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Tipp: Wie kann ich mein Deezer Abonnement kündigen?

  • 13 September 2020
  • 33 Antworten
  • 26753 Ansichten
Tipp: Wie kann ich mein Deezer Abonnement kündigen?
K
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6

Ich habe meine Zahlungsdaten direkt bei Deezer eingegeben (Kreditkarte, Lastschrift, oder Klarna Rechnung)

   → Auf deezer.com :keyboard::computer::

  1. Melde dich in deinem Deezer Konto an
  2. Klicke auf dein Profilbild
  3. Klicke auf Konto-Einstellungen
  4. Klicke auf Mein Angebot verwalten
  5. Klicke auf Mein Abonnement kündigen
  6. Wähle den Grund für deine Kündigung aus und klicke auf Bestätigen

→ In der Deezer App :iphone::

  1. Melde dich in der Deezer App an
  2. Öffne Favoriten :heart:
  3. Gehe zu Einstellungen :gear:
  4. Gehe zu Mein Konto verwalten (Mein Konto für iOS Nutzer) :mens:
  5. Wähle Mein Angebot verwalten
  6. Wähle Mein Abonnement kündigen
  7. Wähle den Grund für deine Kündigung aus und klicke auf Bestätigen

:exclamation:Wenn du nicht auf dein Deezer Konto zugreifen kannst, bitte lies diesen Artikel

 

Ich bezahle mein Abonnement über Paypal

 

Du kannst dein Abonnement auf dieselbe Weise wie oben beschrieben kündigen :arrow_up: 

Es ist auch möglich, direkt auf Paypal zu kündigen:

→ Melde dich in deinem Paypal Konto an:

  1. Klicke auf :gear: in der rechten oberen Ecke
  2. Wähle oben die Registerkarte Zahlungen aus
  3. Klicke auf Zahlungen im Einzugsverfahren verwalten
  4. Wähle die Deezer-Zahlung
  5. Klicke auf Kündigen und bestätige

 

Ich bezahle über meinen Mobilfunkanbieter bzw. Web.de / GMX

Wenn die Bezahlung deines Abos über einen Partner erfolgt, wende dich bitte an deinen Anbieter, um dieses zu kündigen. Leider kannst du das nicht über uns machen.

 

Ich habe mein Abo über mein iTunes-Konto (Apple) abgeschlossen

In diesem Fall musst du dein Abonnement auch über dein iTunes-Konto kündigen. Hier findest du mehr Informationen dazu, wie du deine Abonnements über deinem iTunes-Konto verwalten kannst. Bei Bedarf kannst du dich auch an das Support-Team wenden.

 

Hast du Schwierigkeiten bei der Kündigung?

Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, damit sie dir weiterhelfen können. :wink:

 

https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602

33 Antworten

K
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ok , danke dee_dirk 👍

D
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Moin @kevinHH, wenn dein Abo erst am 28.12. kostenpflichtig wird, bist du doch noch in der Testphase drin.

Nach Ablauf der Kündigung wirst du automatisch auf Free runtergestuft, kannst dann aber direkt wieder Premium, HiFi oder Family buchen. Da gibt es überhaupt keine Probleme.

Alle Playlisten und Favoriten bleiben auch bei allen Aboänderungen erhalten erhalten.

K
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Moin ich habe mein deezer aussversehen gekündigt hatte 3 Monate kostenlos abonniert danach 9.99 ab 28.12 , das wurde jetzt halt storniert und wollte das aber nicht sonder wollte das auch noch über die Probe Monate benutzen also kann man seine Kündigung rückgängig machen ?lg

D
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Hallo @Falco1,

hier findest du eine Anleitung zur Kündigung deines Abos:

https://de.deezercommunity.com/abos-bezahlungen-154/wie-kann-ich-mein-deezer-abonnement-kuendigen-24143

F
Rang

Ich möchte gerne mein deezer Konto kündigen 

D
Rang

Hallo @Louisaro, gleiche Ausgangssituation wie @x_iman?

Dann bitte wie von mir beschrieben (über deinem Post) vorgehen.

L
Rang

Ich kann auch nicht kündigen 

D
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Hallo @x_iman,

aufgrund der Angabe 13 EUR gehe ich davon aus, dass du Premium direkt in der App über Apple gebucht hast. Hier ist Apple also dein erster Ansprechpartner, wenn es um das Abo geht. Der Deezer-Kundensupport kann dies lediglich sehen, aber nichts weiter daran verändern.

Hast du denn gemäß dieser Anleitung versucht, dein Abo zu kündigen?

Wenn es wirklich nicht funktioniert, kannst du über das Formular “Report a Problem” den Apple-Support um Unterstützung bitten.

Viel Erfolg. Wenn noch Fragen sind, melde dich gern erneut. :slight_smile:

X
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Ich habe jetzt schon den 2ten Monat versucht zu kündigen und habe auch die Schritte befolgt. Aber es funktioniert nicht. Bitte schauen sie mich so schnell wie möglich von Premium zu kündigen möchte echt nicht noch ein drittel mal 13€ verlieren. 
LG

D
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Hallo @Kevin91,

das ist merkwürdig und sollte eigentlich funktionieren. Hast du es über die App versucht?

Es gibt auch noch weitere Möglichkeiten, wie das Abo gekündigt werden kann, siehe hier:

https://de.deezercommunity.com/abos-und-bezahlungen-141/wie-kann-ich-mein-deezer-abonnement-kuendigen-24143

Alternativ ist dir natürlich auch der Kundensupport behilflich.

K
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Hallo 

Habe deezer Premium und würde es gern kündigen doch wenn ich auf Abo kündigen drücke passiert nichts.

Eigentlich müsste ich doch einen Grund meiner Kündigung angeben damit die Kündigung aktiv wird

E
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Ja, das weiß ich. Danke nochmals.

 

D
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Ach und noch was @emily.ksh:

Wenn dein Abo dann beendet ist, wirst du automatisch auf Free umgestellt. Hierbei behältst du dann alle Playlisten und Favoriten etc. - falls du irgendwann doch wieder Premium buchen willst. :wink:

E
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Okey, vielen lieben Dank.

 

D
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Hmm, merkwürdig. Aber alles lösbar, da dein Abo ja noch bis Ende Oktober läuft.

Versuchst du den Chat? Nicht immer hat ein Mitarbeiter Zeit.

 

Stelle einfach eine Anfrage über dieses Formular ein, dann bekommst du in Kürze eine Antwort und die Sache wird auch zügig bearbeitet:

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000058305

E
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Danke für die Hilfe @dee_dirk. Das Kündigen funktioniert trotzdem nicht. Es schreibt aber auch niemand beim Kundesupport zurück. Ich warte schon seit 12 Uhr und schreibe immer wieder eine Nachricht. Kann man da nicht irgendwie bescheid sagen?

 

LG

 

D
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Hallo @emily.ksh,

es gibt eine ganz tolle Zusammenstellung von @Kevin Deezer, wie man sein Abo kündigen kann. Schau mal hier:

https://de.deezercommunity.com/abos-und-bezahlungen-141/wie-kann-ich-mein-deezer-abonnement-kuendigen-24143?postid=72941#post72941

 

Sollte die Kündigung nicht funktionieren, kannst du dich auch direkt an den Kundensupport wenden.

 

E
Rang

Hallo,

Ich habe mir Deezer Premium zum Testen geholt, meine nächste Zahlung ist am 30.10.2020 und ich wollte gerade kündigen. Doch als ich dann auf Abo kündigen ging, ist nichts passiert. Und jetzt weiß ich nicht, wie ich mein Abo kündigen soll. Bitte helft mir.

 

LG

K
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Benutzerebene 7
Abzeichen +6

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten @melli1810. Wie @dee_dirk dir gesagt hat, bitte melde dich bei unserem Kundenservice, damit sie dir weiterhelfen können.

VG

https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602
D
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Hallo @melli1810, könntest du denn alternativ über einen PC versuchen, dich in deinem Account einzuloggen und das Abo zu kündigen?

Den Link hatte ich dir oben schon genannt.

Falls nicht, hilft dir der Kundensupport schnell weiter.

M
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Ich habe immer über die App die Kündigung ausgewählt!

Es passiert aber nichts!!

D
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Hallo @melli1810, wie hast du es denn bislang versucht, dein Abo zu kündigen?

Hattest du das Abo direkt bei Deezer abgeschlossen oder über iTunes/GMX etc.?

Hier findest du für jede Konstellation detaillierte Anleitungen zur Kündigung → Link

Gib gern Feedback, sollten die Probleme weiter Bestand haben.

Falls so gar nichts funktionieren will → Kundensupport

Viele Grüße

M
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Hallo,

ich versuche seit einigen Tagen nein Deezer-Premium Abo zu kündigen!

leider hat es bisher nicht funktioniert.

Um Klärung des Problems möchte ich Sue bitten!

 

MfG

Melanie

D
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Hallo @jogi74,

hier wird genau beschrieben, wie du dein Abo kündigen kannst → Anleitung.

Beachte hierbei, dass du nach Aboende weiter bei Deezer im Free-Tarif registriert bist.

 

Möchtest du dies nicht, so kannst du dein Konto komplett löschen. Hierbei gehen dann alle Playlisten und Favoriten unwiederbringlich verloren:

Man kann das Deezer Konto nur am Computer oder Laptop löschen. Bitte logge dich dazu am PC auf www.deezer.com/account ein und scrolle zum Seitenende dort siehst du die Taste "Konto löschen"

J
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Hiermit möchte ich kündigen ich bitte um Bestätigung Lieben Gruß Jörg Kempek 

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