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Abos und Bezahlungen

Hast du eine Frage zu deinem Konto oder was die Vorteile der verschiedenen Angebote sind?

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420 Themen

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Tiny Dancer
Marcel QuiterTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

kostenlos, aber 13,99 € abgebucht

Hallo, ich habe ein Abo abgeschlossen drei Monate kostenlos danach 13,99 €. Wie wurden 13,99 € abgebucht obwohl ich noch nicht drei Monate kostenlos getestet habe. Ich habe das Abo stornieren möchte mein Geld zurück

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
B
Runaway Baby
Blonder Engel 86Runaway Baby
gepostet in Abos und Bezahlungen

Kundenbindung wohl nicht erwünscht

Wollte mich erkundigen, ob es nur mir so geht, dass ich als langjähriger Kunde (zuerst direkt Abo Premium, dann Family direkt bei Deezer, dann 2 Jahre über Vodafone Family Abo) besondere “Spezialangebote” bekomme. App: 17,99€ Family AboHomepage: 16,99€ Family Abo Vielen Dank und auf Wiedersehen, ich bin dann nun bei Spotify. 

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Jahr
D
Runaway Baby
DianaS.Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Abo doppe

Ich habe Deezer Premium erstmalig über Gmx abonniert.  Jedoch zahle ich bei GMX 7,99 € für das Premium Abo UND ZUSÄTZLICH an Support@deezer.com nochmals 9,99 € !!!!Wenn ich aber mein Konto bei Deezer bearbeiten möchte werde ich auf GMX verwiesen.…Was kann ich tun um die DeezerSupport Zahlung zu beenden? 

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
Helena SchooneRunaway Baby
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Zahlung

Hallo , ich habe die Zahlart von Klarna auf Lastschrift geändert. Wann wird das bei Klarna mitgeteilt?  Mit freundlichen Gruß Helena Schoone 

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D
Lover
vor 1 Jahr
Z
Runaway Baby
zuchiRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Angebot für Bestandskunden?

Warum erhalte ich als Bestandskunde (Family) kein 50% Angebot? Muss ich echt alle kündigen und mit neuer ID wiederkommen? 

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P
Runaway Baby
vor 1 Jahr
L
Runaway Baby
Lucy LiRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

6 Monate test Abo bekommen, jedoch wurde regelmäßig nach nur drei Monaten immer 10,99€ abgebucht!!

Hallo, ich habe am 14.06 ein 6 monatiges gratis Abo zur Testung angeboten bekommen und ab dem 14.12 hätte ich dann 10,99€ für das Abo zahlen müssen. Nun ist mir beim überprüfen meiner Abonnements aufgefallen, daß mir seit dem 12.09 immer 10,99 berechnet und auch von meinem Konto abgebucht wurde.Ich bitte um Aufklärung, andernfalls werde ich rechtlich gegen vorgehen!!  

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L
Runaway Baby
vor 1 Jahr
T
Runaway Baby
Teletext1Runaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

warum kann ich deezer Premium nicht benutzen ich habe schon 2jahre ein konto und gerade 10,99 dafür bezahlt

Ich habe schon länger ein deezer Premium konto das ich auch immer bezahlt habe gerade das letzte vor einer Stunde. Warum steht immer nur das ich deezer free habe und upgraden muss

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Jahr
H
Tiny Dancer
HnakeTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

warum bekomme ich kein gutes Angebot?

Warum bekomme ich kein gutes Angebot angeboten? Ich habe mein Vodafone gekündigt dazu auch das enthaltene Deezerpaket, warum kann ich die aktuellen Angebote nicht nutzen? Wollt ihr keine Kunden halten? Echt unverschämt und nein ich zahle keine 13,99€ und mache mir auch kein neues Account .

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
CouchcoachRunaway Baby
gepostet in Abos und Bezahlungen

Eintausch Handy/Mobiltelefon

Hallo zusammen,laut Werbung von Deezer während des Flows, kann man ein altes Handy/Mobiltelefon gegen einen Premium Gutschein einsenden. Auf der Deezer Website ist dazu keine weitere Information zu finden. Weiß jemand hierzu etwas oder hat einen Tipp, wo das auf der Website integriert ist?Herzlichen Dank im Voraus!

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C
Runaway Baby
vor 1 Jahr
S
Runaway Baby
Swenja SchmidtRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

probleme mit abo

Ich habe mein Abo bezahlt habe dennoch keinen Zugriff darauf. Da steht immernoch das ich die free Version benutze. Was kann ich tun? Danke

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
C
Runaway Baby
costapiazzaRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

freenet abo

Wie bekomme ich die Freischaltung? Habe ein Abo bei freenet gemacht aber mit den link komm ich nicht zum gewünschten Paket.brauxh ich ein Code zur Freischaltung? 

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 7 Monaten
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Tiny Dancer
GinaWild28Tiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

Abo

Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist bei meiner Abbuchung etwas falsch gelaufen.  Es konnte der Monatliche Netrag ihrerseits nicht abgebucht werden. Ich hatte aber daraufhin gleich die Überweisung Manuel gemacht.  Leider haben sie mein Premium daraufhin weggemacht. Bitte korrigieren sie das doch schnellstmöglich.  Der Account ist bezahlt. Mit freundlichen Grüßen Carsten Grzybowski 

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Jahr
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Runaway Baby
D_WRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Deezer Premium Abo von 9,99€ auf 13,99€ erhöht

Hallo zusammen, ich habe noch im November 9,99€ für mein Premium Abo bezahlt. Heute wurden mir 13,99€ abgebucht und es steht jetzt in den Einstellungen ne monatliche Gebühr von 13,99€. Nichtmal auf der Deezer Seite selbst finde ich ein Abo was dermaßen teuer ist. Hat jemand dasselbe Problem? Ich finde auch keinen Kundensupport. Kann ich kündigen und mich mit derselben Email neu registrieren? Danke für eure Hilfe. VG

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D
Runaway Baby
vor 1 Jahr
C
Tiny Dancer
Celina Sophia SOTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

konto löschen geht nicht

Ich möchte mein Konto löschen, das geht aber nicht weil ich eine E-mail Adresse bestätigen muss. Diese existiert aber nicht mehr. Können sie bitte mein Konto löschen ?

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
J
Tiny Dancer
Joel.De.MariTiny Dancer
gefragt in Abos und Bezahlungen

musik bricht ab

Ich habe deezer family und da können mehrere Konten gleichzeitig Musik hören. Warum bricht es seit gestern ab wenn 2 Personen gleichzeitig hören? Ich zahle 17€ dafür! Ist echt nervig 

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D
Lover
vor 1 Jahr
C
Runaway Baby
Carmen BurgerRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

upgrade von primium auf family geht nicht

Hallo zusammenhabe vor 2 tagen meinen premium account auf family upgegrated (via itunes store). Den restbetrag premium habe ich zurückerstattet bekommen, family abo abgebucht - so weit ok. Leider bin ich immer noch sowohl auf der deezer website wie auch auf der itunes app mit premium drin und kann keine Familienmitglieder hinzufügen.kann mir jemand helfen?danke und grusd

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D
Lover
vor 1 Jahr
T
Runaway Baby
tomitom95Runaway Baby
gepostet in Abos und Bezahlungen

bezahlen ohne Konto Nutzung

Guten Abend ich habe das Problem das ich seit ein paar Monate zahle aber keine Premium nutzen kann. Folgendes ist passiert ich wollte mein Konto auf mein tab nutzen wusste aber nicht mehr mein Passwort wollte mir ein neues anlegen da ist es passiert das das Konto komplett weg war ich nicht mehr rein komme doch trotzdem zahle ich jeden Monat denn Beitrag ich bräuchte echt Hilfe würde es gerne weiter nutzen aber so ist es echt misst :/ Da ich schon versucht habe wenn zu erreichen von Deezer aber ohne Erfolg erhoffe ich mir doch jetzt das ich ihr einen Admin erreichen kann das er mir helfen kann. 

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
K
Tiny Dancer
Karim AliTiny Dancer
gepostet in Abos und Bezahlungen

Erstattung beantragen

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte ein neues Erstattung beantragen für diese Monate. Bitte bestätigen Sie mir der  Erstattung erfolgreich.MfGKarim Ali

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
N
Runaway Baby
Noah LuppRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

Premium Abo

Ich habe soeben das premium Abo gekauft. Das Geld wurde abgebucht, aber ich kann nicht auf premium Inhalte zugreifen.  kann jemand helfen?

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Y
Tiny Dancer
vor 1 Jahr
Schmollmops
Runaway Baby
Schmollmops
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Family Abo über Handyvertrag gebucht, aber nicht nutzbar

Hey, ich hatte versehentlich mein Family Abo über Apple gekündigt (Zahlung mit dem Handyvertrag) und habe es direkt wieder gebucht. Nun läuft laut Apple das Abo „wieder“ aber in der App bzw. Im Account wird mir immer wieder angezeigt, dass es nicht geht. Das Problem besteht seit nun 3 Tagen. Leider funktioniert nichts was ich versuche und in der App werden mir immer Angebote angezeigt, wenn ich dann Family auswähle, kommt „es besteht bereits ein Abo“. Wenn ich in mein Konto reingehe, ist aber kein „aktives Abo“ hinterlegt. So langsam weiß ich nicht mehr weiter.  :( 

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
T
Runaway Baby
Tanja_1990Runaway Baby
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deezer abo finden

Ich habe zwei Deezer Abos, jedoch weiß ich von  dem zweiten Abo nicht mehr womit ich mich dort eingeloggt habe. Ich sehe nur auf der Visa Abrechnung, dass jedes Monat 2x abgebucht wird. Nur wie kann ich das zweite Abo kündigen wenn ich nicht Mal mehr weiß womit ich mich eingeloggt habe, also Email oder per Facebook und co... Ich weiß regelrecht wann der Betrag abgebucht wird. Läuft ein Abo irgendwann automatisch aus? Wie kann ich herausfinden womit ich mich bei Deezer eingeloggt habe? 

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Laurin28
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Jahr
K
Runaway Baby
Kat RinaRunaway Baby
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Fehler Abonnement Erweiterung Family

Ich habe mein Abonnement auf Family ausgeweitet und auch die Bestätigung erhalten, dass es sofort aktiv ist.Nun funktioniert es nicht, obwohl ich bereits den höheren Beitrag zahle. Wie kann ich vorgehen? 

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 1 Jahr
greenster
Star Wo.Man
greensterStar Wo.Man
gefragt in Abos und Bezahlungen

Keine Benachrichtungen für neue Veröffentlichungen

Ich bekomme keine Benachrichtigungen für Veröffentlichungen, weil behauptet wird, dass ich noch keine Künstler hinzugefügt habe, aber das stimmt so nicht, ich folge 999 Künstler, siehe Screenshot.Wie also kann ich erreichen, dass ich Benachrichtigungen bekomme?

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D
Alien Superstar
vor 1 Jahr
H
Runaway Baby
HGNRunaway Baby
gepostet in Abos und Bezahlungen

Tarifumstellung

Umstellung für langjährige Bestandskunden nicht in Ordnung. Gruß HG 

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P
Tiny Dancer
vor 1 Jahr
S
Runaway Baby
Samira ExclusiveRunaway Baby
gefragt in Abos und Bezahlungen

upgrade auf family deezer geht nicht

Hallo Ich bin seit jahren Kunde bei deezer Hatte immer ein family Abo dieses hatte ich vor einem halben Jahr gekündigt.Jetzt wollte ich es neu upgraden aber bekomme immer eine Fehlermeldung..  egal welche bezahlmethode ich versuche es funktioniert nicht. Was kann ich jetzt machen

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S
Runaway Baby
vor 1 Jahr
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