einloggen Premium angeboten immer wieder. 

Hallo! Ich habe ein Deezer Family Abo und bin der Admin. Bislang hat meine Frau noch einen "Account" hier. Wenn meine kleine Tochter mit ihrem Account etwas hört zu Hause oder sonstwo, kann ich leider nicht gleichzeitig auch hören. Gibt es eine Möglichkeit das zu ändern? Also das mehrere gleichzeitig mit ihren Accounts hören können? VG Uwe 

Guten Abend,ich sehe gerade, dass ich mein Premium Paket für 9,99€ nicht mehr nutzen kann.obwohl ich immer pünktlich zahle.Ich bin sehr verärgert und kann scheinbar jetzt nur noch das premium Paket für 13,99 kaufen.So eine Frechheit, so vergrault man sich auch seine Kunden.Jahrelang habe ich deezer genutzt und plötzlich einfach alles weg.Ich bitte um schnellstmögliche Rückmeldung, wie das sein kann. Nina Fröhlich 

Hallo, ich habe aktuell HiFi Family gebucht und nun Mitglieder dazu eingeladen.Meine Tochter ist für einige Zeit in den USA. Die Einladung hat dort nicht funktioniert: “Admin is from a diffrent country”.Wie kann ich sie als Mitglied einbinden? Schöne GrüsseAndreas

Hallo, Deezer SE hat am 29.11.21unberechtigt 9,99€ von meinem Konto abgebucht für Deezer Premium. Allerdings nutze ich NUR Deezer Trio. Auch bezahle ich nur Deezer Trio für 12,99€. Die Lastschrift in Höhe von 9,99€ habe ich direkt zurück gebucht. Nun hat sich Deezer beschwert das es ein Zahlungsproblem gab. Und darauf hin habe ich den Support per Mail angeschrieben, Dieser hat nur ein Link geschickt und nichts weiteres. Jetzt wolte ich auf diese Mail antworten und es geht nicht da die Mail nicht bei Deezer SE ankommt. Es kommt folgende Fehlermail mit dem Betreff “Undelivered Mail Returned to Sender”. Und jetzt beschwere ich mich hier über die Community da die Mails ja nicht bei Deezer SE ankommen. @Deezer SE!!!!! ich bitte um eine schnelle Stellungnahme.  Mit freundlichen Grüßen SaschaXx

Warum wurde mein Family- Account automatisch in premium umgewandelt?kann ja nicht sein, dass meine Frau und meine Tochter extra einen Account machen müssen, obwohl wir genau, um das zu , genau diese Variante gewählt haben…

Hi...habe deezer Family und habe meine Tochter hinzugefügt. Sie kann es aber nicht nutzen. Es zeigt bei ihr immer im Profil deezer free ab. App wurde schon deinstalliert und neu geladen aber es springt nicht auf family um. Was kann man noch tun?

Hallo Zusammen,ich habe gestern Deezer über Vodafone gebucht. Es hat auch alles wunderbar von Seiten Vodafone funktioniert. Ich habe einen Link erhalten mit dem ich mein Deezer Konto verknüpfen kann. Allerdings lande ich dann auf der normalen Deezer Homepage mit den normalen Angeboten. Eine Verknüpfung passiert nicht. Ich habe es auf dem iPhone und einem Desktop PC versucht. Auch mit unterschiedlichen Browsern.  Mit Deezer habe ich schon Kontakt aufgenommen (Ticket 7883818). Leider wurde mir überhaupt nicht geholfen und nur zu Vodafone verwiesen. Von Vodafone hat aber alles geklappt.  Ich weiß nun echt nicht mehr weiter. Vielleicht hat jemand eine Idee. Der Kundenservice ist leider überhaupt nicht hilfsbereit.  Danke euch für eure Hilfe!

Vodafone kündigt Deezer ab 31.3.2023! Was machen die bisherigen Nutzer die über Vodafone Deezer dazu gebucht haben??

Hallo,mir ist diesen Monat aufgefallen, dass DEEZER mir diesen Monat 16,99€ anstatt die 14,99€ wie in den vergangenen X Monaten für mein Family-Abo abgezogen hat.Ich habe ja prinzipiell kein Problem damit. Allerdings habe ich diesbezüglich keine Informationen seitens Deezer erhalten, dass ich mit einer Preissteigerung rechnen muss. Ist dieses Vorgehen mitlerweile normal, dass man einfach mehr vom Kunden abbucht?

Die Zahlung per PayPal funktioniert nicht, wird vielleicht am System gearbeitet? 

Hallo ich bezahle jeden Monat 9.99 ohne dieses deezer Konto zu nutzen .Ich möchte es löschen weil ich es nicht mehr brauche ..allerdings weiss ich  weder meinen benutzernamen noch das passwort .abgebucht wird immer durch PaypalBitte  um Mithilfe 

Hallo, ich möchte in Deezer Family wechseln! Wie geht das?

Hallo, ich habe dzt. Premium mit monatlicher Abrechnung und möchte zum Jahresabo wechseln - wie geht denn das?Ich habe dazu nirgends eine Möglichkeit gefunden...

Hallo, wir nutzen Deezer Family und es lief bisher einwandfrei und nun seid 3 Tagen,können 2 Fanilienmitglieder nicht gleichzeitig hören?!?! Wieso das? Ich bezahle doch Family!!! Liebe Grüße Sabrina Fischer 

Hallo, ich möchte mein Freenet Testabo (3 Monate) kündigen, dies gelingt mir nicht, da ich bei Freenet keinen Vertrag habe, auf den ich weder online oder noch telefonisch zurück greifen kann, da ich über Freenet zu Klarmobil.de gekommen bin. Klarmobil kann mein Anliegen nicht bearbeiten, da sie mit Deezer nichts zu tun haben. Über Deezer App ist keine Kündigung möglich, es heißt ich soll mich bei Freenet melden. Mir wurde auch schon eine Rechnung gestellt, obwohl die drei Monate nicht rum sind. Für eine Antwort bin ich sehr dankbar. Mit freundlichem Gruß Katharina 

Hallo,Ich habe mwin deezer Abo über Vodafone abgeschlossen und es wird direkt mit der handyrechnung bezahlt. Ich habe vor, meinen Anbieter zu wechseln, will aber auf jeden fall das deezer Abo behalten. Was muss ich hierfür machen und bleiben meine deezer zugangsdaten bestehen? Und vor allem bleiben meine playlists gespeichert??? Das ist mir das aller wichtigste... 🙈 so doof es klingt, aber ohne meine playlists bin ich verloren😂🙈

Hallo, ich wollte fragen ob schon jemand Antwort vom Support bekommen hat, zwecks einem Sonderkündigungsrecht? Wegen der Schließung der App. Hier zuckt sich leider nichts.Morgen versuche ich mal den Kundendienst über den Chat zu erreichen.  lg Manu 

Hallo. Mein Abo wurde heute plötzlich auf Free geändert. Was ist da los? Account wird jeden Monat per Lastschrift bezahlt. Kann ich irgendwo einen Support erreichen um rauszufinden, was da nicht richtig ist?

Ich habe mein Abo bezahlt habe dennoch keinen Zugriff darauf. Da steht immernoch das ich die free Version benutze. Was kann ich tun? Danke

Hallo, warum sagt Deezer immer ich habe die Free version obwohl ich jeden Monat 10,99 zahle? Wie ändere ich das ?