Abos und Bezahlungen

Hallo, ich hätte da Mal eine Frage.Ich bin seit Jahren Premium Benutzer und hab seit fast 10 Jahren ein GMX Mail.. Gibt es eine Möglichkeit damit ich wenigstens nach so vielen Jahren 2€ weniger bezahlen muss als bisher (9,99€)? MfG

Hallo liebes Team. ich habe mein Deezer Premium gekündigt um Deezer Family zu haben, habe gewartet bis ich email bekommen habe dass meine Abo bald ausläuft und dass ich es verlängern sollte. Ich habe dann meine Abo upgraded und habe mir Deezer Family geholt, auch gleich bezahlt. mein Deezer premium Abo sollte gestern auslaufen, aber wie ich es sehe bin ich im Deezer App immer noch bei der Deezer Premium angemeldet und nicht bei Deezer Family und es steht dass die nächste Zahlung gestern wäre, ich hab es aber nicht verlängert weiter..Meine Frage ist- wann wird mein Konto und Abonnement auf Deezer Family gewechselt und wie? Ich möchte nicht für das Deezer premium dieses Monat bezahlen wenn ich es schon gekündigt habe und auch bereits das Deezer Family bezahlt habe. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen,Sabina Dervisic

Kann ich irgendwo einsehen seit wann mein Konto besteht? 

Mein Freund hat für uns drei einen Deezer Family Account abonniert, ich habe meinem Profil dann meine Emailadresse hinzugefügt. Heute konnte ich meine Playlists plötzlich nicht mehr wie gewohnt abspielen, da war Werbung usw, da fiel mir auf, dass da Deezer Free steht. Nirgendwo ist mehr eine Info, dass ich teil des Family Abos bin, wie es da vorher stand.Mein Partner hat Family neu abonniert, da er auch rausgeflogen ist. Bei ihm funktioniert es wieder, bei mir geht gar nichts.Ich kann nicht mal upgraden, dann steht da, dass das für mein Profil nicht zugelassen ist. Das ärgert mich ganz schön, ich nutze Deezer jeden Tag auf dem Weg zur Arbeit, alle 4 Songs die Werbung nervt mich ziemlich, da wir ja schließlich für das Abo bezahlen. Kann man mir da irgendwie helfen, dass ich die Accounts wieder verbinden kann?Grüße, Stephanie

Hallo, ich habe letzen Monat eine 1 Jahres Abo abgeschlossen, bin aber absolut nicht zufrieden. Meine Dateien sind meist nach dem Download , kaputt und auch der Datei reparieren button hilft nicht. Downloads brauchen Ewigkeiten zum Laden. Wenn ich kündige , bekomme ich das restliche Geld zurück, da ich ja im vorraus für 1 Jahr bezahlt habe. Liebe Grüße antonia

Mir wurden von Deezer via Paypal 9,90€ vom Konto abgebucht obwohl ich kein bezahl-abo abgeschlossen habe. kennt jemand ne Nummer die man anrufen kann um das Geld zurück zu fordern? 😕Finde nirgendwo Angaben zum Kundensupport von Deezer (falls die sowas haben)

Ich wollte Deezer Student abonieren, bekomme aber jedes mal eine Fehlermeldung (siehe Screenshot), dass ich nicht berechtigt sei. Laut der Support Seite erfülle ich jedoch alle Voraussetzungen.Die Fehlermeldung tritt sowohl auf dem Rechner als auch auf Android Geräten auf. 

Nach Jahren wurde, quasi ohne Vorwarnung, der Family-Account einfach abgeschaltet.Es begann mit dem Hinweis, dass eine Abbuchung gescheitert wäre. Nachweislich gab es aber keinen Abbuchungsversuch. Der Support meinte ”Konto nicht gedeckt”. Ist natürlich Unsinn. Nach nur zwei(!!) Tagen ohne weitere Kommunikation zur Problemlösung, wurde der Account dann brutal auf “free” gesetzt.Der Support ist in diesem Fall eine Katastrophe: meinen ausführlichen Schilderungen des Sachverhalts folgt nach drei bis vier Tagen jeweils eine uninspirierte Standardfrage, die nahelegt, dass meine Ausführungen nicht umfänglich gelesen wurden. Man lässt mich mittlerweile seit fast zwei Wochen hängen.Im Forum fand ich ähnlich gelagerte Fälle, die mich zu der Vermutung bringen, dass hier System dahinter steckt. Das ist ein zutiefst unseriöses Geschäftsgebaren. OK, alles wird teurer und damit sind gelegentliche Preiserhöhungen wahrscheinlich zwingend. Aber dann wäre es doch fair, eine Frist

Hallo ich würde gerne mit Apple Pay bezahlen eine andere Zahlungsform steht mir leider nicht zur Verfügung wie funktioniert das bezahlen mit Apple Pay im iTunes Store? 

Ich habe ein Probe-Abo am 12.8.23 abgeschlossen, und möchte das jetzt kündigen, weil ich Deezer nur einmalig benutzt habe. Wenn ich auf Abo kündigen gehe, steht im obersten Feld “Geht noch nicht” und ich kann dann zwar in dem Fenster Kündigungsgrund auswählen, aber nicht weiter runterscrollen um die Kündigung zu bestätigen.

Hallo,ich bin ganz neu hier und habe eigentlich nur eine Frage:ich habe jetzt ein Abo für Premium, 3 Monate kostenlos als Probe und am 06.12. wird die nächste Zahlung fällig.Nun zur Frage, zieht sich Deezer das Geld selbst von meinem Paypal-Konto oder muss ich es rechtzeitig selbst anweisen ?LG und vielen Dank im voraus 😊

Hallo, Ich habe ein Premium Abo. In der App wird mir aber angezeigt, dass ich die Free Version gebucht habe. Was kann ich da tun?

Der Dienst ist wieder verfügbar und kann normal genutzt werden, aber wir beobachten die Situation weiterhin.Meldet euch bitte bei uns, solltet ihr weiterhin auf Probleme stoßen.Vielen Dank für eure Geduld.

Hallo liebes Deezer-Team, ich habe folgendes Problem: ich habe einen Premien-Account und habe schon länger auf HiFi upgegraded, jedoch wurde mir die Premium-Kosten abgezogen, obwohl bei der Verwaltung meines Accounts HiFi angezeigt wird. Auch bekomme ich immer das Mail, das upgegraded wurde und in der Deezer-App wird dennoch Premium angezeigt. Es scheint so, als ob der Upgrade nicht durchgreift. Könnt ihr bitte helfen? lg

Hallo. Mein Abo wurde heute plötzlich auf Free geändert. Was ist da los? Account wird jeden Monat per Lastschrift bezahlt. Kann ich irgendwo einen Support erreichen um rauszufinden, was da nicht richtig ist?

Hallo Zusammen. Ich würde gerne von Premium auf Family wechseln. Habe aber nirgends die Option dazu und auch über links bei google kommt nix. Wurde das Abo Family abgeschafft? 

Hallo, Deezer SE hat am 29.11.21unberechtigt 9,99€ von meinem Konto abgebucht für Deezer Premium. Allerdings nutze ich NUR Deezer Trio. Auch bezahle ich nur Deezer Trio für 12,99€. Die Lastschrift in Höhe von 9,99€ habe ich direkt zurück gebucht. Nun hat sich Deezer beschwert das es ein Zahlungsproblem gab. Und darauf hin habe ich den Support per Mail angeschrieben, Dieser hat nur ein Link geschickt und nichts weiteres. Jetzt wolte ich auf diese Mail antworten und es geht nicht da die Mail nicht bei Deezer SE ankommt. Es kommt folgende Fehlermail mit dem Betreff “Undelivered Mail Returned to Sender”. Und jetzt beschwere ich mich hier über die Community da die Mails ja nicht bei Deezer SE ankommen. @Deezer SE!!!!! ich bitte um eine schnelle Stellungnahme.  Mit freundlichen Grüßen SaschaXx

Hallo liebes dezzer Team,  Ich hab folges Probleme ich hab eine 3 montes kostenlos dezzer Abo gehabt was dann plötzlich nicht mehr ging neu bekomme ich ständig SMS das dass abbo verlängert wird ich wollt das kündigen aber das geht nicht weil da dezzer free ist .Ich brauchte Hilfe 

Habe heute per paysafe card und google pay mein Abo für premium verlängert und auch eine Bestätigung bekommen, aber es wird mir weiterhin nur deezer free angezeigt

Moin,Ich nutze derzeit das Family Hifi Angebot, möchte das ganze aber nun runterstufen auf das Family Angebot. Allerdings wird mir auf der Homepage keine entsprechende Möglichkeit angeboten.  Hat jemand eine Idee, wie ich das Angebot trotzdem umstellen kann, ohne ein Nutzerprofil zu verlieren?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte gerne meinen Vertrag beenden und nichts mehr für Deeser bezahlen. Sagen Sie mir bitte wie ich das machen kann. Danke im Voraus. Viktoriia Frolov. 

Es ist weder bei Vodafone noch bei GMX oder WEB.de möglich ein Family Abo abzuschließen. Überall treten Fehler auf und die Anbieter schieben es alle auf Deezer. Gibts dafür Problemlösungen? Ich will lieber deren 14,99 Angebot als den üblichen 16,99 Deezer Preis. Darum ist ein Abschluss über Deezer direkt keine Option. 

Hallo...ich wollte heute ein wenig Musik hören.…Was für mich neu war....ich musste mich einloggen Da musste ich feststellen das mein Premium Account weg ist und meine ganze Musik Die app hab ich auch neu drauf gemacht....trotzdem ist alles weg  Wie bekomme ich es wieder? Ich lade mein Konto immer am ersten auf....daran kann es nicht liegen 

Hallo ich habe ein Problem mit meinem Deezer Konto, vielleicht kann mir ja jemand helfen.heute Morgen konnte ich noch alle Premium Sachen benutzen und seit heute Mittag steht bei mir, dass ich nur noch Deezer Free habe.ich teile mir Deezer Trio mit meinem Vater, bei dem es bis eben noch funktioniert hat aber jetzt auch nicht mehr.  die Kreditkarte mit der bezahlt wird ist aktuell und der Beitrag wurde auch schon abgebucht. vielen Dank schon mal

Meine Tochter wird nun 11 und ich würde für Sie gerne ein eigenes Profil erstellen damit Sie Ihre eigene Musik in ihrem Zimmer hören kann. Gleichzeitig möchte ich jedoch auch Musik hören, aber halt was anderes. Ich brauche eigentlich nur ein Profil für mich und eines für meine Tochter. Was mache ich hier am Besten? Geht das mit dem Family Account?