Ich habe, nachdem ich die Zahlungsbestätigung von Google Play erhalten habe, das premium Abo gekündigt. Laut Google play wäre der Dienst noch bis zum Ende der Laufzeit nutzbar, Deezer hat meinen Account aber direkt wieder auf den Free Account zurückgesetzt. Das heißt, dass ich diesen Monat gezahlt habe, aber keine Leistung erhalte.
Hat jemand eine Idee wie ich entweder das Geld zurück erhalte oder wenigstens wieder den Premium Dienst nutzen kann?
Beste Antwort von DenalB
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+5
Hi
Das ist in der Tat nicht optimal gelaufen. Bitte wende dich zur Klärung des Problems direkt per Ticket an den Deezer Support und erstelle ein Ticket mit allen Informationen über folgenden Link: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Du kannst dort auch probieren, per Chat einen Supporter zu erreichen, falls jemand verfügbar ist.
Ich drücke die Daumen! 👍
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